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Karine GUILLAUME

GRENOBLE

En résumé

Depuis toujours, fortement impliquée dans les missions qui me sont confiées, j'ai su m'adapter rapidement dans des domaines exigeants et réactifs.
J'apprécie le travail en équipe et sait fédérer pour atteindre avec succès les objectifs qui me sont donnés.
Je suis très attachée aux résultats et à la atisfaction client.

Je souhaite évoluer vers une entreprise à taille humaine dans laquelle ma contribution permettra de développer l'activité dans un contexte durable, répondant aux attentes d'une entreprise ayant une vision à long terme.

Mes compétences :
Vente
Gestion financière

Entreprises

  • TFN - CHARGEE DES RELATIONS CLIENTS

    2008 - maintenant

  • Groupe ATALIAN - Chargée des Relations Clients / Directrice d'Agence

    2001 - maintenant Gestion des renouvellements des contrats et fidélisation d’un portefeuille client :
    - Fidélisation de la clientèle par l’organisation de réunions régulières et par la mise en œuvre d’actions préventives et correctives.
    - Anticipation des remises en concurrence : réalisation d’audits techniques dans le but d’assurer un suivi des problématiques rencontrées et de l’évolution des besoins clients (modification des cahiers des charges, optimisations financières…)
    - Négociation des offres commerciales (techniques et financières).
    - Accompagnement des clients dans leurs démarches d’externalisation ou de globalisation des métiers du multiservice.
    - Proposition de solutions innovantes pour contribuer à l’amélioration continue des clients.

    Management d’équipes :
    - Animation, formation et recrutement des équipes.
    - Contrôle et mise en place des moyens matériels et humains.
    - Mise en œuvre de la politique RH Groupe (gestion des dossiers prud’homaux et contentieux salariés, gestion des paies, gestion des accidents de travail et taux des salariés handicapés…).
    - Animation des institutions représentatives du personnel (CE, DP, CHSCT).

    Gestion financière :
    - Préparation et mise en place des budgets annuels : optimisation des dépenses.
    - Gestion de la rentabilité financière des dossiers.
    - Gestion du développement commercial : validation des études commerciales.
    - Gestion des fournisseurs et négociation des achats du matériel.

    Expériences diverses :
    - Intégration de sociétés rachetées au sein de l’activité (augmentation de 20% des effectifs et du CA).
    - Participation à des ouvertures d’agence (agencement, suivi des travaux, implantation de chaînes de tri …) dans le secteur du transport.
    - Mise en place des 35Heures et de la démarche qualité.

  • GLS (Messagerie Express) - Responsable d’Agence

    1995 - 2001 Gestion administrative, financière et opérationnelle d’un centre de profit.
    Agence de Maurepas (78) : 15 salariés, 60 sous-traitants.

Formations

  • ECOLE EUROPEENNE DES TRANSPORTS E.E.T. (Rueil Malmaison)

    Rueil Malmaison 1992 - 1994

  • Université Du Kansas (Laurence)

    Laurence 1991 - 1992 Marketing

  • Institut Universitaire De Technologie

    Besancon 1989 - 1991 Communication Publicité Marketing

    Communication et Marketing

Réseau

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