Menu

Thi Kim Chi TRAN

Paris

En résumé

Technicienne Supérieure Réseau Informatique Télécom : Administratrice Réseaux M2I

COMPETENCES

Support de proximité, helpdesk, itinérant :
- Support téléphonique avec prise contrôle à distance, Intervention sur site, Formation utilisateur, Installation, Configuration, Administration, Création des comptes utilisateurs, Résolutions des tickets, Gestion des sauvegardes, Maintenance poste de travail.
- SW: Windows XP, SEVEN,W Serveurs 2008/2012, Exchange Server , Linux, Unix, MS Office 2007/2010, Outlook 2007/2010.
• Gestion du poste informatique (Windows 7 et 8)
• Linux, Unix
• Windows server 2008 et 2012
• Exchange Server
• SQL Server
• Gestion et supervision de parc informatique
• Détection de panne
• Hotline et comportement
• Organisation et Gestion de projet
• VOIP
• Réseaux et télécom
Technicienne au service des utilisateurs: Rigoureuse, qualité d’écoute, méthodique,autonome, sens du service, de l’analyse, bon relationnel client, communiquante, patiente, pédagogue, curieuse, intéressée par la veille technologique, sérieuse et motivée. Bonne connaissances des infrastructures clients/serveur et des stratégies/script de login associés, des réseaux IP LAN, WAN (routage, filtrage, VLAN, VPN).

SYSTEMES D’EXPLOITATION
Windows 98, 2000, XP/SEVEN Professionnel et 2003, 2008 Serveur (Installation, Configuration et Administration des services TCP/IP (Active Directory, DHCP, WINS, DNS), Mise en place de stratégie)
Maîtrise des systèmes d’exploitation des postes clients
Diagnostiquer une panne et déterminer son origine : hardware et software
Installer et mettre en service de matériels, de logiciels et des applications
Mise en réseaux, déploiement, administration du parc informatique
Connaissance de l’environnement Linux, Unix (Installation, Configuration et Administration)

RESEAUX :
Windows NT4, Novell 3.12, Apache, Télécoms, Client/serveur.
Connaissance sur les règles TCP/IP, Ethernet (commuté, partagé), RRAS, VLAN, VPN,
Configuration d’un Firewall, mise en place d’une passerelle, d’un serveur d’impression
Connaissance sur les règles de l’Ingénierie de Projets : la conception, le test, le déploiement et l’intégration de logiciels ou de progiciels
LANGUAGES :
Visual Basic, Assembleur (notions), HTML (notions), C/C++, JAVA, PERL, W-Langage
SGBD :
SQL Server 7.0 (Création et utilisation des bases de données et requêtes), Oracle 10.2 (Administration des bases)
ARCHITECTURE :Etude de solutions nouvelles (choix de logiciel, de matériel, d’architecture de réseau interne et externe)

EXPERIENCE PROFESSIONNELLE
05-11- 2012 à 06-02-2013 Chef de projet – Concepteur des systèmes informatiques G2R (formation) Stage pratique du 21/01 au 06/02/2013
 MOA, MOE, Bonnes pratiques ITIL, Etude du cas
 Méthodologie : UML, Agile
 Conduite de projet et référentiel client, Management d’équipe
22-06 à 24-08-2012 TAX SERVICE (CPA, Expert-comptable), Chicago Illinois, Etats-Unis-Technicienne Support Proximité
 -Assurer l’enregistrement, la codification et la mise à jour des documents suivis selon les instructions données, vérification de saisie des opérations, contrôle des taxes
26-07-2011 à 25-01-2012 SAUROS Informatique & Conseil (service, conseil, ingénierie, formation) (Fin CDD)- Technicienne Helpdesk-Support de niveau 1et 2
 Assistance aux utilisateurs (postes de travail, imprimantes, applications métiers…) traitement des incidents et des demandes spécifiques. Interventions en proximité ou à distance (Hotline).Maintenance informatique des sites
 Prise en Main à Distance : VNC, VPN, TEAMVIEWER, LOGMEIN
 Installation de postes utilisateurs : Systèmes d’exploitation, outils bureautiques, protection antivirale, ghots, acronis
 Installation de serveurs : Web (IIS, apache), ftp et messagerie, logiciel de sauvegarde Arc serve, Windows 2003, 2008 Server
 Dépannage Hardware (Matériel ACER, DELL, SONY, TOSHIBA.MAC OSX) et Logiciels (Windows, Autodesk…)
 Gestion de la téléphonie (Ipad, IPhone, Windows Mobile, BlackBerry…)

Mes compétences :
• Gestion du poste informatique (Windows 7 et 8) •
• Windows server 2008 et 2012 • Exchange Server •
• VOIP • Réseaux et télécom
DHCP DNS IIS WINS Antivirus
• Linux,Unix

Entreprises

  • M2i - Technicienne Supérieure Réseau Informatique Télécom : Administratrice Réseaux M2I

    Paris 2013 - maintenant • Gestion du poste informatique (Windows 7 et 8)
    • Linux
    • Windows server 2008 et 2012
    • Exchange Server
    • SQL Server
    • Gestion et supervision de parc informatique
    • Détection de panne
    • Hotline et comportement
    • Organisation et Gestion de projet
    • VOIP
    • Réseaux et télécom
  • G2R Formation - Chef de projet – Concepteur des systèmes informatiques

    Paris 2012 - 2013  Elaboration du cahier des charges MOA-MOE, Bonnes pratiques ITIL, Etude du cas
     Modélisation/Méthodologie : UML (conception), AGIL(Scrum), LEAN Management
     Conduite de projets (charge, délais, coûts, qualité) et gestion des risques, Référentiel client, Management d’équipe, Gouvernance des systèmes d’informations, Planification des tâches, gestion des ressources et des fournisseurs

  • SAUROS Informatique & Conseil (service, conseil, ingénierie, formation) – Support de 1et 2 niveau - Technicienne Maintenance Informatique Réseaux

    2011 - 2012 • Assistance aux utilisateurs (postes de travail, imprimantes, applications métiers…) : traitement des incidents et des demandes spécifiques. Interventions en proximité ou à distance (Hotline).Maintenance informatique des sites
    • Prise en Main à Distance : VNC, VPN, TEAMVIEWER, LOGMEIN
    • Installation de postes utilisateurs : Systèmes d’exploitation, outils bureautiques, protection antivirale, ghots, acronis
    • Installation de serveurs : Web (IIS, apache), ftp et messagerie, logiciel de sauvegarde Arc serve, Windows 2003, 2008
    • Dépannage Hardware (Matériel ACER, DELL, SONY, TOSHIBA.MAC OSX) et Logiciels (Windows, Autodesk…)
    • Gestion de la téléphonie (IPhone, Windows Mobile, BlackBerry…)
  • J. BESSON et CIE - Installatrice site Web-Maintenance, paramétrage et gestion du réseau interne (Poste XP-2000, SV2003)

    2007 - 2010  -Conseils, Installation l’applet java pour l’impression des étiquettes, diagnostic des postes de travail.
     -Présentation, Explication en multi langue au client le fonctionnement du site Web
     -Valider un test d’expédition bien réalisé avec le client

  • A. E. E. DISTRIBUTION - Technicienne de Proximité : Micro, réseaux-Configuration et Mise en réseaux, déploiement, administra

    2004 - 2005 -Assistance sur le central téléphonique (relations avec opérateurs)
    -Gestion des comptes réseau avec attribution des droits, multiples (postes de travail XP, 2000, AD-CREATION DE COMPTE, EXCHANGE, GHOST)
    -Gestion de la messagerie (courriels entrants et sortants) -Gestion des VPN (gestion passerelles de connexion de site à site et pour les itinérants) -Gestion du firewall (sécurité du réseau interne) -Gestion du serveur Isa proxy (sorties internet) -Gestion du serveur Revers proxy (authentification pour accès internet et messagerie) -Gestion du routeur PIX (gestion des ports entrants et sortants)

Formations

  • G R E T A

    Paris 2009 - 2009 Certificat:Technicien Réseau Collaboratif Sécurisé

    TIC - Compétences acquises:-Gestion des comptes réseau avec attribution des droits, multiples (postes de travail XP, 2000, AD-CREATION DE COMPTE, EXCHANGE, GHOST)
    -Gestion de la messagerie (courriels entrants et sortants) -Gestion des VPN (gestion passerelles de connexion de site à site et pour les itinérants) -Gestion du firewall (sécurité du réseau interne) -Gestion du serveur Isa proxy (sorties
  • Cryptea Gigaoctets

    Noisy Le Sec 2006 - 2007 Certificat: INGENIEUR DEVELOPPEMENT JAVA (BPE & FPDP)

    Formation - Mentions obtenues: Bien
  • DORANCO Espace Multimédia

    Paris 2005 - 2006 Certificat: ADMINISTRATION RESEAUX : Option MICROSOFT MCSA/MCSE 2000/2003

    Centre de formation spécialisé en multimédia, internet et réseaux - Compétences acquises: Windows 98, 2000, XP/SEVEN Professionnel et 2003, 2008 Serveur (Installation, Configuration et Administration des services TCP/IP (Active Directory, DHCP, WINS, DNS), Mise en place de stratégie)
    Maîtrise des systèmes d’exploitation des postes clients
    Diagnostiquer une panne et déterminer son origine : har
  • CNAM Paris CNAM

    Paris 2004 - 2005 Informatique, Réseaux, Systèmes & Multimédia

    Diplôme d’études supérieures techniques NIVEAU II - Mention obtenues : Bien
  • IMI

    Paris 2002 - 2003 Certificat- Analyste Programmeur

    Groupe ESGI - Mentions obtenues : Bien
  • UNIVERSITE PARIS VI PIERRE ET MARIE CURIE

    Paris 2001 - 2002 Diplôme d’Université

    Technicien supérieur d’études en Informatique - Mentions obtenues: Bien

Réseau