Croissy-sur-Seine2016 - maintenantMarketing B2B
Contact local pour le programme de co-innovation avec des Startups (www.creators-expedition.com)
Veille technologies et innovations
Avl France
- Responsable business unit Emissions (analyse de gaz)
Croissy-sur-Seine2012 - 2017- En charge de la stratégie commerciale pour la gamme de produits analyse de gaz en France
- Promotion de cette gamme sur le marché français
- Support technique à la vente, accompagnement de l'équipe commerciale
- Support à l'équipe de SAV afin d'assurer la satisfaction client dans la durée
D2T
- Responsable SAV
2011 - 2012Encadrement des équipes hotline, formation, maintenance lourde.
Mise en place du catalogue de services après-vente.
Révision des contrats de hotline et maintenance.
Maitrise d'ouvrage de la partie SAV au sein du nouvel ERP.
Gestion de plans d'actions en France, UE, Asie, USA.
D2T
- Responsable pôle hotline et formation
2007 - 2012* Réorganisation du service Hotline.
* Support technique aux clients France, aux équipes techniques et commerciales à
l'international (filiales, distributeurs)
* Rédaction de contrats de hotline/support pour D2T au niveau mondial.
* Mise en place d'un outil CRM Open Source pour le SAV (VTIGER).
* Formations clients en Allemagne, Royaume-Uni, Finlande, USA, Russie, Chine sur le système d'automatisation MORPHEE et le système d'analyse de la combustion OSIRIS.
* Construction du catalogue de formations clients / internes.
* Construction d'une méthodologie de formation, formation de formateurs.
* Rédaction de supports (système d'automatisation, système d'analyse de
la combustion, baie d'analyse de gaz et CVS).
* Traductions ponctuelles de supports à la vente, localisation IHM
D2T
- Responsable produit (analyse des gaz d'échappement)
2004 - 2007* Étude concurrence (fonctionnalité, spécifications métrologiques, maintenabilité, prix,
conformité aux normes antipollution 70/220/EEC, 88/77/EEC, ISO 8178).
* Étude du marché auprès de clients allemands et français.
* Mise au point d'un nouveau produit avec un fournisseur-partenaire.
* Support aux commerciaux et filiales, analyse de CDC, rédaction d'offres techniques.
Traductions ponctuelles de supports à la vente et manuels utilisateur, localisation IHM.
AVL List GmbH
- Technical trainer
2000 - 2004Formatrice technique pour clients et metteurs en service du monde entier
* Responsable formations baies d'analyse de gaz CEB II et AMA 4000 (Pierburg) et
logiciel PUMA Host (gestion centralisée via base de données Oracle).
* Formations 80% en anglais, 20% en allemand, ponctuellement en russe.
* Public varié : opérateurs, ingénieurs motoristes, managers, commerciaux AVL,
techniciens de mise en service AVL.
* Formations clients dans divers pays d'Europe, USA, Mexique, Vietnam.
* Principes de mesure physico-chimiques : absorption IR, FID, chimiluminescence,
détecteur paramagnétique ; intégrés dans une baie à circuit pneumatique complexe.
* Formations niveau opérateur sur le logiciel d'automatisation PUMA Open.
