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Katell LE HOUEROU

DUBLIN

En résumé

Professionnelle spécialiste de la vente avec 7 ans d'expérience.
Trilingue, excellente leader avec l'esprit d'équipe et des compétences en communication et en "reporting" démontrées par l'atteinte des objectifs dans mon emploi actuel.

Mes compétences :
TRILINGUE ANGLAIS ESPAGNOL
Esprit d'équipe
Excel
Customer relationship management
Service client
Négociation
Outlook
Channel Management
Forecasting
Microsoft office
Salesforce.com
Sport

Entreprises

  • Servicesource - Account manager trilingue

    2009 - maintenant Servicesource (Dublin – Irlande) - http://www.servicesource.com/
    « Commerciale Services » pour Microsoft
    Responsable du suivi commercial pour la partie « services » d’un portefeuille de grands comptes clients (Marchés espagnols, français, portugais et turque)
     Analyse de l’opportunité (valeur/revenu) représentée par les contrats de services arrivant à échéances
     Initier et développer des relations commerciales fortes
     Établissement de la stratégie commerciale en fonction de la fixation des objectifs à atteindre
     Chiffrage de contrats de services, analyse des évolutions de prix
     Négociation, administration et établissement des prévisionnels hebdomadaires
     Formation de nouveaux commerciaux
     Développement de l’activité commerciale
    Résultats obtenus
     Dépassement des objectifs
     Prévisionnels précis
     Résolution de problèmes
     Satisfaction clients
     Promotions

  • UPS- Dublin - Représentante du service clientèle

    2008 - 2009 UPS (Dublin – Irlande) - www.ups.com
    Représentante du service clientèle
    • Traitement des appels entrants, établissement de devis, organisation des enlèvements de colis, conseils aux clients
    Résultats obtenus
    • Augmentation du CA de 15% sur l’année

  • Autoescape - Agent de vente et de reservation

    Pertuis 2007 - 2008 Auto Escape (PERTUIS - France) - www.autoescape.com
    Agent de vente pour un tour-opérateur en location de véhicules sur les marchés espagnol et français
    • Traitement des appels entrants, établissement de devis, suivi et gestion de dossiers, relances
    Résultats obtenus
    • Forte contribution à l'augmentation du chiffre d’affaires global et personnel (+30% au delà des objectifs

  • JCA- Rennes (35) - Agent de télémarketing

    2006 - 2007 JCA (Rennes - France) - www.jca-development.fr
    Agent de c: Traitement des appels sortants, conduite d'enquêtes, objectifs quotidiens

  • Le ranolien - Hôtesse polyvalente

    2003 - 2006 le ranolien est un camping 4* en Bretagne, camping ayant à 80% une clientèle anglaise

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