Karine GUISOT

En résumé

Entreprises

• Lcl - Télé technicienne

  Villejuif 2018 - maintenant Au seing de l'Unité Métier Assurances IARD sur le site d'Alixan, et plus particulièrement dans l'équipe Assistance, mon activité consiste à :
  - prendre en charge les réclamations des clients
  - répondre aux diverses questions du réseau
  - statuer sur les demandes de dérogations
  - être en appui téléphonique des conseillers en agence sur tous les produits IARD (automobile, habitation, santé, assurance des accidents de la vie, protection juridique et autres produits d'assurance tels que l'assurance tous portables, assurance des moyens de paiement, assurance du découvert autorisé etc)
  => acquérir une expertise globale en matière d'assurance

• Lcl - Technicienne de services bancaires

  Villejuif 2015 - 2018 Au seing de l'Unité Métier Assurances IARD de Valence, et plus particulièrement dans l'équipe Gestion Automobile, mon activité consiste à :
  - contrôler et mettre en conformité les contrats
  - vérifier le risque
  - enregistrer les demandes des clients
  - relancer les compagnies concurrentes pour faire valoir nos demandes de résiliations (Loi Hamon, loi Châtel, échéance principale)
  =>acquérir une expertise en matière d'assurance automobile

• LCL - Conseillère clientèle

  Villejuif 2012 - 2015 • Adjointe au Directeur : assure le remplacement du directeur. Participation aux conférences téléphoniques avec la direction, animation des réunions commerciales hebdomadaires en interne et management de l’équipe.
  Gestion des risques des débiteurs de l’agence au jour le jour
  • Développement et fidélisation d'un portefeuille Moyen/Haut de Gamme de particuliers avec une partie de clientèle privée
  • Pilotage de l’activité commerciale avec étude des indicateurs de performance
  • Mise à jour des bases de données par la découverte des clients
  • Multi-ventes : crédits, assurances, diversification de l’épargne avec proposition de fonds d’Organismes de Placement Collectif en Valeurs Mobilières (SICAV, FCP)

• LCL - Attachée commerciale

  Villejuif 2012 - 2012 • Dynamisation de la commercialisation des produits bancaires
  • Responsable de l’accueil
  • Prise de rendez-vous par téléphone
  • Encadrement et formation de trois personnes

• LCL - Conseillère d'accueil

  Villejuif 2011 - 2012 • Accueil des clients et prise en charge de leurs demandes physiques et téléphoniques
  • Proposition et vente de produits et services bancaires, gestion des réclamations

• Société Générale - Conseillère d'accueil

  PARIS 2011 - 2011 Emploi estival et stage de fin d’étude orienté sur la clientèle professionnelle

• Ernst Expertise Comptable - Aide comptable

  2010 - 2010 Enregistrement de factures sur logiciel comptable et rapport de stage sur les Sociétés Civiles Immobilières

Formations

• IFCAM (Institut De Formation Du Crédit Agricole)

  Paris 2013 - 2013 habilitation AMF et Assurance niveau 2
  
  - Autorité des Marchés Financiers
  - Assurance: IARD, VIE et Capitalisation

• IUT De Valence

  Valence 2010 - 2011 Licence professionnelle Assurance Banque Finance (ABF)
  
  Compétences acquises en négociation, marketing et management

• IUT De Valence

  Valence 2008 - 2010 DUT Gestion des Entreprises et des Administrations (GEA)
  
  Option Finance Comptabilité : analyse financière, fiscalité et droit

Réseau

• Anthony SURACE

• David FLAMENT

• Franck LIABEUF

• Frédéric STEF

• Karine CRESPO

• Laura SAPONARO

• Stéphane ROUSSEL

• Thomas ENERT

• Yann PELVET