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Katy MISTOU

Richmond

En résumé

Mon expertise :
Ma détermination et ma compréhension des environnements me permettent d'aller au bout des missions qui me sont confiées en utilisant tous les moyens qui sont mis à ma disposition et en les développant pour y parvenir. Mon esprit d’équipe et mes capacités d'adaptation favorisent l'interface avec les différents services internes et externes et contribuent à atteindre mes objectifs.

Je parviens à augmenter le chiffre d’affaire de ma société.

Je veille également au maintien de la marge de ma société grâce à ma capacité de conviction auprès de mes clients.

Mes capacités :
- Ecoute / analyse du besoin client
- Adaptation / réactivité
- Etablir du lien dans une relation client
- Communication / relationnel / habilité à communiquer avec des cadres supérieurs et dirigeants
- Négociation / tact / diplomatie / Nuance
- Prise de recul avec une posture basé sur du factuel réussi
- Ténacité / endurance
- Diagnostic / apport de solutions
- Convaincre
- Résistance au stress
- Esprit d’équipe

Mes connaissances :

- Anglais courant
- Italien Courant
- Marché automobile, bancaire et transports de fonds, bases de données

Mes Compétences :

- Organisation / planification
- Coordination
- Prise de parole en public
- Vente
- Formation des utilisateurs logiciel selexio
- Maîtrise du pack office

Entreprises

  • Brink's - Responsable Commercial Grands Comptes

    Richmond 2014 - maintenant - Responsable du deuxième plus gros Portefeuille de 45 Millions d'€
    - En charge des clients bancaires et retailers
    - Réponses aux appels d'offre
    - Développement de la nouvelle stratégie de Brinks
    - Défense de parts de marché
  • E.T.A.I. - Responsable commercial Grands Comptes

    Antony 2013 - 2014 Prospection (cible : assureurs, loueurs et sociétés de vente de pièces détachées en ligne)
    - Rédaction et présentation de propositions commerciales
    - Coordination du déploiement d’une application informatique pour un grand compte d’assureur (5 réseaux de remplacement et de réparation de vitrage automobile et 3000 réparateurs indépendants).
    - Chargée du maintien et de l’évolution d’une application informatique
    - Suivi des retours clients sur l’application
  • LeasePlan - Responsable commercial grands comptes

    Rueil-Malmaison 2007 - 2013 - Responsable d’un portefeuille de 3900 véhicules en France et à l’international
    - En charge du plus grand compte LeasePlan en nombre de commandes (1000 commandes par an)
    - Rendez-vous fréquents avec les Directeurs achats, financiers et RH pour la réponse aux appels d’offre, leur soutenance, le développement et la fidélisation des comptes
    - Dépassement régulier de 30% des objectifs quantitatifs sur 4 ans (nombre commandes et rentabilité)
  • Arval France - Responsable commercial Grands Comptes

    Rueil-Malmaison 2001 - 2007 - Parc géré : 15 000 – Livraisons annuelles : 4000
    - Atteinte des objectifs de livraisons et des renouvellements de voitures
    - Garantie de la fidélisation maximale de mes clients (qualité de service)
    - Relation de partenariat avec mes clients (interlocuteur privilégié)
    - Contribution à la défense de l’image d’Arval chez mes clients
    - Développement de projets chez le client

Formations

Réseau