Mes compétences :
Démarche qualité
Gestion administrative
management
conduite de projet
communication
Entreprises
DOMIDOM
- Responsable Qualité
2016 - maintenantDéfinition et mise en place de la politique qualité
Gestion de la base documentaire : harmoniser, classer, diffuser et mettre à jour
Maintien de la Certification : réaliser et suivre les audits et la mise en oeuvre des plans d'actions
Veille règlementaire : suivre l'évolution des textes juridiques, diffuser les informations aux équipes et traiter les questions juridiques
Améliorer le système qualité: process et outils
Accompagner et former les équipes à la gestion de la qualité
Organiser les enquêtes de satisfaction clients
DOMIDOM
- ASSISTANTE QUALITE
2014 - maintenantConsolider et faire évoluer le système qualité
Réalisation d'audits internes au niveau national afin de préparer aux audits externes dans le cadre de la Certification Qualicert
Gestion de la base documentaire
Accompagner le réseau dans l'appropriation des process et leur mise en oeuvre
DOMIDOM
- ASSISTANTE QUALITE
2014 - maintenantConsolider et faire évoluer le système qualité
Réalisation d'audits internes au niveau national afin de préparer aux audits externes dans le cadre de la Certification Qualicert
Gestion de la base documentaire
Accompagner le réseau dans l'appropriation des process et leur mise en oeuvre
La fondation E.O BOCKE – EHPA (Stage)
- ASSISTANTE QUALITE
2012 - 2012Etat des lieux et préconisations sur la sécurisation du circuit du médicament
Etat des lieux et préconisations sur l’utilisation de l’option « Forfait soins » de l’établissement (Etude comparative entre deux systèmes de fonctionnement)
EHPAD CHANTEFONTAINE (Stage)
- ASSISTANTE QUALITE
2011 - 2012Analyse des résultats des questionnaires de satisfaction du personnel, synthèse et propositions d’amélioration
Réactualisation des procédures et protocoles
ASSOCIATION A.G.A.P.E.S
- ASSISTANTE QUALITE
2011 - 2014- Elaboration du dossier qualité jusqu'à l'obtention de la Certification AFNOR
- Maintien et amélioration de la qualité du service
Pilotage de la politique qualité
Formalisation et analyse de processus
Gestion du système documentaire qualité
Gestion des évènements indésirables
Réalisation des outils de recueil et de synthèse des données qualité
Enregistrement et exploitation des données qualité
Management de groupes de travail
Participation à la veille réglementaire et normative
Réalisation de supports de communication
CESDA (Centre d’Education Spécialisée pour Déficients Auditifs) (Stage)
- CHEF DE SERVICE
2010 - 2010Optimisation des plans de formation du personnel (Création d’un outil de synthèse des formations et analyse de formations actuelles et propositions de formations futures)
Utilisation et fonctionnement d’un référentiel interne et analyse du plan d’amélioration continue
