Karine ORDONNEAU

En résumé

Entreprises

• DOMIDOM - Responsable Qualité

  2016 - maintenant Définition et mise en place de la politique qualité
  Gestion de la base documentaire : harmoniser, classer, diffuser et mettre à jour
  Maintien de la Certification : réaliser et suivre les audits et la mise en oeuvre des plans d'actions
  Veille règlementaire : suivre l'évolution des textes juridiques, diffuser les informations aux équipes et traiter les questions juridiques
  Améliorer le système qualité: process et outils
  Accompagner et former les équipes à la gestion de la qualité
  Organiser les enquêtes de satisfaction clients

• DOMIDOM - ASSISTANTE QUALITE

  2014 - maintenant Consolider et faire évoluer le système qualité
  Réalisation d'audits internes au niveau national afin de préparer aux audits externes dans le cadre de la Certification Qualicert
  Gestion de la base documentaire
  Accompagner le réseau dans l'appropriation des process et leur mise en oeuvre
  

• La fondation E.O BOCKE – EHPA (Stage) - ASSISTANTE QUALITE

  2012 - 2012 Etat des lieux et préconisations sur la sécurisation du circuit du médicament
  Etat des lieux et préconisations sur l’utilisation de l’option « Forfait soins » de l’établissement (Etude comparative entre deux systèmes de fonctionnement)

• EHPAD CHANTEFONTAINE (Stage) - ASSISTANTE QUALITE

  2011 - 2012 Analyse des résultats des questionnaires de satisfaction du personnel, synthèse et propositions d’amélioration
  Réactualisation des procédures et protocoles

• ASSOCIATION A.G.A.P.E.S - ASSISTANTE QUALITE

  2011 - 2014 - Elaboration du dossier qualité jusqu'à l'obtention de la Certification AFNOR
  - Maintien et amélioration de la qualité du service
  
  Pilotage de la politique qualité
  Formalisation et analyse de processus
  Gestion du système documentaire qualité
  Gestion des évènements indésirables
  Réalisation des outils de recueil et de synthèse des données qualité
  Enregistrement et exploitation des données qualité
  Management de groupes de travail
  Participation à la veille réglementaire et normative
  Réalisation de supports de communication
  

• CESDA (Centre d’Education Spécialisée pour Déficients Auditifs) (Stage) - CHEF DE SERVICE

  2010 - 2010 Optimisation des plans de formation du personnel (Création d’un outil de synthèse des formations et analyse de formations actuelles et propositions de formations futures)
  Utilisation et fonctionnement d’un référentiel interne et analyse du plan d’amélioration continue

Formations

• IEJE Monstesquieu Bordeaux 4

  Perigueux 2009 - 2010 Licence professionnelle Responsable de Structures Sociales et Médico-Sociales
  
  Connaissances du secteur, Gestion budgétaire, Comptabilité, Gestion des Ressources Humaines, Démarche qualité ...

• Lycée Victor Louis

  Talence 2007 - 2009 BTS ASSISTANT DE DIRECTION
  
  ASSISTANAT

Réseau

• Etienne JEANNEAU

• Flavie LE GOFF BLUNAT

• Frédéric ARTIGAUT

• Jérémy LEFEVRE

• Julienne SOUCHARD

• Olivier POINSOT

• Patrick CORREGGIO

• Sebastien ORDONNEAU

• Sophie LANDREAU

• Yacine SEDRATI