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CTR
Tanger
maintenant
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Madame&Services
- Responsable d’Agence Services à la personne
2015 - 2017
- Gestion des ressources humaines et Management de l’équipe (15 intervenantes)
- Organisation des prestations : planification des interventions et l’interface entre les employés et les clients
- Gestion au quotidien de l’exploitation de l’agence (logistique, impératif, annulation…)
- Prospection (presse locale, mailing, distribution de flyers,…)
- Gestion administrative : facturation, dossier des clients (contrat), suivi qualité
- Suivi Financière de l'activité de l'agence
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Europcar
- Responsable Business Solutions
Montigny-le-Bretonneux
2015 - 2015
- Support Commercial : Management du Pôle d’Assistantes Commerciales (5) : Suivi des propositions tarifaires aux clients France et Internationale, des réponses aux appels d’offres
- Reporting : Analyse mensuelles des indicateurs d’activité pour Business Solutions
- Process : Mise en place de process ADV, SalesForce et Astree
- Projet : Participation aux projets « commerce et marketing » France et Inter
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Moi-même
- Chef de projet Evènementiel
2013 - 2015
Manager Artistique
- Prospection, négociation, gestion logistique déplacement pour prestation de DJying
Organisation d’évènement
- Définition du Concept (thématique, lieu, acteurs, budget), négociation, communication, création de partenariat Radio, organisation personnel.
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Paz Amor Y Salsa
- Présidente
2012 - 2015
- Impulser la vie associative : proposition de projets, animation du groupe
- Organiser les soirées trimestrielles : négociation de tarif pour la location de salle, appel au bénévolat
- Gérer le développement de partenariat : évènement caritatif
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CTR LEYTON
- Manager Fiscalité Locale
Tanger
2011 - 2013
Mise en place d’une nouvelle organisation du Service et de nouveaux process
- Analyse et création de reporting d’activité (indicateurs)
- Amélioration du système d’information en fonction de développement du Service
Management de l’activité
- Géomètres : gestion des plannings, suivi des coûts, gestion des problématiques terrains,
- Chargés de mission : suivi des missions engagées étape par étape auprès des collectivités, relation client, respect des délais des Appel Offre, obligation de résultats (chiffre d’affaires)
- Consultants : validation de rapport d’audit, gestion des problématiques
- Suivi du Chiffres d’affaires prévisionnel, Facturé et encaissé : objectif annuel
- Assistants : suivi de l’activité, reporting, gestion des priorités,
- Participe à l’étude de réponse aux Appel d’Offre,
- Gestion RH
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Fiscalité Locale
- Manager Chef de Projet
2010 - 2013
Mise en place d'une nouvelle organisation du Service et de nouveaux process
* Analyse et création de reporting d'activité (indicateurs) ;
* Amélioration du système d'information en fonction de développement du Service
Management de l'activité
* Géomètres : gestion des plannings, suivi des coûts, gestion des problématiques terrains, ;
* Chargés de mission : suivi des missions engagées étape par étape auprès des collectivités, relation client, respect des délais des Appel Offre, obligation de résultats (chiffre d'affaires) ;
* Consultants : validation de rapport d'audit, gestion des problématiques ;
* Suivi du Chiffres d'affaires prévisionnel, Facturé et encaissé : objectif annuel ;
* Assistants : suivi de l'activité, reporting, gestion des priorités, ;
* Participe à l'étude de réponse aux Appel d'Offre, ;
* Gestion RH ;
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LEYTON
- Responsable Administration des Ventes
Saint-Cloud
2010 - 2011
Création du Service Administration Des ventes
- Mise en place de procédures de gestion pour une optimisation des délais de traitement internes
- Reporting mensuel sur l’activité : contrats / audits (délais, originaux manquants, taux signés)
- Management d’une équipe de 4 gestionnaires
Gestion des contrats
- Contrôle juridique (clauses obligatoires) et commercial (taux, facturation), validation, demande de dérogation
- Gestion administrative des contrats (archivage, scan, envoi client)
- Suivi proactif de la base contractuelle (échéance, tacite, renouvellement)
Gestion des audits
- Positionnement des audits : relationnel client, gestion des priorités, planning consultants
- Suivi des dossiers en cours, des priorités en terme de C.A
- Minimiser les délais entre la signature du contrat et l’audit.
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CTR LEYTON
- Responsable Administration Des Ventes
Tanger
2010 - 2011
Création du Service Administration Des ventes
* Mise en place de procédures de gestion pour une optimisation des délais de traitement internes ;
* Reporting mensuel sur l'activité : contrats / audits (délais, originaux manquants, taux signés) ;
* Management d'une équipe de 4 gestionnaires ;
Gestion des contrats
* Contrôle juridique (clauses obligatoires) et commercial (taux, facturation), validation, demande de dérogation (300 contrats par mois) ;
* Gestion administrative des contrats (archivage, scan, envoi client) ;
* Suivi proactif de la base contractuelle (échéance, tacite, renouvellement)
Gestion des audits
* Positionnement des audits : relationnel client, gestion des priorités, planning consultants ;
* Suivi des dossiers en cours, des priorités en terme de C.A ;
* Minimiser les délais entre la signature du contrat et l'audit.
Missions diverses
* Participation à la réorganisation d'une B.U, formation de gestionnaires et transfert de compétences (10 mois) ;
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AVAYA
- Responsable de contrat de maintenance
Issy-les-Moulineaux
2006 - 2009
Gestion des contrats de maintenance France (3000 contrats)
- Préparation des propositions de maintenance en collaboration avec les Services technique, commercial et Juridique
- Gestion mensuelle de la facturation des contrats de maintenance et mise à jour des indices de révision de prix.
- Prévision de la facturation / Forecast avec la Direction Financière
- Traitement des résiliations et des pénalités à appliquer
- Reportings mensuels : revenu recognition
- Gestion proactive des renouvellements de contrats
- Relationnel client (appels clients, litiges)
- Mise à jour de la base de données clients (3000 contrats) dans le cadre des besoins du SAV et de la HOTLINE
Missions ponctuelles
- Nettoyage de la base IPSOS en collaboration avec le support (contrat à résilier, avoirs à émettre, facture à établir…)
- Gestion de la cession de contrats aux partenaires en collaboration avec le juridique et le partenaire sous-traitant
- Traitement de l’arriéré des résiliations : 5 mois de retard
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AVAYA S.A.S
- Responsable de contrats de maintenance
2006 - 2010
Gestion des contrats de maintenance France (3000 contrats)
* Préparation des propositions de maintenance en collaboration avec les Services technique, commercial et Juridique ;
* Gestion mensuelle de la facturation (factures et avoirs) des contrats de maintenance, mise à jour des indices de révision de prix. ;
* Prévision de la facturation / Forecast avec la Direction Financière ;
* Traitement des résiliations et des pénalités à appliquer ;
* Reportings mensuels afin de facturer le revenu déclaré (revenu recognition) ;
* Gestion proactive des renouvellements de contrats ;
* Gestion administrative (appels clients, litiges) ;
* Mise à jour régulière de la base de données clients (3000 contrats) dans le cadre des besoins du SAV et de la HOTLINE ;
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ALCATEL CIT
- Gestion Financière des contrats (Asie, Europe)
2001 - 2005
Gestion de contrats de leur signature à leur l’échéance pour les zones :
Europe & Asie et Europe (Chine, Malaisie, Japon, Turquie)
Suivi financier des contrats de sous-traitance :
- validation des demandes de service,
- contrôle des faits générateurs et dégagement du chiffre d’affaires,
- suivi des règlements aux sous-traitants.
Suivi financier des contrats de vente :
- vérification des conditions d’entrée en vigueur, mise en place des contrats dans le système d’information,
- contrôle et validation pour dégager le chiffre d’affaire et facturation, coordination avec la logistique et les ingénieurs d’affaires,
- contrôle et validation des crédits documentaires, analyse des documents
Prévisions et suivi des encaissements, relance des clients en collaboration avec le Service Recouvrement (Italie, Russie) pour la gestion des impayés
Gestion des litiges liés à l’utilisation d’un nouvel outil de gestion : interface entre les points logistiques et financiers.
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Prosodie
- Services Généraux
Boulogne-Billancourt
2000 - 2001
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Lucent Technologies
- Services Généraux
1998 - 2000
