Kimberlyn TONDU

En résumé

Entreprises

• CERCLE KADRANCE - ATTACHE COMMERCIAL

  2017 - maintenant - Gestion du planning / Administration des ventes
  - Renseigner les clients et assurer les visites
  - Établir les propositions et devis
  - Facturation clients résidents + contrats cadre
  - Améliorer les documents et supports commerciaux / Signalétique
  - Gérer les bases de données et fichiers clients

• CERCLE KADRANCE - ASSISTANTE LOGISTIQUE

  2016 - 2017 - Préparation de Fiches Logistiques à destination non seulement du client mais aussi des équipiers et maîtres d’hôtels (fiche de travail et ordre de mission)
  - Attribution des missions et coordination du personnel : équipier et maitres d’hôtel. Elaboration des classeurs hebdomadaires avec les fiches de travail, suivi des horaires du personnel
  - Aide à la mise en place et validation de l’installation de la salle selon la Fiche logistique
  Suivi de livraisons et reprises des clients et prestataires
  - Commandes auprès de prestataires événementiel (hôtesses, maitre d'hôtel, traiteur, matériel, etc..) avec contrôle des coûts
  - Vérification du bon fonctionnement des divers matériels techniques (audio-vidéo) et validation des codes WIFI pour chaque opération
  - Contrôle de la qualité des prestations vendues et livrées
  - Se rendre disponible pour les clients in situ, répondre à leurs demandes et besoins
  - S’assurer de la parfaite tenue de l’ensemble des locaux (nettoyage et petite rénovation)
  - Mettre en œuvre les moyens de sécurité et de secours propres au site
  - Préparer et installer la signalétique de l’immeuble suivant le retour des logos et intitulés des clients séminaires
  - Mettre en œuvre les moyens de sécurité et de secours propres au site
  
  ADMINISTRATIF
  - L’Assistant(e) logistique gère les aspects administratifs du dossier client jusqu’à sa clôture :
  - Contact et relance de traiteurs, fournisseurs et autres prestataires : horaires d’intervention, conditions d’accès et utilisation, signature de dossiers..
  - Vérification les livraisons de fournisseurs/ maintien du stock. Contrôle de factures fournisseurs
  - Suivi du stock (matériel, vaisselles, petit équipement, etc)

• Holiday inn - RECEPTIONNISTE

  Paris 2013 - 2016 Accueil du client en français, anglais, espagnol
  Contrôle de la réservation (dates d'arrivée, de départ, documents éventuels : voucher,...)
  Contrôle des modalités de paiement (carte de crédit, voucher, autre,...)
  Contrôle de la répartition des chambres en cas d'accueil de groupe
  Réponse au client pendant la durée du séjour sur des questions d'ordre pratique, touristique,...
  Traitement des contestations éventuelles
  Information sur les prestations offertes par l'hôtel
  Prise de réservations
  Gestion de la facture de l'arrivée au départ du client
  Gestion et clôture des comptes clients
  Encaissements
  Gestion des fonds de caisse et passages de caisse
  Tenue du secrétariat de la réception
  Commercialisation
  Fidélisation de la clientèle
  Information sur l'environnement de l'hôtel et les ressources locales
  Communication Interne
  Communication avec les autres services et notamment celui des étages
  Transmission des consignes et commandes aux services concernés
  

• UNPI LORRAINE - Commerciale/Assistante de communication (Stage)

  2012 - 2012 ~ Accueil Client/ Prise de Commande/Facturation
  ~ Publicité sur Forum/ Projet de Pub sur Google Adwords
  ~ Création page Facebook/Montage de Stand pour futur Salon
  ~ Prospection : Publipostage + Envoi de SMS aux prospects
  ~ Mise à jour Base de Données/ Mailing/Phoning,…
  
  

• SAFIR & MELON Transitaire - Assitante de gestion des opérations Import/Export (Stage)

  2011 - 2011 ~ Montage des dossiers import/export
  ~ Traitement et suivi des dossiers
  ~ Pro forma/ Cotation maritime et aérienne
  ~ Gestion de relations clients-fournisseurs-transporteurs
  ~ Archivage/Facturation,…
  
  

• Hotel El Convento - Assistante Commerciale (Stage)

  2010 - 2010 ~ Accueil Physique et Suivi clientèle VIP
  ~ Participation à l’Organisation d’Evènements (Mariage, Meeting,…)
  ~ Participation à la décoration et disposition des Salles
  ~ Participation à la Restauration (Placement en salle, Service en Salle, Room Service)
  ~ Prospection active sur terrain (bureaux gouvernementaux, hommes politique, chef d’entreprises)
  ~ Prospection passive (mise à jour base de données, recherche sur internet)
  ~ Prospection Agressive (visite des hôtels concurrents)
  
  

Formations

• Université De Lorraine

  Nancy 2012 - 2013 Master
  
  Commerce Internationales, Langues: anglais/espagnol: traduction, relations interculturelles, marketing, management de projets, R-H, import/export,...

• IUT Nancy Charlemagne

  Nancy 2011 - 2012 LP Commerce de Gros et Commerce International
  
  Commerce international, communication, marketing, commerce de gros,...

• Lycée Des Droits De L Homme De Petit Bourg Guadeloupe (Petit-Bourg

  Petit-Bourg (Guadeloupe) 2009 - 2011 BTS Commerce International
  
  Commerce International

Réseau

• Abdelhak AQDIM

• Alexandre AUBERT

• Astere & Co LABORATOIRE GEMMOLOGIQUE

• Christophe ZAMBELLI

• Cyrielle STRANG

• Saad-Eddine SEMMAR

• Tiphaine LEIBA-DONTENWILL

• Vincent ANFOSSO