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Kévin DELAPORTE

PLÉDRAN

En résumé

Titulaire d'un Master 2 Administration Économique et Sociale spécialité Ressources Humaines, j'ai pu me perfectionner au cours de cette formation dans les domaines des politiques d'emploi, du droit social et des entreprises et de la gestion des ressources humaines. Je justifie de diverses expériences dans les ressources humaines, le domaine bancaire et les prestations familiales.
Mes nouvelles fonctions de responsable de la gestion des abonnés me permettent d'avoir un poste à responsabilité, d'exercer des fonctions de management et de porter des projets pour améliorer la relation à l'usager.

Mes compétences :
Paye
Formation professionnelle
Ressources Humaines Droit du travail
Gestion des compétences
Relations sociales
Animation de réunions
Entretiens professionnels
Coordination
Organisation du travail

Entreprises

  • Saint-Brieuc Armor Agglomeration - Responsable de la gestion des abonnés eau

    2017 - maintenant - Encadrement d'une équipe accueil - facturation et compteur regroupant 14 agents au total
    - Mise en place de projets afin d'améliorer le service rendu aux abonnés

  • Saint-Brieuc Armor Agglomération - Responsable formation

    2015 - maintenant - Élaboration du plan de formation
    - Suivi des formations des agents au quotidien
    - Être force de proposition de formations pour l'intercommunalité

  • Caisse d'allocations familiales - Conseiller de service à l'usager

    Paris 2014 - 2015 Réalisations : Traitement des demandes et réclamations allocataires par téléphone et en accueil physique.
    Déplacement dans les antennes Caf du département pour accueillir et traiter les dossiers allocataires. Compétences développées : Connaissance des prestations familiales et du contexte social, relation de service à l’usager, écoute sociale, gestion des réclamations, adaptabilité des réponses en fonction des allocataires, autonomie.

  • Crédit agricole - Gestionnaire en assurance

    Montrouge 2013 - 2014 Réalisations : Traitement des demandes et réclamations clients par téléphone et mails.
    Au sein du service assurance : Contrôle de la conformité des contrats – Traitement des demandes de résiliation et des divers justificatifs – Soutien au réseau commercial pour un apport d’expertise en assurance. Compétences développées : Adaptabilité, polyvalence, organisation, le commercial, le droit des assurances, la gestion en backoffice du contrôle de conformité.

  • Adecco - Gestionnaire de paies

    Villeurbanne 2013 - 2013 Objet : Garantir la gestion d’un portefeuille client, des contrats, et des éléments de paies multi-sites
    Réalisations : Saisie des heures intérimaires recueillies auprès des entreprises – Collaboration étroite avec les chargés de recrutement afin de coordonner les informations de la mission de l’intérimaire - Gestion des acomptes, des arrêts maladie et des réclamations de salaires et de factures – Eclairer les entreprises sur la législation en vigueur dans le travail temporaire.
    Mémoire professionnel portant sur l’insertion des personnes en situation d’exclusion via les ETTI : Analyser les méthodes de recrutement dans une ETTI – Observer le processus d’accompagnement individualisé pour facilité l’insertion en emploi.
    Compétences développées : Droit des conventions collectives, la paie, la capacité d’écoute, la polyvalence, l’organisation et la coordination.

  • Mairie de Plédran - Gestionnaire RH

    2012 - 2012 Objet : Élaboration et évaluation de la politique de formation de la commune qui comprend 80 agents au sein des services techniques, urbanismes, sociaux et culturels
    Réalisations : Entretiens individuels avec les responsables de service pour comprendre les besoins en formation de leurs collaborateurs – Animation de réunions auprès des équipes pour sensibiliser aux possibilités d’évolution de carrière grâce aux formations – Analyse des informations obtenues afin d’aménager les formations selon un caractère d’urgence et d’adéquation avec le budget.
    Résultat : Plan de formation planifier sur 3 ans en fonction des services et des types de formations.
    Compétences développées : Connaissance des formations dans le secteur public (CNFPT), de l’animation d’entretiens et de réunions, du diagnostic et de l’établissement des besoins futurs.

  • Association ARHPE - Trésorier

    2011 - 2011 Reprise de l’association pour créer un réseau entre les étudiants RH.
    Mes missions : Gérer le budget en fonction des cotisations et pilotage d’ateliers spécifiques pour la recherche de stages et d’emplois.
    Création d’un groupe facebook (ARHPE) comme outil de cohésion et vecteur de communication pour les membres de l’association.

Formations

  • Université Rennes 2 Haute Bretagne

    Rennes 2012 - 2013 Master AES, spécialité RH

    - Stratégie des RH
    - Politiques d’emplois
    - Politiques organisationnelles – entrepreneuriales
    - Mémoire de fin d’étude sur l’insertion des personnes en situation d’exclusion via les ETTI

Réseau

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