1991 - maintenantActuellement j'assure l'interface entre les agences franchisées / affiliées du réseau (environ 350) et les différents services du siège.
• Communication régulière aux agences par mails et aussi via la mise à jour de l'intranet
• Intervention pour débloquer des dossiers en suspend à la réservation, au service relation clientèle, à l'informatique...
• Suivi et respect des contrats de concession,
• Suivi et respect des conditions de règlements des fournisseurs externes (relances impayés agences),
• Process interne et externe d'ouvertures d'agence,
• Création fournisseur sur outils de vente agences Gestour,
• Organisation convention annuelle des agences.
Janvier 2005 à Octobre 2008
Assistante du Directeur Général Adjoint à la Direction du Réseau
• Coordination action du siège avec les chefs des ventes et les agences,
• Communication toutes agences,
• Conception, rédaction et envoi hebdomadaire d'un "Flash Infos" pour toutes les agences avec des informations pratiques et indispensables.
• Participation à l'élaboration et au lancement de l'intranet, mise à jour fréquente.
• Gestion des horaires des agences
• Organisation d'un séminaire de chefs d'agence (350 collaborateurs)
• Remplacements fréquents de l'assistante du Président et du Directeur Général.
Juillet 2000 à Décembre 2004
Assistante du Directeur Général Adjoint des Accords Commerciaux
• Suite au rachat d'Havas Voyages par Condor & Neckermann (devenu Thomas Cook), nomination du Directeur Commercial en tant que Directeur Général Adjoint.
• Anciennes fonctions maintenues avec ajout de la supervision de la DRH.
• Lors du changement de marque de la société, organisation de la première Convention Thomas Cook (1 000 collaborateurs)
• Participation à la rédaction du journal interne "En Réseau" devenu "Blue".
1991 à Juillet 2000 - Assistante Commerciale
• Interface entre les agences (410) et les partenaires tour-opérateurs (TO).
• Suivi des contrats (TO) et des commissions y afférentes.
• Intervention auprès des TO pour déblocage dossiers et assistance aux agences.
• Gestion des "crises" (problèmes pays, dépôt de bilan TO, grèves…)
• Suivi des statistiques TO.
• Remplacement de l'assistante du Président en son absence.
