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Les Senioriales
- Assistante commerciale
TOULOUSE
2017 - maintenant
Location Les Sénioriales promoteur immobilier(31):Poste actuel
Traitement multicanal des demandes de documentation pour projet de location: présentation téléphonique du concept des résidences aux prospects B to C.Prise de rendez-vous auprès des régisseurs pour visites logement.
Montage des dossiers selon la procédure.
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Transports Sdtl
- Affréteuse
Saint Sauveur
2016 - 2017
Réalisation d'affrètements B to B: réponse aux devis, vente de fret au meilleur prix, établissement des contrats.
Suivi des transports, litiges, enregistrement des factures de transporteurs, gestion portefeuille clients.
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Les Senioriales
- Assistante de clientèle Vente Les Sénioriales promoteur immobilier
TOULOUSE
2014 - 2016
Traitement multicanal des demandes de documentation : présentation téléphonique du concept des résidences aux prospects (clients B to C : séniors et investisseurs), découverte de leur projet, prise de rendez- vous pour les conseillers avec objectifs de qualité, quantité et taux de transformation en réservations. Participation aux salons.
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pressing les acacias
- Gérante
2013 - 2013
Accueil de la clientèle, gestion de la sous-traitance avec organisation de la prestation, tenue de caisse.
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GLS France
- Assistante commerciale
Toulouse
2011 - 2013
Assistanat de deux commerciaux:40 à 50 clients par portefeuille.Support administratif :rédaction propositions, préparation de rdv, gestion planning.Support commercial:prise en charge des demandes clients, saisie des comptes rendus de rdv, backup.Prospection: recherche de prospects, qualifications téléphoniques, prises de rdv.Préparation des budgets, hausses tarifaires et participation aux incentives clients/prospects.
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Gls France
- Employée SAV
Toulouse
2007 - 2011
Employée SAV (Open Space) GLS transport express (31)
Gestion des réclamations clients (B to B) en appels entrants (50 à 80 appels/jour en moyenne) et sortants sur le produit jour et nuit (bancaire, optique, santé..).Préventif et suivi spécifique selon le client, remontée
d'informations des dysfonctionnements et problèmes récurrents auprès du responsable, traitement des litiges dans le délai imparti et selon le niveau de priorité établie par la procédure.
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Or Export
- Employée administrative
2004 - 2007
Préparation et envoi des commandes des commerciaux aux bijouteries à travers la France, gestion du SAV et du réassort.
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TCS
- Secrétaire d'agence
Puteaux
2000 - 2004
Facturation, suivi commercial clients, mise à jour dossiers sous-traitants, gestion planning salariés.
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Contactel
- Téléopératrice & Téléconseillère
2000 - 2000
Gestion de l'accueil téléphonique(jusqu'à 100 appels entrants/jour), des rdv sur planning(médical, professions libérales), procédure pour intervention des techniciens en journée et astreinte(en milieu locatif) dans le respect du process clients.
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Tcs Transport
- Secrétaire d'agence
Bordeaux
2000 - 2004
Facturation, suivi commercial clients, mise à jour des dossiers sous-traitants, gestion planning salariés.
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ambulances Ste Claire
- Secrétaire d'agence
1997 - 1998
Gestion des RDV patients, organisation planning, établissement de la prestation, facturation.
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Budget
- Agent de comptoir
Москва
1989 - 1996
