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Karl MONNERAIS

MONTREAL

En résumé

Depuis 2001 j'évolue dans le secteur des TI Macintosh, j'ai tout d'abord travaillé au sein du groupe même Apple Inc. (Irlande), ce qui m'a permis d'acquérir et de développer diverses compétences techniques, humaines et linguistiques. Au cours des années suivantes (Canada), j'ai pu renforcer ces atouts et apprendre d'autres méthodes et visions de l'informatique.

Mon profil :

Maîtrise de Mac OS X, Mac OS X Server ainsi que LANrev Server.
Maîtrise des applications serveur et services associés.
Maîtrise de la majorité des technologies Apple et Unix.
Aisance sur Terminal et des environnements mixtes.
Connaissances parfaite de l'environnement Apple depuis 1999.

Certification OS X Server 10.5 (ACSA 201)
Certification Apple 2004 (ACSP 101)
Connaissances intermédiaires sur Windows.

Entregent, courtoisie et esprit d’équipe.

Bilingue (Francais-Anglais)

Mes compétences :
Anglais
Apple
Corel Painter
Illustrateur
Mac
Mac OS
Mac OS X
Painter

Entreprises

  • Transcontinental Corp. (Canada, QC) - Support Apple

    2007 - maintenant Mission principale :

    Fournir aupres de tous nos utilisateurs localisés à travers l'Ontario, le Quebec et les maritimes, un support rapide et professionnel pour la plateforme Macintosh.

    Réalisations :

    Support à distance via Absolute Manage (Lanrev) / Apple Remote Desktop de nos postes standardisés comprenant tous nos hebdomadaires, nos magasines et le journal Métro soit environ 500 macs + (support additionnel, ~1800 mac auprès des techniciens sur sites - US/Mexique/Canada)
    Implantation de serveurs Absolute Manage (Lanrev) sur notre domaine Médias pour la gestion centralisée de tous les postes Mac. Ceci incluant, déploiement à distance, Patch management, remote packaging, gestions des licenses, inventaire, Liveimaging et reporting.
    Migration a distance via Lanrev (OS + Apps + workflow de production) de nos unités d'affaires sur tous nos domaines.
    Assurer le bon fonctionnement des communications réseautiques sur Active Directory, LDAP, Kerberos, Exchange et nos différents controleurs de domaines.
    Audit, migration et intégration de nouvelles acquisitions.
    Conception et déploiement de "packages" pour nos postes.
    Standardisation de nos postes de productions sur l'ensemble du domaine.
    Élaboration des projets pour le développement de la plateforme Mac et le "workflow" production.
    Assistant de support au departement gérant IPS AdTrack / MPS / PBS / Callas / Pitstop / Prinergy
    Pro-activité sur les évolutions d'Apple et des compagnies tierces.
    Formateur auprès du "HelpDesk" et techniciens.
    Suivi et mise a jour de notre base de données (Remedy)
    Support complet en Français et Anglais.

  • Mac Clinic inc. - Technicien Certifie Apple - Administrateur réseau

    2004 - maintenant Mac Clinic inc (Canada, Québec) est une entreprise agréée Apple et offrant des services divers concernant l'environnement Macintosh (formation - reparation - reseautique ...)

    Missions :

    Technicien Certifié Apple - Administrateur réseau

    Réalisations :

    Intégration, configuration et support de 80 clients mac et 5 serveurs sous OS X Server au sein d'une école Anglophone.
    Server de fichiers, Mail, Web, Netboot-Netinstall, Java et solutions de backup en RAID (administration sur site pendant 1 an et demi - Statut consultant)

    Installation et maintenance de réseaux divers en entreprises via contrats de services.

    Diagnostique Mac OS X et Mac OS X Server.

    Réparation de portables et machines de bureau.
    Prise en charge et suivi des dossiers clients.
    Support en Francais et en anglais.

  • Apple Inc. - Technicien Senior Mac OS X

    PARIS 2001 - 2004 Apple Computers Europe, Cork (Ireland) - 2001 - 2004

    Missions :

    Support téléphonique “Helpdesk” auprès des techniciens francophones et anglophones à travers les différents centres AppleCare.

    Réalisations :

    Support technique mondiale par téléphone et messagerie instantanée.
    Prise en charge des dossiers techniques non résolus.
    Assurer le suivi de la qualité de nos agents techniques.
    Formation aupres des techniciens sur Mac OS X et la réseautique.
    Contrôle des dossiers et approbation des demandes de réparation.
    Création de médias liés au support technique.
    Vente de l’Apple Care Protection Plan.

Formations

  • Université De Kerlan IFCOM (Bruz)

    Bruz 1999 - 2001 Distribution et création d'entreprise

    Commerce et Distribution

  • Bel Air

    Tinteniac 1997 - 1999 Option Distribution

    Logistique des Transports

  • Lycée Joliot-Currie (Rennes)

    Rennes 1995 - 1997 Comptabilité et administration

Réseau

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