Mes compétences :
Respect des délais
Respect des engagements
Respect process Sav
Relationnel commercial
Management
Entreprises
GUNNEBO FRANCE
- RESPONSABLE GRANDS COMPTES NATIONAUX
2014 - maintenantEn lien avec le précédent métier, coordonner et combiner des actions pour les Grands Comptes nationaux :
- Maintenir un relationnel régulier, anticiper leurs besoins et détecter leurs problématiques. Communiquer rapidement et de manière transparente.
- Interagir sur les délais de traitement des escalades techniques et des points techniques bloquants, auprès des Directeurs de Régions et leurs équipes et/ou des Experts et de la Qualité. Vrai retour pour le client.
- Etre soutien en Opération terrain, et apporter l’explication de nos fonctionnements et process.
- Veiller au respect et à l’amélioration des process internes : amélioration de la qualité de service.
- Veiller au respect des différents contrats et marchés signés.
GUNNEBO FRANCE
- RESPONSABLE PLANIFICATION
Vélizy-Villacoublay2013 - 2014 Manager une équipe de 12 Gestionnaires de Planning Clients, Nantes, Bordeaux, Lyon et Marseille.
- Assurer le suivi et le Respect des délais d'intervention clients suivant les indicateurs clés.
- Etre acteur de l’amélioration de la productivité technique par l’optimisation de la planification.
- Assurer à nos clients un service performant et réactif en respectant nos impératifs de satisfaction et de rentabilité.
- Informer nos clients sur nos engagements et changements de planification.
- Garantir la satisfaction Client, l’Esprit d’Equipe, et l’essor
GUNNEBO FRANCE
- RESPONSABLE PLATEFORME CENTRE OUEST
2006 - 2013Se reporter au poste actuel. Poste qui s'est étendu sur la région sud à compter de mars 2013.
