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Karine FLÉTY

LYON

En résumé

Je recherche aujourd’hui de nouveaux défis à relever et de nouvelles situations à gérer dans lesquelles je pourrai mettre à profit mes connaissances ainsi que mes qualités relationnelles.
La diversité de mon parcours dans diverses agences touristiques m'a permis d'acquérir une expérience enrichissante et une adaptabilité à diverses situations. J’ai dû mettre ma vie professionnelle entre parenthèses pour raisons familiales, cela m'a permis de constater que je reste passionnée par mon métier.
Je suis enthousiaste et prête à m’investir pleinement dans de nouvelles responsabilités.

Mes compétences :
Conception de produit
Accueil physique et téléphonique
Vente
Microsoft Office
Suivi commercial et administratif
Fidélisation client
Conventions collectives
Gestion de la relation client

Entreprises

  • Vacances pour Tous - Conseillère voyages

    2016 - maintenant - Accueil de la clientèle : individuelle et collectivité
    - Vente de produits touristiques en France et à l'étranger : village vacances, colonies, séjours, linguistiques et séjours groupes.
    - Gestion et suivi de dossiers.
    - Relation technique avec le service Production pour la gestion des places mises en vente.
    - Relations commerciales directes et indirectes
    - Mise à jour des fichiers, envois de brochures, gestion courrier, classement
  • Keep Call - Agent de réservation

    2016 - 2016 Réservation de forfaits pour de la clientèle individuelle
  • Groupe Karavel - Promovacances - Technicienne groupe

    Paris 2006 - 2008 Traitement des dossiers groupes : suivi technique et administratif.
    Renfort de l’équipe mise en ligne: saisie et tarification des produits touristiques, suivi des stocks, gestion des promotions et iconographie des fiches produits.
  • France Connection - Forfaitiste

    2005 - 2005 Élaboration, négociation de devis et réalisation événements incentives sur la France. Utilisation quotidienne de la langue anglaise
  • Waticar-Paris Trip - Agent de voyages

    2002 - 2005 - Elaboration de devis en anglais pour des groupes effectuant des excursions sur Paris et sa région.
    - Accueil de la clientèle : ventes de forfaits et de billetterie (air et mer)
    - Aide à la création d’un site Internet : recherches de partenaires et création de packages sur Paris.
    - Gestion partielle de l'agence Fram de Saint –Amand (18) et celle de Paris.
    - Suivi commercial de l’agence parisienne et de son site Internet
  • Sunlight Tours - Agent de voyages

    2001 - 2001 Agence traditionnelle et spécialisée sur l'île Maurice. Gestion de l’agence en période estivale
  • AccorHotels - Agent de réservation

    Paris 2000 - 2000 Agent à la centrale de réservation des hôtels ACCOR
  • Wasteels - Agent de réservation

    2000 - 2001 Agent de réservation

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