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Kevin CAPECCHI

Californie

En résumé

Kevin , Ingenieur Reseaux et Securite. Voice Over IP Expert
Je suis actuellement en poste chez Fortinet

Mes compétences :
Informatique
Réseaux informatique
Sécurité
Sécurité réseaux

Entreprises

  • Fortinet - Technical Account Manager

    Californie 2014 - maintenant
  • Fortinet - Ingenieur Support Niveau II

    Californie 2009 - 2014 - VoIP and unified communication expert for Fortinet

    - Managing and reporting with developers

    - Escalation endpoint for critical VoIP issue

    - Configuring and managing security products firewalls, IPSec, IDS/IPS, Anti Spam, virus scanning

    - Provide direct technical support via the phone and web based systems to our customers and partner’s thoughoutthe EMEA Region and Worldwide.

    - Analysis and technical investigation of reported problems involving Fortinet products.

    - Provide technical solutions to address customer issues.

    - Provide Professional services to Customers in several countries

    - Reproduction of customer environments on lab equipment.

    - Follow up technical cases, escalate, and manage the right expectation until the closure of the cases.

    - Creation of technical documentation and bulletins to improve internal and external knowledge base.

    - Take initiatives and ownership of the problem to drive for results.
  • Orange Labs - Ingenieur test reseaux

    Paris 2009 - 2009 -Etude du protocole CIFS

    -Test des fonctionnalites d'optimisation WAN des boitiers Ipanema, blue coat et Cisco.

    -Redaction de cahiers de test en utilisant l'outil Quality Center
  • U4EA Technologies - Ingenieur test reseaux

    2008 - 2009 Membre de l'equipe Rcad : passerelle résidentielle voix et donnees.

    - Rédaction de Test Plans selon Specifications et Design


    -Planification et exécution de campagne de tests pour la passerelle résidentielle.

    -Gestion de campagnes de tests: tests systèmes, tests fonctionnels, tests d’intégration, tests de performance. Suivie et gestion d’anomalies. reporting de bugs.


    - Administration et configuration de serveurs dans le laboratoire de tests :Asterisk et SER (SIP serveurs), DNSmasq et Named (dhcp et/ou dns serveurs), Apache (http serveur), TR-069 serveur
  • Saphelec - Ingénieur Réseaux & Télécoms (ToIP, VoIP)

    Biot 2007 - 2008 En interne : Renouvellement du réseau local de SAPHELEC (cablage,switching,IPBX,participation a la partie Routing) et du réseau téléphonique et etude d'amelioration sur les 9 agences du groupe, administration système (Sharepoint , Exchange 2003 et 2007, windows server 2003 et 2008), Configuration de VPN IPSEC, PPTP.

    Pour les clients : Mise en place de l’offre de téléphonie fixe AVAYA SAPHELEC : rédaction de l’offre , formations dispensées aux commerciaux , mise en place d’un plan de financement client (leasing, crédit avec option de rachat).Ingénierie ,mise en place de la téléphonie (VoIP), support et depannage + de multiples etudes et analyses realisees. Mise en place d’une liaison CANOPY (Pré-WiMAX) longue distance couplée à de la Radio Over IP et à un système de vidéosurveillance.

    Support Niveau 1 et Niveau 2 ( telephonique et par WEB (via ticket CRM)) sur les produits Blackberry commercialises par Saphelec

Formations

Réseau