SFR BUSINESS TEAM
- Chef de Marché - Marketing Offre
Saint-Denis
2008 - 2011
Différentes gammes de solutions de téléphonie, marchés et réseaux : Voix Mobile, Voix Fixe, Services d’Infogérance Télécoms, Conferencing
• Animation de groupes projets : refonte de gamme de solutions et business plan, lancement de produits, ouverture d’un nouveau canal de vente migration technique…
• Définition de processus : vente, souscription, traitement, modification, résiliation vue du client, du Commerce, de l’Administration des Ventes et du Service Client
• Assistance à MOA : édition d’expressions de besoin et de cahier des charges, interface DSI pour pilotage des développements, suivi des recettes
• Plans Marketing 2009, 2010 et 2011
• Etudes de marché, benchmark et veille concurrentielle
• Suivi et analyse des ventes
• Création d’outils d’aide à la vente (présentations clients, plaquettes commerciales, argumentaires, kit de vente…)
• Support et Formation des Ingénieurs Commerciaux
• Synergie avec l’ensemble des départements : Communication, Distribution, Service Client, Juridique, Commerce, Administration des Ventes, Direction Financière…
