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Karl DELEFORTERIE

SURESNES

En résumé

Mes compétences :
Access
Javascript
Word
C# .NET
Window XP/VISTA/SEVEN/8
Photoshop CS5
XML/XSLT
C C++
Excel
PHP / MYSQL
MS Project
Eclipse
Dreamweaver CS5
AJAX
Oracle
HTML / CSS
JAVA / J2EE
Power Point
Linux
Wordpress
PL/SQL

Entreprises

  • Capgemini - Consultant Technico - Fonctionnel - Pilote - Team Lead

    SURESNES 2014 - maintenant SANOFI :
    Travaillant dans un contexte Onshore / Offshore avec Capgemini Mumbai (Inde) :
    Sur le support, je suis responsable de :
    - Prise en charge des incidents et des demandes de service
    - Respect des SLA (Service Level Agreement) et des attentes du client
    - La capitalisation (procédures de résolution des incidents et des demandes de service ou des procédures de ré-utilisation)
    - L'amélioration des processus internes et externe (Processus du Lean : SIPOC, Kano, Waste Scoping)
    - La montée en compétences des nouveaux collaborateurs sur le support afin de permettre un Turnover efficace

    Sur le développement, je suis responsable de :
    - La rédaction des documents de spécifications techniques
    - La réalisation et la documentation des cas de test

    De Septembre 2017 à Septembre 2018 (Pilote et Team Lead) :
    - Gestion d’une équipe de 7 personnes en delivery onshore/offshore (Inde/Mumbai) intervenant sur 4 applications
    - Gestion opérationnelle.
    - Gestion de la relation client (préparation et animation des comités de pilotage, reporting opérationnel).
    - Gestion de conflits
    - Entretiens RH
    - Amélioration et stabilisation de la performance
    - Gestion de la réversibilité (KT, Shadowing, Reverse Shadowing)

  • Kiabi - Assistant Chef de Projet Processus et Outils de la Production Informatque en alternance

    HEM 2013 - 2014

  • NORDSOFT - Stagiaire

    Villeneuve d’Ascq 2011 - 2011 Développement d'un détécteur/correcteur d'erreurs pour les éditions Gallimard.

  • Centrale d’Achat Auchan Villeneuve-d’Ascq - Stagiaire

    2009 - 2009 Développement d’un portail d’exploitation pour la gestion des tâches à accomplir et des fichiers de sauvegardes en relation avec une base de données MySQL.

  • ERIMAC - Stagiaire

    Fontenay sous bois 2008 - 2008 Développement d’un programme pour la gestion des commandes de l’entreprise en relation avec une base de données MySQL.

Formations

  • Université Lille 1 Sciences Et Technologies IPI-NT

    Villeneuve D'Ascq 2013 - 2014 Master 2 MIAGE-IPI NT

  • Université Lille 1 Sciences Et Technologies Master 2 MIAGE

    Villeneuve D'Ascq 2012 - 2013 Master 1 Informatique Parcours MIAGE

    Compétences acquises, disciplines abordées, activités annexes.

  • Université Lille 1 Sciences Et Technologies Master 2 MIAGE

    Villeneuve D'Ascq 2010 - 2012 Licence Informatique parcours MIAGE

    Compétences acquises, disciplines abordées, activités annexes.

  • Université Lille 1 Sciences Et Technologies (Villeneuve D'Ascq)

    Villeneuve D'Ascq 2009 - 2010 DEUST Informatique

    Après le BTS IG, cette année scolaire fut une année d'harmonisation avec le système universitaire.

  • Lycée Saint Remi

    Roubaix 2007 - 2009 BTS Informatique de Gestion

    Cette formation m'a permis d'acquérir les bases dans le développement d'applications et les techniques de programmation. J'ai pu apprendre différents langages de programmation tels que C#, HTML, CSS, PHP, ainsi que de comprendre le fonctionnement d'une base de données et de la gestion des entreprises.
    J'ai effectué deux stages durant ces deux années de BTS (6 semaines et 2 mois

  • Lycée Sacré Coeur

    Tourcoing 2006 - 2007 Baccalauréat Scientifique

Réseau

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