Karline MINELLI

En résumé

Entreprises

• Jacadi - CHEF DE PROJETS CRM

  Paris 2016 - maintenant * GESTION DU PLANNING D'ANIMATION CLIENTS
  Mise en place de la stratégie CRM
  En charge du planning d'animation client en lien avec le planning commercial et la stratégie
  Définition de la charte rédactionnelle des communications
  Pilotage du programme de fidélité et développement des outils pour l'animer
  Développement des supports de communication ON et OFF pour ces opérations
  Coordination de la déclinaison de la stratégie à l'international
  Garant de l'analyse et des résultats
  
  * GESTION DE LA STRATEGIE RECRUTEMENT ET FIDELISATION
  Gestion de la stratégie de recrutement et de fidélisation
  Enrichissement BDD, segmentations et ciblages
  Gestion des opérations en cross-canal répondants aux objectifs
  Développement des supports de communication pour ces opérations
  Garant du discours client
  Création d'une communauté client et proposition d'opération associés aux différents profils
  Mise en place de partenariats
  Participation aux opérations locale (ouverture, fermeture boutiques...)
  Coordination de la déclinaison de la stratégie à l'international
  Garant de l'analyse et des résultats
  
  * DEVELOPPER LA CONNAISSANCE CLIENT ET MARQUE
  Réalisation d'études quantitatives et qualitatives
  Mesure perception marque
  Diffusion et pédagogie aux équipes internes
  
  * DEVELOPPE LA STRATEGIE MARKETING OUTLET
  Définitions de la stratégie et mise en place d'Operations ON et OFF
  Création BDD clients outlet et définition du programme de fidélité spécifique
  Mise en place d'opération de recrutements
  Développement des supports de communication pour ces opérations
  Partenariat avec les usines center et les revendeurs (vente-privée.com, mon
  showroomprivé...)
  
  * BLOGGING
  Mise en place d'opérations avec une sélection de mamans bloggeuses
  Rédaction des communiqués de presse et diffusion
  Garant de l'analyse et des résultats
  
  * FIL ROUGE ENTREPRISE : CHEF DE PROJET NAISSANCE
  Responsable de la stratégie CRM pour accroitre la visibilité et la performance de jacadi sur
  le secteur de la naissance
  Mise en place d'opérations en cross-canal
  En charge des partenariats marketing sur le secteur
  Coordination des différentes équipes intervenantes

• Petit Bateau - Traffic Manager & social media

  Troyes 2012 - 2015 Périmetre France + Europe
  
  >GESTION DU TRAFIC ET DE L’ACQUISITION
  Stratégie et gestion opérationnelle des sources de Trafic: SEO, SEM, affiliation, display
  En charge du planning d’animation client ON et OFF
  Mise en place de l’animation client ON et OFF: catalogues, mailings, Emailings, supports vitrines, PLV, flyers
  
  > CRM/ PRM
  Enrichissement BDD, segmentations et ciblages
  Mise en place d’opérations de recrutement et de fidélisation en crosscanal
  Développement des supports de communication pour ces opérations
  Lancement du laboratoire PRM et animation
  Organisation d’évènements clients ponctuels en boutique
  
  > MISE EN PLACE DE PARTENARIATS
  Stratégie et mise en place opérationnelle de visibilité marque et recrutement
  Gestion des partenaires en one to one
  Mise en place d’échanges BDD, visibilité, offres personnalisées
  Mise en place des différents supports de communication ON et OFF personnalisés
  
  > RESPONSABLE SOCIAL MEDIA
  Responsable de la stratégie et de la communication
  Mise en place d’opérations relationnelles, de recrutement, et de trafic
  Mise en place des supports de communication ON et OFF
  Stratégie et relation blogueurs: contact en one-to-one, mise en place de partenariats
  Organisation d’évènements presse avec les blogueurs
  
  > REPORTINGS
  Respect des budgets
  Bonne tenue des objectifs de CAC et ROI
  Reportings/Analyses et bilans des données
  Veille informationnelle
  
  > MANAGEMENT
  3 personnes
  Formation/sensibilisation des collaborateurs, et des filiales aux projets clefs
  

• Petit Bateau - ASSISTANTE RESPONSABLE

  Troyes 2009 - 2010 * COORDINATION PROJETS WEB ET ANIMATION SITES MARCHANDS + BDD:
  Aide à la gestion de l'animation des
  sites e-commerce France,
  Allemagne, Italie, Benelux et UK
  Référencement produits ,

• Petit Bateau - Chargée de Marketing On-line

  Troyes 2009 - 2012 > Animation sites et BDD:
  Gestion de l’animation des sites e-commerce France, Allemagne, Italie, Benelux et UK
  Référencement produits, animations commerciales.
  Gestion de la fidélisation des clients et transformation des prospects ( stratégie emailing sur prospects et clients cartés, labo PRM)
  
  > Projets e-marketing
  Proposition et mise en place d'actions e-marketing répondant aux objectifs.
  (recrutement qualifié, jeux concours, ventes privées...)
  Développement de partenariats
  Opération d'acquisition online (SEO, SEM, Affiliation, Partenariats, Blogs, location de fichiers, display...).
  
  > Social Media
  Mise en place stratégie et objectifs.
  Community management
  Gestion de la page Facebook
  Gestion relations blogueuses
  
  >statistiques
  Reportings et analyses des opérations.
  

• Little Fashion Gallery - Ass. responable e-marketing

  2007 - 2007

• Groupe Zannier - Ass directeur Commercial GMS

  Paris 2006 - 2006

Formations

• ESG Management School

  Paris 2007 - 2009 MBA MARKETING ET PUBLICITÉ

• Coventry University (Coventry)

  Coventry 2006 - 2007 Master of Business Administration
  
  EUROPEAN BUSINESS MANAGEMENT Coventry University,UK

Réseau

• Christel DELAMARRE

• Florian LEBEN

• Gwenhaël LE ROLLAND

• Johanna ZENOUDA ZAOUI

• Myriam GALAI CHOWTHEE

• Raphael COUSTILLAS

• Romane THORAVAL

• Thérèse TROUSSET

• Vanessa CHAPEL

• Virginie DAUTRICHE