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Karine VERITE

PARIS

En résumé

RETAIL & EDUCATION STRATEGY
BA ENGAGEMENT: BA PROFILERS, BA FANATISATION, MOTIVATION, INCENTIVES, DEVELOP EXPERTISE ON THE TOP THROUGH COACHING.
Fanatise our Retailers Beauty Advisors through digital assets

CUSTOMER CENTRIC
Develop a unique customer experience
Develop Makeup services at POS : from makeup to fragrance
Create customer loyalty through CRM program and customer data

MONITORING
Measure service excellence at POS through mystery shopping program
Analyse customer satisfaction for the best performance at POS
Analyse specific KPIS

Influence key leader markets and implement retail strategy
Focus on our top doors for top Beauty Advisors

Mes compétences :
Création
International
Luxe
Marketing
RETAIL PERFORMANCE
BRM PROGRAM
TRAVAIL EN 360
CUSTOMER EXPERIENCE
BEAUTY ADVISORS TARGET
RETAIL DESIGN
MONITORING
STRATEGIE RETAIL
PARFUMS BEAUTE

Entreprises

  • L'Oréal - RETAIL EDUCATION DIRECTOR ZONE EUROPE - GIORGIO ARMANI

    PARIS 2015 - maintenant Coordonner la stratégie Retail & Education sur la marque GIORGIO ARMANI zone Europe
    Implémenter la stratégie Retail au niveau des marchés pour développer le sell-out.
    travailler une stratégie Retail & Education pour la zone Europe
    Suivre les KPIS
    Travailler le BA ENGAGEMENT et l'expérience client en POS
    adapter la customer experience en fonction des profils BAS (retailers et Dpt Stores)

  • L'Oréal - INTERNATIONAL RETAIL&EDUCATION DIRECTOR - YSL BEAUTE

    PARIS 2010 - 2015 Manager une équipe de Retail & Education au niveau international.
    Developer le parcours client dans un environnement concurrentiel. Mise en place et implémentation des grands RDV commerciaux type Christmas. Developer la customer experience pour recruter en maquillage sur des grandes animations maquillage.
    Travailler la stratégie d'animation des piliers et innovations produits.
    Analyse des Key Performance Indicators via le Mystery shopping programme.
    Contact direct avec les zones, et pays.
    Gestion du budget Education

  • L'Oréal - Responsable Education et Service - LANCOME DMI

    PARIS 2008 - 2010 Mise en place de la stratégie et plan de l'Education Retail sur la marque Lancôme au niveau mondial
    Mise en place de nouveaux formats de formation pour la force de vente
    Stratégie Retail en fonction des réseaux de distribution: parfumeries vs Dpt Stores
    Remontées d'informations terrain : KPI, Mystery Shopping
    Commercialisation de l'outil Diagnos Expert sur les marchés + suivi du déploiement
    Support de formation adapté à la force de vente: outils basiques et Expert

  • COTY PRESTIGE - Training Project Developer Fragrance

    Paris 2005 - 2007 DEVELOPPEMENT DU POLE AMERIQUE : V. WANG, M. JACOBS, K. COLE, SJP
    - Création d’outils de Formation : supports multimédia, technique d’olfaction.
    - Contact avec les départements Marketing, Presse, et Trade Marketing.
    - Techniques de vente : création d’un comité d’expert vendeuses (Harrods, Printemps)
    - Définir une stratégie d’animation sur les nouveaux lancements.
    - Analyse et suivi des budgets sur les marques.
    - Formations de Formateurs, événementiel.
    - Séminaires internationaux, présentation théâtrale auprès des équipes locales et internes.

  • RADIO BFM - Directrice de clientele secteur Luxe

    2004 - maintenant

  • PARFUMS CHRISTIAN DIOR - Chef de projet Formation Travel Retail

    2001 - 2004 · FORMATION & MANAGEMENT DIVISION DUTY FREE
    -Anticiper les besoins en duty free
    -Créer des outils de communication et des supports promotionnels pour la force de vente
    -Développer des outils de formation en Duty free: Editions limitées, Dior voyage
    -Motiver et former les Déléguées commerciales & Conseillères Beauté
    -Organisation et suivi des séminaires internationaux (France et Europe)

    · TRADE MARKETING
    -Suivi des plans Marketing (parfums, produits de soin, maquillage)
    -Création d'argumentaires vendeuses sur les nouveautés produits
    -Gestion des assortiments produits par zone, suivi et respect de la stratégie marketing

  • PARFUMS GIVENCHY - Assistante Chef de produit opérationnel

    LEVALLOIS PERRET 2000 - 2001 -Participer au développement de nouveaux produits : Parfum Hot Couture, ligne Rouge Miroir (maquillage) ; mise en place des argumentaires de vente.
    -Elaboration d'outils promotionnels : GWP, mise en avant de la PLV.
    -Piloter les relations entre les responsables export et les distributeurs.
    -Suivi des budgets et reporting sur les activités de la marque par zone.
    -Gestion des points de vente : supports pédagogiques pour la force de vente, animations maquilleurs, séminaire de motivation pour les vendeuses Europe.

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