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Karine MANVELYAN

MEUDON

En résumé

Mes compétences :
Pilotage d'activité
Management
Conduite du changement
Gestion de la relation client
Enquètes de satisfaction
Animation de formations

Entreprises

  • Betafence - Customer Service Center Manager

    2015 - maintenant

  • ETAI - InfoPro Digital - Responsable Service Clients

    2009 - 2015

  • ETAI - Responsable Service Clients

    Antony 2004 - 2009

  • ETAI - Assistante de Direction

    Antony 2002 - 2004 Suivi d’agenda
    Rédaction des courriers et des présentations (français et anglais)
    Gestion des Ristournes de Fin d’Année
    Traitement des réclamations

  • KLM - Agent Relations Client

    Amsterdam 2001 - 2001 Traitement des réclamations
    Gestion d’appels entrants et sortants
    Rédaction des courriers de réponse clients

  • KLM - Assistante Service Ventes Affaires

    Amsterdam 2000 - 2001 Suivi du portefeuille clients
    Rédaction des contrats, mailings et tombolas
    Gestion des appels entrants et sortants
    Aide à la préparation des documents commerciaux

Formations

Réseau

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