DOMAINES DE COMPETENCES
Conseil / Vente
. Accueil physique et téléphonique client
. Prospection téléphonique de professionnels afin de leur vendre une parution dans annuaire, pages jaunes, internet et 118008
. Cerner les besoins et attentes des clients
. Suivre un portefeuille clients particuliers et professionnels
. Vendre dans un souci de rentabilité/entreprise et de satisfaction/client
. Réaliser les objectifs CA
. Mise en place d’opérations commerciales et d’une liquidation
. Prospection nouveaux clients particuliers et professionnels
Administratif
. Mettre en place des tableaux, de suivi objectif et suivi collaborateur
. Gérer le poste caisse jusqu’à la remise en banque
. Analyser la concurrence
Management
. Gérer et manager une équipe de collaborateurs (gestion des conflits)
. Recruter et former les nouveaux collaborateurs
. Définir les objectifs commerciaux et veiller à leurs réalisations (organisation trainings)
. Planifier et organiser les plannings horaires, préparer et animer les réunions collaborateurs et direction
EXPERIENCES PROFESSIONNELLES
Depuis Décembre 2006 : Commerciale par téléphone Société Pages Jaunes.
- Prospection par téléphone de professionnels.
De juin 2003 à septembre 2005 : Responsable d’agence Top Annonces
- chargée de l’atteinte des objectifs
- management d’une équipe de 3 personnes
- formation de nouvelles hôtesses sur l’ouest
- suivi portefeuille clients (accueil, conseil qualité de service et vente)
D’octobre 98 à juin 2003 : Adjointe en prêt-à-porter pour homme Springfield
- accueil, conseil, vente animation équipe (4 personnes)
De juin 93 à octobre 98 : adjointe magasin Célio
- management équipe 8 personnes, gestion poste caisse, planning stock, vitrine
- accueil conseil vente
FORMATION ET DIVERS
BTS Informatique de gestion juin 93, maîtrise d’Internet et connaissances Pack Office
Bac G2 Comptabilité
35 ans, mariée, 2 enfants
Mes compétences :
Assistante commerciale
Commerciale
Conseiller clientèle
Requirements Analysis