Karine JAY

En résumé

Entreprises

• Freelance - Chargée de projet- ingénierie de formation

  2011 - maintenant Conception, mise en œuvre et suivi d'un projet global d'accompagnement de formation d'étudiants suivant des cours d'arabe dialectal et litteral à l'université.
  
  - contexte
  Les cours d'arabe à l'université sont dispensés à des centaines d'étudiants inscrits chacun dans des cursus diversifiés. L'enseignement se fait sous une forme dynamique et active.
  
  - Analyse de la demande et des besoins
  . Si les étudiants apprécient la forme animée du cours, ils regrettent l'absence de lisibilité quant à la structure de celui-ci.
  . ils souffrent d'isolement dans leur apprentissage. D'une part parce qu'ils n'ont pas établi de contact en dehors des cours et d'autre part parce qu'ils ne peuvent pas pratiquer la langue apprise dans leur quotidien.
  . Plus rarement certains évoquent des troubles spécifiques de l'apprentissage
  
  - conception et coordination du projet
  . Élaboration de fichiers de cours à partir de celui dispensé par le professeur mais également enrichi par d'autres méthodes d'enseignements.
  Ces supports sont construits par thématique (ex la famille). Puis décliner pour chacune en catégorie : les enregistrements audio, le vocabulaire / les règles de grammaires/ les règles de conjugaison, les expressions et des exercices...
  
  - Mis en réseau des étudiants via internet. Diffusion des supports de cours. Mais également support d'échange et de solidarité entre les étudiants .
  - mise en place de rencontres « si on parlait arabe ». Ces ateliers proposés sur des sites favorisant le lien social a permis des rencontres dans le cadre convivial d'arabisants et d'apprenants.
  
  - Mise en place pour certains d’un suivi para-médical avec un orthophoniste.
  
  - évaluation du projet :
  Aucun des étudiants qui ont adhéré au projet n'ont abandonné les cours durant l'année universitaire.
  Les étudiants qui ont bien voulu répondre au bilan ont indiqué avoir validé leur année (concernant cette matière).
  

• Société marketing (france) et hotellerie (maroc) - Consultante- chargée de projet

  2010 - maintenant . Etude et analyse des attentes et besoins des clients .
  . audit qualité service, analyse des résultats présentation des préconisations.
  . consulting et accompagnement des porteurs de projets : développement de projets optimisant la qualité d’accueil et de séjours des clients en termes d’aménagements, de services, de formations de personnels...
  . accompagnement dans la stratégie de conduite de changement
  . A l'étranger, ces projets s’inscrivent dans une perspective de développement local et durable avec une mise en valeur les ressources et patrimoines locaux matériels et immatériels .
  

• Internationalservicecheck/ qualisens/ celsius marketing / orphée / qualimétrie - Auditrice qualité

  2010 - 2012 Audits réalisés dans de nombreux secteurs d'activités: hyper, hôtellerie, restaurant, habillement...
  
  Travail à partir de scénarios complexes et/ou en dévoilé.
  
  Évaluation et vérifier la conformité des différents items (hygiène, service ...) par une observation fine
  
  Rendre compte de façon objective et détaillé de la qualité des services des établissements :
  
  Rédaction et/ou comptes rendus oraux
  
  Formulation de critiques et commentaires constructifs
  
  Élaboration de propositions
  
  

• Académie de toulouse - Lycée Clément Marot - Formatrice ST2S

  2009 - 2010 Enseignante en sciences et techniques sanitaires et sociales auprès d'élèves se destinant à des carrières dans le secteur social et sanitaire.
  
  - Élaborer les interventions théoriques et pratiques en diversifiant les supports.
  
  - initier les activités ouvertes sur l'extérieur. (invitation durant les cours de professionnels, participation à des conférences, activités pluri-disciplinaires…)
  
  - Faire émerger les réflexions, questionnements et pistes de réponses autour des problématiques sanitaires et sociales
  
  - Identifier et analyser les difficultés, les besoins et les potentialités de chaque élève, assurer un suivi et un enseignement personnalisé.
  
  - rendre compte de l'évolution de l'élève : Conseils de classes, rencontres des parent d'élèves, rendez vous individualisé avec les élèves.
  

• Aspj - Enquêtrice sociale auprès du tribunal

  2007 - 2008 L'enquête Sociale Rapide (E.S.R.) est obligatoire dans le cadre des comparutions immédiates. Elle a pour fonction d'apporter un aide à la décision de justice, en donnant un éclairage sociale de la personne (qui n'est pas uniquement jugé sur les faits commis).
  
  Mon travail au sein de du tribunal de Toulouse consiste à recevoir les personnes dans un laps de temps qui peut être très court (10 minutes) dans les gêoles du tribunal. Durant cet entretien, j'évoque avec eux leur parcours, leur situation actuelle (sociale, familiale, professionnelle, médicale) et enfin leur regard par rapport aux faits reprochés.
  Dans la mesure où cela est possible (accord de la personne, temps...) je vérifie les éléments indiqués auprès d'un interlocuteur choisi par la personne.
  
  Mon enquête rendue au tribunal (et transmise à l'avocat) a pour objectif d'apporter des éléments facuels mais également une analyse de la situation de la personne.
  Elle met en perspective les mesures sociales (accompagnent socio-éducatif, orientation vers des établissements de soins...) à mettre en oeuvre avec la personne afin de favoriser ou d'étayer son insertion sociale et d'éviter une éventuelle récidive.
  
  
  
  

Formations

• Formation À Distance École Centrale (Lille)

  Lille 2011 - 2011 formation qualifiante
  
  formation management de projets et d'equipes - Outils de la planification et de pilotage de projets
  Outils d’organisation et de gestion (Pert, Gantt...)
  Gestion des risques
  Évaluation du projet et étude de l’impact
  Capitalisation des savoirs et transmissions
  management de l'équipe projet
  
  Théorie et mise en pratique dans le secteur du tourisme et de l'humanitaire
  

• Ecole Des Hautes Etudes En Sciences Sociales EHESS (Paris)

  Paris 2010 - 2011 master 2 Recherche anthropologie sociale
  
  Mémoire de recherche "Le voyage au Maroc entre quête de soi et quête de l'autre".
  Construction de la recherche, développement de méthodologies différenciées adaptées aux différents terrains(analyse des images et textes des T.O. et guides, pratiques sur le forums du Routard, entretien formels avec les voyageurs). Etudes ethnographiques en itinérance au Maroc et à Ouzoud, 2 ans.

• Université De Toulouse Le Mirail (UTM) (Toulouse)

  Toulouse 2009 - 2011 master recherche Anthropologie sociale
  
  anthropologie - Formation à la recherche par la recherche.
  Enjeux éthiques de la recherche en anthropologie.
  Outils et méthodes anthropologiques et sociologiques
  Présentation orale des recherches. Rédaction de comptes rendus de séminaires.
  anthropologie de l'Inde
  Mémoire sur le vécu des touristes réalisant eux même leur séjour au Maroc. Travail de terrain en itinérance

• Université Bordeaux 2 Victor Segalen

  Bordeaux 1998 - 1999 licence d'ethnologie
  
  Étude des grands champs de la discipline : parenté, religieux, politique, économique
  Approche problématisée : rites, genre, humanitaire, développement
  aire géographique : Afrique et le monde arabe
  Pratiques de l'enquête : méthodes, enjeux éthiques et pratiques de terrain.
  Deux notes de recherches : le mariage marocain en France et l'ethnocentrisme notamment dans le travail soci

• Université Montesquieu Bordeaux IV

  Bordeaux 1997 - 1998 Certificat de sciences criminelles
  
  Criminologie générale
  Criminologie clinique (psychiatrie et psychologie criminelles)
  Sociologie pénale
  Criminalistique (police technique et scientifique, médecine légale)
  Droit des mineurs
  Histoire du droit pénal et du système pénitentiaire

• IRTS Aquitaine (Talence)

  Talence 1992 - 1994 diplome d'état d'éducatrice spécialisée
  
  prise en charge de différents publics enfants ou adultes dans le cadre de prise en charge en collectif ou individuelle, dans le secteur du handicap, de la maladie ou de l'insertion sociale
  diagnostic socio éducatif, projet individualisé, projet de groupes.
  travail en équipe pluri-disciplinaire et réseaux
  mémoire sur la scolarisation des enfants tsigane

• UCO IPSA (Angers)

  Angers 1989 - 1991 DEUG de psychologie option sociologie
  
  Psychologie sociale / cognitive/ clinique / pathologique / du développement / du handicap
  Méthodologie de la recherche et de l'enquête en psychologie sociale
  Méthodologie clinique : analyse des situations
  Statistiques appliquése au recherches en psycho-sociologie
  Dynamique des groupes

Réseau

• Alumni UCO

• Corinne MASSOUÉ

• Idriss BELKHAYAT

• Juliette SCHYN

• Marjorie BATANÉRO

• Mathieu ARNAL

• Philippe RIGAUX

• Sandrine GEHIN

• Sylvain DES ROCHETTES