Casablanca2008 - maintenant Définir et mettre en œuvre une stratégie globale pour l’agence (satisfaction client, Communication, Ressources Humaines, Organisation, Qualité...) en cohérence avec les objectifs de l’entreprise
-Assurer le bon fonctionnement de l’agence et contribuer à son amélioration continue (propositions, actions correctives, gestion d’anomalie...)
-Veiller à la satisfaction des clients
-Analyser le CA des clients
-Étudier la solvabilité des clients
-Gérer la logistique
-participer à l’approvisionnement de l’agence en collaboration avec le service planning pour une gestion optimale de stock
-Veiller au respect des procédures
-Contrôler les promotions octroyées aux clients
-Assurer le relais entre le service marketing et les clients (transmission, suivi, clôture de réclamation)
-Mise en place et suivi des indicateurs de performances de l’agence
-contribuer au développement des compétences et à l’amélioration de polyvalence des collaborateurs (Recrutement Développement Formation …)
-Participer à la mise en place et l’application des différentes procédures
Avis
- Responsable Commercial Chef d'agence
Puteaux2004 - 2008«Suivi de la construction de la Plateforme Nord de SCAL AVIS à la Zone Franche de Tanger»
Descriptif des missions :
Gérer l'agence
Gérer les ressources humaines
Prospecter et développer le portefeuille client
Choisir les fournisseurs
Proposer des candidats pour renforcer le staff de Tanger
Suivre les clients
Recouvrement
* Chiffres d'affaires 2006 (+16 %) par rapport à 2005 ;
Centrale Laitière
- Chef de Secteur
Casablanca2003 - 2004Descriptif des missions :
- Suivre les objectifs ;
- Suivre les réclamations des points de vente, et GMS ;
- Gérer une équipe de 14 intermédiaires, puis de 7 chauffeurs livreur ;
- Gérer la distribution de produit frais ;
- Fidéliser les clients
Light multimedia
- Responsable Commercial
2001 - 2003Light Multimédia FES
Poste occupé : Responsable Commercial
Descriptif des missions :
- Contribuer à la mise en place de la politique commerciale à court et moyen terme ;
- Prospecter de nouveaux clients
Formations
Université SIDI Mohamed Ben Abdellah Faculté Des Sciences Dhar El MahrazFès (Fès-Atlas)
