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Karine FALÉMÉ DHAUSSY

ARGENTEUIL

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Argenteuil ainsi que le résultat des européennes dans le Val-d'Oise.

En résumé

Mes compétences :
Communication
Relation client
Marketing
Gestion de projet
Management
Conduite du changement
Marketing relationnel

Entreprises

  • Emetteur VINCI Autoroutes - Responsable Clientèle et Communication

    2009 - maintenant Mission principale : chargée de l’homogénéisation de la stratégie marketing globale commune aux 3 sociétés d'autoroutes du Groupe (ASF - Cofiroute - Escota)

  • Cofiroute - Responsable marketing

    RUEIL MALMAISON 1996 - 2009 Encadrement de 2 personnes

    Définir et mettre en œuvre la stratégie marketing et commerciale de l’entreprise

    - Connaissance de la clientèle, suivi des attentes (enquêtes baromètres et ad-hoc)

    -Recherche et développement de nouveaux services attendus par la clientèle (alerte trafic par SMS, etc.)

    -Management fonctionnel du réseau commercial (40 personnes) ; construction des outils et actions (formations, challenges)

    -Développement du télépéage Liber-t (195.000 clients, +65% par rapport à 2000) :

    Développement des canaux de distribution :
    =>abonnement via Internet
    =>mise en place d’un centre de gestion de la relation clients : centre d’appels et centre de back-office
    =>rénovation des 6 boutiques Liber-t
    =>conception et mise en œuvre de points d’information Liber-t (bornes inter-actives)
    =>création d’une force de vente mobile

    Développement de la gamme d’abonnements
    Montage de partenariats Grands Comptes

    - Politique de relation clients : Lettre aux abonnés, traitement des courriers, dîners-clients, programme de fidélisation

  • HOTELS & MARKETING (Mkg Conseil) - Chef de publicité

    1994 - 1995 Interviews, réalisation et rédaction des études de marchés publiées dans la revue, secrétariat de rédaction, prospection et gestion des abonnements, suivi de la base de données, suivi de la fabrication

  • HOTELS ACCOR - NOVOTEL, PULLMAN-SOFITEL - Chargée d’études Hôtellerie

    1989 - 1993 Réalisation de diverses études (étude d' image de marque, d'implantation, des flux touristiques) et audit interne des achats du groupe

  • CETELEM - Attachée commerciale

    1989 - 1994 Réception d’appels, présentation du produit, gestion des réclamations, back-office

Formations

Réseau

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