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Karine ROBIN

TOULOUSE

En résumé

Titulaire d'une formation supérieure linguistique, j'ai commencé mon aventure professionnelle à l'étranger (Espagne, Angleterre, Italie). Dotée d'une grande capacité d'adaptation, ouverte, communicante et dynamique, je suis devenue au fil des années une professionnelle de la relation client. J'aime avant tout agir et être force de propositions tout en restant à l'écoute des autres. Une nouvelle expérience est toujours pour moi une nouvelle aventure...

Mes compétences :
Vente
Développement commercial
Négociation
Informatique
Communication
Marketing
Business development
Organisation
Rédaction
Relationnel
Promotion

Entreprises

  • Comité Départemental du Tourisme - Conseillère en séjours trilingue

    2016 - maintenant Mon rôle est d’informer, d’animer et de promouvoir le département.
    A ce titre, je suis chargée de répondre aux besoins des clients (sociétés ou particuliers), dans leur demande d’hébergement ou de séjours touristiques (séjours enfants, ski….). Je gère aussi bien la réservation, l'encaissement et le suivi des prestations choisies par les visiteurs. Je fais aussi de la traduction en anglais et en espagnol sur le descriptif des gîtes et activités, et je mets à jour le site web, ainsi que la base de données.
    - 50 contrats (particuliers, sociétés) / semaine

  • HUB ONE MOBILITY - Commerciale sédentaire bilingue

    2005 - 2015 Contribuer à l’augmentation du CA de l’Agence par des propositions adaptées aux technologies et aux besoins des prospects/clients (matériels, prestations, solutions logicielles) pour de la gestion de stock ou de mobilité.
    - Augmentation du portefeuille clients : + 25% de CA en 3 ans
    - Création de documents d’aide à la vente et de suivi
    - Participation aux évènements professionnels (SITL / Matinées Hub One)

  • Pro Déo - Assistante de Production

    2000 - 2000 Concevoir et rédiger une plaquette publicitaire visant à promouvoir les produits et services de l'Agence, répondre à un appel d'offre, brainstorming.

  • PALAIS DES CONGRES DE PARIS - Attachée commerciale / Secteur Services

    2000 - 2005 Monter, gérer et suivre les dossiers clients, assurer l'interface clients/Equipes techniques (régisseurs),organiser des visites et des réunions, assurer les tâches administratives et commerciales, développer et fidéliser un portefeuille client. Participation à un groupe de travail et membre du comité Intranet (rédaction d'articles, études, bilan, entretiens).

    Bilan : Cette expérience m'a permis de maîtriser les outils informatiques, de développer mon sens commercial et mon goût pour la relation clients.

  • PARIS BUS VOYAGES - Guide-Interprète Anglais, Espagnol & Italien

    1997 - 2000 Organiser et guider les visites de clients internationaux (particuliers, groupes, entreprises & délégations officielles) à Paris, au château de Versailles, à Giverny, en Champagne (visite des caves Moët et Chandon, Mercier). Assurer la promotion et la vente d'excursions et former de nouveaux guides-interprètes.

    Bilan : Cette expérience m'a appris à m'adapter aux exigences des clients et à gérer le stress.

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