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Grundig businees system et Ordiginal en portage salarial
- Consultant formateur
Paris (75000)
2016 - maintenant
• Auditer les besoins du client, par prise de contact,
• Analyser les besoins spécifiques avec nos services
• Contacter les responsables projets (DSI, Directeur, chef de projet)
• Préparer des plannings d’installations
• Installer et paramétrer en fonction des prérequis techniques demandés
• Préparer des plannings de formations pour les utilisateurs
• Former les utilisateurs sur les fonctionnalités des logiciels, ou produits
• Assistance par téléphone, télémaintenance, mail.
• Participer aux phases de tests des nouvelles versions.
• Contribuerez à l'amélioration constante de la qualité des prestations.
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CPAM GIRONDE
- ADMINISTRATEUR INFRASTRUCTURES MATERIEL & LOGICIEL
2015 - 2016
Compétences requises informatiques immédiates, AD, DHCP, DNS,réseaux,..
Compétences envers le client, organisation, compréhension, pédagogie, sens du service, discrétion, disponibilité, dans un milieu hospitalier.
En charge d'une migration Active Directory d'un domaine vers un autre (Assurance Maladie AQUITAINE/CNAM NATIONAL)
Migration de +/- 1000 postes,
Migration des profils utilisateurs et ordinateurs
Configuration des postes utilisateurs
Installation de nouveaux postes
Assistance et conseil
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SAPESO Journal Sud Ouest (Presse)
- Technicien Support Informatique
2014 - 2015
CDD
Support auprès des utilisateurs
Assurer l’assistance aux utilisateurs, suivi des incidents via l’outil HelpDesk,
Hotline téléphonique MAC et PC, prises en mains à distances via les outils VNC, ARD...
Applications des procédures « Best practices »
Configuration, déploiements, installation des PC, portables, Mac, stations de travail, périphériques.
Surveillances des serveurs via Nagios, des applications métiers etc
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S3G COM
- Gestionnaire parc informatique
2010 - 2014
•Gestion du parc informatique MAC, PC, SERVEURS (siège Pessac et 11 agences commerciales)
. Gestion de la téléphonie fixe IP et mobile (I PHONE)
. Gestion, administration des tablettes (OS Android QTY 40) et I PAD
. Assurer la bonne adéquation avec les besoins utilisateurs : renouvellement, maintenance…
.Surveillance et administrations des serveurs.
. En charge du bon fonctionnement des réseaux locaux.
. En charge de la création des boites mails, créations des listes de distributions.
. Administration des contrôleurs de domaine, de la gestion des comptes et droits AD, DNS, DHCP.
. Configure et installe les PC, portables, Mac, périphériques (imprimantes, photocopieurs, logiciels).
. Connexions copieurs de marque RICOH Aficio, Canon
. Assure la maintenance du matériel informatique et l’adaptation des logiciels de l’entreprise.
. Assurer l’assistance aux utilisateurs outils de gestion des incidents
. Gérer les stocks : Inventaire, commande
. Assurer les relations avec les prestataires externes, achats
. Documentions techniques et formations utilisateurs aux nouveaux produits
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S3G GROUPE(Pessac-33)
- Responsable du parc MAC
2005 - 2009
Responsable informatique MAC
160 MAC sur quatorze sites en France sud-est, sud-ouest et Paris, nombreux déplacements en France
Principales réalisations
Changement en 2005/2006 du parc Macintosh obsolète (160 Mac) sans arrêt de production
Préparation des nouveaux Macintosh avec logiciels PAO, Système, outil métiers S3G, connexion serveur Novell... 6 mois de préparation
Visite de chaque sites existants et nouveaux (connexion réseaux, implantation des bureaux, tests techniques, accueil et formations des utilisateurs)
Principales missions
• Assurer l’assistance aux utilisateurs : dépanner, former, conseiller
• Assurer la maintenance du matériel et des logiciels
• Veille technologique et tester de nouveaux matériels ou logiciels avant achat
• Assurer les relations avec les prestataires externes (fournisseurs et revendeurs Apple)
• Gérer les stocks : Inventaire, commande
• Rédiger des documentations ou appliquer des procédures
• Télémaintenance avec Apple Remote Desktop (ARD 3.2), rdp et vnc.
• Participation a l’évolution technique des outils métiers en relation avec les développeurs, ingénieurs réseaux.
• Apporteur d’idée et résolution de tous problèmes Macintosh.
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LE FIGARO MAGAZINE & MADAME (PARIS-75
- Technicien informatique prépresse (Expert Apple)
1999 - 2003
• Responsable du parc informatique MAC (100 MAC)
• Assurer l’assistance aux utilisateurs : dépanner, former, conseiller
• Assurer la maintenance du matériel et des logiciels
• Suivis des évolutions techniques, veille technologique
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COCKTAIL INFORMATIQUE (Dijon-21) création SCE
- Gérant de société
1996 - 1998
• Mises en place d’un libre service informatique en face de la faculté de Bourgogne
• Audit de parc informatique
• Installation et dépannage de produit Apple (Macintosh)
• Nombreux contacts clients, fournisseurs, apporteurs d’affaires…
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APPLE COMPUTER France(Constructeur Informatique US - Les Ulis 91)
- Responsable de la documentation technique Apple France
1989 - 1996
Responsable de la documentation technique Apple France (1994-1996)
• Création d’un guide d’identification des modules
• En charge des mises a jours du guide et informations vers les revendeurs
Assistant Groupe produit (1993)
• En charge d’identifier et de contrôler tous nouveaux produits Apple avant leurs diffusion et vente sur le territoire français
Contrôleur Qualité (1989-1992)
• Contrôle qualité des pièces détachées
• En charge de faire remonter toutes anomalie auprès d’Apple Europe
• Mises en place de banc test
• Contrôle qualité des pièces détachées en retour du réseau de revendeur pour échange standard
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DATA GENERAL France (Constructeur Informatique US - Les Ulis 91)
- Assistant logistique et administratif
1984 - 1989
o Gestion des stocks des pièces détachées
o Gestion des transporteurs
o En charge de l’inventaire
o Responsable des achats locaux (outils) pour les techniciens et ingénieurs informatique
