-
....
- AGENT COMMERCIAL
2016 - maintenant
-
SACEM
- CHARGEE DE CLIENTELE
Neuilly-sur-Seine
2015 - 2016
-
MEDIATEUR NATIONAL DE L ENERGIE
- CHARGEE DE GESTION
2015 - 2015
SUIVI DES DOSSIERS
RELECTURE DES RECOMMANDATIONS
TRAITEMENTS DES DEMANDES
-
GDF SUEZ
- COMMERCIALE TERRAIN
2014 - 2015
-
Elsevier-Masson Société
- Assistante commerciale
2013 - 2014
Assistante commerciale exportations Elsevier-Masson Société d'édition revues et d'ouvrages, dans le secteur Médical et paramédical.
-Traitements des demandes directes des clients Espagnols, Argentins
-Suivi des prestataires du Mexique, Costa Rica, Uruguay
- Facturations
-Suivi des envois
-
Elsevier Masson
- Assistante commerciale Export
Issy-les-Moulineaux
2013 - 2014
Edition d'encyclopédies médicales et magazines du secteur médical et paramédical
- Traitement des demandes des clients internationaux. ;
- Prise de commandes, suivi des envois.
- Facturation et relances clients.
- Appui aux commerciaux.
-
ENI
- Chargé de clientèle
Lyon
2013 - 2013
Chargé de clientèle ENI , dans le secteur du Gaz
- Traitement Back Office, des clients professionnels ;
- Traitement des réclamations
- Orientation vers les services sociaux
- Souscriptions, résiliations
- demandes techniques
-
ENI GAS POWER
- Chargée de relations-clients
2013 - 2013
Traitement Back Office des demandes des clients professionnels. ;
- Résolution des litiges commerciaux.
-
Elsevier-Masson
- Chargée de clientèle
rennes
2012 - 2013
Société d'édition revues et d'ouvrages, dans le secteur Médical et paramédical. (Intérim)
Gestion des demandes des abonnés, des agences d'abonnements, par le biais des mails, fax et appels.
-
Elsevier Masson
- Chargée de relations-clients
Issy-les-Moulineaux
2012 - 2013
Gestion des demandes des abonnés, des agences d'abonnement.
-
GrDF
- Assistante gestionnaire de réseau et suivi
Paris
2012 - 2012
Assistante gestionnaire de réseau et suivi de facturation avec la Mairie de Paris pour GRDF (intérim)
En collaboration avec les chargés d'affaires, suivi des réfections de voieries avec la Ville de Paris, étude des dossiers techniques, calcul des estimations, traitement des données, suivi de la facturation et mise à la signature des avances et décomptes.
-
GDF SUEZ
- Assistante gestionnaire de réseau
2012 - 2012
Suivi de la facturation des réfections de voiries avec la Ville de Paris. ;
- Etude de dossiers techniques, calcul des estimations, traitement des données. ;
- Mise en signature des avances et décomptes.
-
Ticket restaurant
- Chargée de clientèle et suivi administratif
2012 - 2012
-
ENI GAS
- Chargée de clientèle
2011 - 2011
Société concurrente de GDF
- Traitement Back Office, des clients professionnels ;
- Traitement des réclamations
- Orientation vers les services sociaux
- Souscriptions, résiliations
- demandes techniques
-
ENI
- Chargée de relations-clients
Lyon
2011 - 2012
Traitement Back Office des demandes des clients professionnels. ;
- Résolution des litiges commerciaux.
-
Société LE RELAIS Récupération
- Responsable d'exploitation
2010 - 2010
Organisation et gestion des plannings des chauffeurs PL
-
LE RELAIS NORD PAS DE CALAIS
- Responsable d'exploitation
BRUAY-LA-BUISSIÈRE
2010 - 2010
et Participative (secteur de la récupération et du recyclage des
vêtements)
- Organisation et gestion des plannings des chauffeurs poids lourds.
-
EDF
- Chargée de relations-clients
Paris
2009 - 2010
Traitement des appels entrants et vente de produits additionnels.
-
EDF
- Chargée de clientèle
Paris
2009 - 2010
Traitement des appels entrants ;
- Vente de produits additionnels (assurances), avec primes sur objectifs
-
Mutuelles de France Réseau Santé
- Télé conseillère
2008 - 2008
Information et vente de garantie de Prévoyance, envoi et suivi des contrats, avec primes sur objectifs
- Rétention et enrichissement de fichiers
-
BAR LANUIT
- Gérante
2005 - 2008
: Gérante d'un Bar Pub à Cusco, au Pérou, et professeur à l'Alliance Française.
-
BAR
- GERANTE
2005 - 2008
embauche et gestion du personnel.
- gestion et administration du lieu.
-
EDF ENTREPRISES
- Chargée de relations-clients
2003 - 2005
Gestion Front et Back Office. ;
- Valorisation et fidélisation du portefeuille clients.
EXPERIENCES A L'ETRANGER
-
EDF
- Chargée de clientèle
Paris
2003 - 2005
Traitement des appels clients.
-Gestion Front et Back office ;
-Valorisation, fidélisation d'un portefeuille Grandes Entreprises
-Affectation des demandes de raccordement, résiliations, suivi des factures
-
THALES
- Auditrice qualité
Courbevoie
2003 - 2003
-
ATIS
- Audutrice qualité
2003 - 2003
-
Lycée pprivé
- Professeur de français
2002 - 2002
-
ALLIANCE FRANÇAISE Cuzco (Pérou)
- Professeur de français
2000 - 2002
Guide accompagnatrice-traductrice - PARC NATIONAL DE MADIDI (Bolivie)
-
Agence de voyage et guide
- Employée
2000 - 2002
au Pérou et en Bolivie.
-
Teleperformance France
- Téléenquêtrice
Asnières sur Seine
1998 - 1999
-
BRAIN BUSINESS POWER
- Assistante & consultant
Casablanca
1998 - 1998
domaine du bâtiment.
