Mes compétences :
B2C
Contact client
Microsoft Office
B2B
Gestion administrative
Suivi commercial et administratif
Esprit d'équipe
Gestion de la relation client
Statistiques
Accueil physique et téléphonique
Secrétariat
Entreprises
Fram
- Assistante Commerciale Back Office
Toulouse2014 - 2016Rédaction des contrats de vente
Réalisation de devis, étude technique et commerciale
Gestion et suivi technique des dossiers de réservation clients et fournisseurs
Gestion des dossiers indemnisations (rapatriement, annulation, bagage…)
Participation à divers salons (Elucéo, C.E)
Enregistrement des opérations comptables
Réalisation des opérations de recouvrement de créances et suivi des paiements
Rapprochement comptable
Caisse et encaissements
Fram
- Secrétaire Assistante
Toulouse2002 - 2012Maîtrise du pack office
Accueil physique et téléphonique
Traitement des mails
Gestion du courrier : distribution et affranchissement
Gestion des stocks et approvisionnement des fournitures et consommables
Gestion des contrats d’entretien du parc informatique (imprimantes, fax)
Organisation et suivi des déplacements professionnels : rédaction des ordres de mission et traitement
Création et suivi de différents tableaux de bord, reporting mensuel et annuel
Rédaction de courriers administratifs et professionnels
Assistance aéroport
Création d’une brochure informatique : calcul des prix, mise en page, illustrations
Création d’affiches promotionnelles, mise en avant des produits et diffusion
Veille active et réponse aux appels d’offre