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Katia GARNIER

CHARTRES DE BRETAGNE

En résumé

DOMAINES DE COMPETENCES

Conseil / Vente
. Accueil physique et téléphonique client
. Prospection téléphonique de professionnels afin de leur vendre une parution dans annuaire, pages jaunes, internet et 118008
. Cerner les besoins et attentes des clients
. Suivre un portefeuille clients particuliers et professionnels
. Vendre dans un souci de rentabilité/entreprise et de satisfaction/client
. Réaliser les objectifs CA
. Mise en place d’opérations commerciales et d’une liquidation
. Prospection nouveaux clients particuliers et professionnels
Administratif
. Mettre en place des tableaux, de suivi objectif et suivi collaborateur
. Gérer le poste caisse jusqu’à la remise en banque
. Analyser la concurrence
Management
. Gérer et manager une équipe de collaborateurs (gestion des conflits)
. Recruter et former les nouveaux collaborateurs
. Définir les objectifs commerciaux et veiller à leurs réalisations (organisation trainings)
. Planifier et organiser les plannings horaires, préparer et animer les réunions collaborateurs et direction

EXPERIENCES PROFESSIONNELLES

Depuis Décembre 2006 : Commerciale par téléphone Société Pages Jaunes.
- Prospection par téléphone de professionnels.

De juin 2003 à septembre 2005 : Responsable d’agence Top Annonces
- chargée de l’atteinte des objectifs
- management d’une équipe de 3 personnes
- formation de nouvelles hôtesses sur l’ouest
- suivi portefeuille clients (accueil, conseil qualité de service et vente)

D’octobre 98 à juin 2003 : Adjointe en prêt-à-porter pour homme Springfield
- accueil, conseil, vente animation équipe (4 personnes)

De juin 93 à octobre 98 : adjointe magasin Célio
- management équipe 8 personnes, gestion poste caisse, planning stock, vitrine
- accueil conseil vente

FORMATION ET DIVERS

BTS Informatique de gestion juin 93, maîtrise d’Internet et connaissances Pack Office
Bac G2 Comptabilité
35 ans, mariée, 2 enfants

Mes compétences :
Assistante commerciale
Commerciale
Conseiller clientèle
Requirements Analysis

Entreprises

  • Groupe SOLOCAL - Coach digital

    2013 - maintenant solutions adaptées sur mesure (produits services...).
    * Suivi de la signature et mise en conformité des contrats
    COMMERCIALE DIGITALE * Conquête et reconquête clients (cible : artisans, commerçants et PME...).

    prospect * Vente de solutions Pages Jaunes (print, web, mobile site internet...).

    PAGES JAUNES * Détecter et analyser les potentiels, proposer une solution personnalisée.
    * Respect des procédures internes et légales.
  • Solocal Network - Pages Jaunes - Conseillère communication locale digitale

    2007 - maintenant Depuis Septembre 2010, j'ai intégré la fonction de conseillère commerciale renouvellement. Je gère donc à présent un portefeuille de clients Pages jaunes.
    Le but étant tout d'abord de fidéliser ces clients et bien entendu de développer leur plan de communication.

    De 2007 à aout 2010 je prospecte par téléphone une clientèle de professionnels. Le but étant de leur proposer des solutions de communication dans les différents supports Pages Jaunes ( Pages Jaunes imprimés , Pagesjaunes. Fr Internet) et Google. Aujourd'hui en tant que 1er créateur de site internet en France nous proposons à nos clients des sites internet clé en main avec des campagnes de référencement.
  • Groupe SOLOCAL - RESPONSABLE D'AGENCE

    2007 - 2013 TOP ANNONCES * Accueil physique et téléphonique des clients.
  • Groupe REGICOM - Responsable d agence

    2004 - 2007 Groupe REGICOM * Conseil dans la rédaction de leur annonce.

    * Prospection de nouveaux clients (pige annonces des particuliers immo et auto sur Ouest France, Paru-Vendu...
    * Animation de réunions hebdomadaires, point quotidien et reporting à ma direction)
  • Top Annonces - Responsable d'agence

    2003 - 2005 top Annonces est un journal de petites annonces payant pour l'annonceur et distribué gratuoitement dans les boite aux lettres. Il est présent sur toute la france et fait parti du groupe Spir Communication.
    En tant que responsable d'agence, je manageais une équipe de 3 collaboratrice. Je gère : recrutement et formation de nouvelles hotesses, définir les objectifs commerciaux et veiller à leur réalisation, planifier et organiser les plannings horaires, préparer et animer les réunions collaborateurs et direction. mon role est aussi d'analyser la concurrence, d'acceuillr les clients physique et téléphonique (clients particuliers et professionnels) prospection de nouveaux client. suivi d'un portefeuille clients.
    Licenciée économique depuis octobre 2005, je suis actuellement en recherche très active d'un emploi dans les fonctions d'assistant commerciale ou conseiller clientèle.

Formations

  • Ecole Supérieure De Gestion (Rennes)

    Rennes 1991 - 1993 BTS Informatique de gestion
  • Lycée Ille De France Ou Lycée Victor Et Hélène Basch

    Rennes 1990 - 1993 Brevet de Technicien Superieur

    Information de Gestion
  • Lycée Descartes (Rennes)

    Rennes 1987 - 1990 Baccalauréat

    BAC Comptabilité * Baccalauréat Gestion Droit obtenu avec mention
  • Lycée René Descartes (Rennes)

    Rennes 1986 - 1991

Réseau

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