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Karine LAUNAY

Grenoble

En résumé

Directrice dexploitation confirmée et expérimentée dans le domaine du service et actuellement,
responsable du Free Center de Grenoble, je recherche un nouveau poste à responsabilité, qui donnera
un sens à ma vie professionnelle.
Je suis dun naturel entreprenant, jaime particulièrement être sur le terrain afin doptimiser notre
chiffre daffaire, parce quavant tout je suis orientée résultat et satisfaction client !
Mes précédents métiers mont permis détablir des relations de confiance avec tous les différents types
de clients (chef dentreprise, commerçants, artisans, professions libérales, salariés ou autres métiers).
J'ai géré toutes les opérations courantes (recrutements-formations-promotions sanctions-congés-éléments de salaire etc) en collaboration avec les services RH.
J'ai un très grand sens de l'organisation, du service ainsi qu'une grande force de persuasion, j'essaie de
toujours donner un sens à mes décisions afin de fédérer. Encadrer mais aussi responsabiliser, jai un
management participatif, orienté bienveillance et valorisation des talents. Je suis aussi un manager
réactif, qui prend du recul et qui prend des décisions urgentes s'il le faut.
Je sais analyser et rendre compte à ma hiérarchie, de toutes les informations nécessaires aux prises de
décisions pour la stratégie de lentreprise et je suis capable de gérer mon activité de manière autonome.

Ce que j'aime tout spécialement, la satisfaction client et le management !

Mes compétences :
Audit
Key Accounts
Payroll
Treasury Operations > Treasury management
Problem Solving
Project Management
Afrique management
Microsoft Excel
Microsoft Word
Protel
Sage Accounting Software
Gestion de la relation client
Management opérationnel
Réactivité
Financial Statements/Financial Reports > Balance S
Management stratégique
Monthly Closing > Month End Reporting
Variance Analysis
Bookkeeping
Financial Analysis

Entreprises

  • FREE DISTRIBUTION - Manager d'un Free Center

    Grenoble 2020 - maintenant • Mise en place de stratégie commerciale permettant l’atteinte des objectifs du magasin
    • Offre d'un niveau de service exceptionnel à chaque client en répondant aux inquiétudes et en apportant des réponses.
    • Encadre, monte en compétences et anime l’équipe.
    • Pilote l'activité : Déclinaison des objectifs mensuels, optimisation des ressources et flux, définition et mise en place de plans d'actions.
    • Réalisation de tâches administratives liées à la gestion du personnel
    • Reporting et analyse de I' activité,
    • Lien entre le siège et l'équipe, implication dans des projets transverses, propositions d'amélioration
  • Cap Vert SA - Directrice d'Exploitation

    2019 - 2020 Entreprise: TODAYS SENEGAL Group // Localisation Sénégal // Secteur Hôtellerie, restauration & Casino

    - Févier 2020 - Directrice d'Exploitation - Cap Vert SA - Dakar - Sénégal http://casinoducapvert.com/
    (Complexe hôtelier de 43 chambres disposant de 2 restaurants ‶Le Poséidon 90 couverts″ et ‶Le jardin 40 couverts″ ; de 2 salles de séminaires ; d'un Louange bar ‶Le Blue Art″ ainsi que d'un casino salle de jeux traditionnels et poker et salle de 80 machines à sous).
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    //

    * Définis la stratégie de l'entreprise en collaboration avec la Direction Générale.
    * Gère et résout avec les différents chefs de service les incidents survenant dans l'établissement.

    * Analyse des forces et faiblesses des différents services.
    * Prépare et soumet l'ensemble du budget prévisionnel annuel de tous les services.
    * Reporting mensuel de tous les indicateurs du service.
    * Améliore le chiffre d'affaire en fonction du suivi et de l'analyse des écarts constatés.
    * Anime les réunions mensuelles avec les cadres et responsables de service
    * Demande et suivi des promotions, primes et augmentations.
  • Red Games (Dakaroise des jeux) - Directrice d'Exploitation

    2016 - 2018 Directrice d'Exploitation - Red Games - Dakar - Sénégal http://redgames.sn/
    (Complexe de jeux Bowling ; Arcades ; Billards ; Casino de 80 machines à sous et d'un restaurant ‶Le Red Spoon″ de 50 couverts).
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    * Participe à la création et à l'ouverture de l'établissement (Processus de recrutement - Achat matériels, meubles et fournitures - Procédures de travail - Formation des équipes sur les nouveaux logiciels...)
    * Analyse de notre clientèle (topologie/panier moyen/satisfaction...).
    * Mise en place d'un plan d'action commerciale avec les chefs de département (conquête et fidélisation).
    * Gère et résout avec les différents chefs de service les incidents survenant dans l'établissement.
    * Mise en place de supports (Procédures et réglementations).
  • Casino Du Port - Dakar - Responsable Service Restauration

    Dakar 2015 - 2015 Responsable Service Restauration - http://www.casinoduport.com/
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    (Casino salle de jeux traditionnels et poker et salle machines à sous de 120 machines ; salle de séminaires et restaurant ‶Quai 19″100 couverts).

    * Mise en place de procédures de travail et veille au respect des règles en vigueur.
    * Mise en place de supports et explications du métier (Procédures et réglementations).
    * Suivi des Soldes de congés payés, récupérations et autres.
    * Demande et suivi des sanctions.

    Entreprise : Plusieurs expérience entre 1988 et 2014 // Localisation France // Secteur Finance, Audit et comptabilité
  • Pharmacie SERRIER - Responsable du service Tiers - Comptabilité et Inforamtique

    2001 - 2014 Payant et en charge de la comptabilité client et de l'informatique
    Pharmacie SERRIER - 57950 Montigny les Metz (France) - (classé 13ème plus grosses pharmacie de France - https://www.bilansgratuits.fr/classement/4773Z/default.html)
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    * Gestion du tiers payant.
    * Mise en place du logiciel LGPI en collaboration avec la société informatique PHARMAGEST (PHARMACIE SERRIER) et formation des collaborateurs.
    * Gestion du parc informatique.
    * Gestion des conflits
    * Formation aux procédures et système informatique aux nouveaux collaborateurs
    * Comptabilité clients et grands comptes
  • Terrou Bi Hotel*****luxe - Auditrice

    1999 - 2001 Audit des services Administratifs - Terrou-Bi (1 casino d'Afrique de l'ouest)
    https://terroubi.com/
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    * Audit des services administratifs
    * Création d'un service recouvrement
    * Embauche et lancement du service
  • Motorola - Responsable contrôle

    Gif sur Yvette 1996 - 1999 crédit pour les particuliers puis les professionnels - Motorola Tel-Co
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    * Analyse financière pour les particuliers
    * Analyse financière et étude de bilan pour les professionnels
    * Conseil et formation aux distributeurs.

    * Formation aux nouveaux collaborateurs
  • Ey (ernst & Young) - Comptable spécialiste paie

    Courbevoie 1991 - 1993 * Gestion de la paie de plusieurs établissements (≤ 300)
    * Relation avec les différentes directions des entreprises
  • Nec - Responsable Service Comptabilité Fournisseurs / Trésorerie / Comptabilité Clients

    Nanterre 1988 - 1991 * Comptabilité fournisseurs
    * Comptabilité Clients
    * Comptabilité Paies
    * Trésorerie

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