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LA POSTE
- Chef de produits
Paris-15E-Arrondissement
2011 - maintenant
Responsable France des gammes de courrier relationnel entreprises et particuliers, pour les envois en France et à l’Outre-mer.
- Gammes Lettre prioritaire, Lettre verte, Ecopli
- Services et options associés, pour les entreprises et grands comptes (traitement des PND, norme Ev@+, …)
- CA généré : 5,5 milliards d'euros
> Gestion des gammes :
- Gestion de la valeur du courrier et développement de nouveaux services
- Déploiement de l’offre Lettre verte, service d’envoi standard du courrier en J+2, offre écologique et économique.
- Refonte des offres pour les grands comptes
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LA POSTE
- Chef de produits
Paris-15E-Arrondissement
2008 - 2011
Responsable France de :
- la gamme Lettre Max : service d'envoi de petites marchandises pour les entreprises et particuliers, en France et à l'Outre-mer
- des applications logicielles de préparation du courrier suivi
- CA géré : 45 millions d'euros
> Gestion de projets
Analyse des besoins clients et développement de services pour s'adapter aux nouveaux usages et multiplier les occasions d'utilisation
Création d'offres sur-mesure pour les Comptes Stratégiques, pour s'adapter au mieux à leur problématique métier et fidéliser la clientèle
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RICOH FRANCE
- Chef de produits
Rungis
2004 - 2008
Responsable France de la gamme des Multifonctions Bénéfice couleur puis des Imprimantes laser couleur / N&B
> Responsable et pilotage de gammes de produits
Gestion de 3 gammes de produits, pour une clientèle B to B
CA géré : 60 millions d’euros
> Analyse marché / produits
Etudes qualitatives / quantitatives, suivi des évolutions technologiques et des besoins clients pour des offres adaptées à la demande du marché
> Participation à l’élaboration de la stratégie marketing France
Analyse des spécificités du marché français et élaboration de la stratégie à 12 mois en collaboration avec la Direction Générale et les Responsables de région
> Analyse et politique tarifaire
Définition des offres
Définition du plan tarifaire des produits, des offres clients par canal de vente (direct et indirect)
> Lancement commercial et animation du marché
Mise en place de challenges vendeurs, visite des agences pour une meilleure coordination Marketing-Vente
> Analyse des résultats et mise en place de plan d’actions
Suivi des résultats (revenu, suivi des ventes) analyse et proposition de mesures correctrices et évolutives
> Anglais courant
Anglais utilisé quotidiennement dans les échanges avec le siège européen (Amsterdam) afin de synchroniser les actions du groupe
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RICOH FRANCE
- Commerciale Comptes Régionaux
Rungis
2003 - 2004
Vente : Expérience de 2 ans
> Prospection, fidélisation et développement du portefeuille
Portefeuille : 60% clients / 40% ouvertures de comptes
Meilleure Attachée commerciale de l’équipe : décembre 2003
Meilleure contributrice de l’équipe en marge : octobre 2003 - mars 2004.
> Analyse des besoins clients
Audit et étude d’optimisation des flux documentaires en vue d’une rationalisation des coûts
> Gestion des comptes clients
Gestion d’un portefeuille de clients : fidélisation, gestion des litiges, suivi des besoins
Utilisation l’outil CRM SIEBEL
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RICOH FRANCE
- Assistante Chef de Produits
Rungis
2001 - 2003
Missions :
- Support Chef de Produits dans le cadre d'un stage de 2 ans, réalisé en partenariat avec Sup de Co Reims
- Réalisation de supports dédiés aux forces de vente ; argumentaires de vente pour la vente indirecte et les distributeurs
- Veille concurrentielle et analyse des placements de l’entreprise / Concurrence
- Enquêtes satisfaction clients
