Kevin ROULOT

En résumé

Entreprises

• Schneider Electric - Application Manager

  Rueil Malmaison 2017 - maintenant

• Cognizant Technology Solutions - Consultant Support

  Paris 2013 - 2016 - Intervenir sur différents incidents et en assurer le suivi
  en vue de leurs résolutions ;
  - Coordination onsite / offshore dans la gestion des incidents, problèmes et changements
  - Collaborer étroitement à la fois avec les équipes du
  client afin d'assurer le respect des délais de résolution
  -Gestion d'évolution applicative

• Accenture - Service Desk

  Paris 2012 - 2013 -Resolution des problemes de Hardware et Software pour notre client : Thomas Cook.
  - Utilisation quotidienne des outils : Active Directory, Novell, ITSM, Remote Control
  - Lien entre les equipes IT locales et les agences Thomas Cook

• Electronic Arts - Gaming support

  LYON 2012 - 2012 - Resolution des problemes techniques du client relevant d'un produit videoludique EA

• Hewlett Packard - Technicien de support Niveau 1

  COURTABOEUF 2011 - 2012 - Gestion et résolution des incidents auprès des clients Total RM.
  - Support sur les logiciels Lotus Notes, Microsoft Outlook
  - Support sur les comptes utilisateurs, gestion de mots de passe et profils

• Total RM - Alternant responsable Sharepoint

  COURBEVOIE 2010 - 2011 - Communication autour de l’application ITSM
  (2000 utilisateurs)
  - Création et gestion d’une plateforme collaborative sous SharePoint
  (Community Management)
  - Gestion via ITSM de ticket d'incidence

Formations

• Grenoble Ecole De Management ESC Grenoble GGSB EMSI

  Grenoble maintenant

• Grenoble Ecole De Management

  Grenoble 2010 - 2011 Bachelor responsable du système d'information
  
  Alternance avec Total RM

• IUT

  Grenoble 2008 - 2010 Information Communication
  
  GIDO

Réseau

• Audrey BAILLE

• Aurore BESSON

• Hialy RAKOTOARIVELO

• Jacques CHAPELET

• Laye VERONIQUE

• Marianne SAFRANY

• Olivier BLANC

• Sami AZZOUNI

• Thomas VALLEE