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Klervi GUIHENEUF

Paris

En résumé

Mes expériences professionnelles comme chargée d’accueil m’ont permis de maîtriser la relation clientèle, ma maîtrise en langues étrangères mais également la gestion.

Par ailleurs, j’ai eu l’occasion de voyager dans plusieurs pays différents (Vietnam, Pérou, Brésil, Togo, Egypte, Inde…). Mes voyages ainsi que mon grand intérêt pour le domaine touristique ont conforté mon choix de faire de cette passion des cultures étrangères mon métier et donc de me diriger vers des études spécialement conçues pour apprendre les métiers liés à ce secteur d’activité.

Mon sens de la communication, mon dynamisme et ma motivation sont les principaux atouts que je souhaite mettre à votre disposition et me permettront de m’intégrer aisément dans votre entreprise.

La pratique du karaté durant 11 années m’a appris à respecter autrui, développer mon courage, et à dépasser sans cesse mes limites. Mes voyages à l’étranger ont ouvert mon esprit, augmenter ma curiosité, puis l’obtention de mon diplôme d’animation (BAFA) me permet de travailler avec différentes équipes et donc d’accroître ma capacité à m’adapter rapidement aux nouvelles situations et de me responsabiliser.

Mes compétences :
Amadeus CRS
HTML
Conception de produit
Vente
Gestion de la relation client
Microsoft Office

Entreprises

  • Ministère De L'ecologie, Du Développement Durable Et De L'energie - Chargée des séjours à l'étranger

    Paris 2017 - maintenant
  • Hyper U - Hôtesse de caisse

    2016 - 2016 Hôtesse de caisse et mise en rayons.
  • Vietnam Original Travel - Chargée de conception de produits touristiques

    2016 - 2016 - Chargée de conception de circuits au Vietnam,
    - Gestion du site internet de l'agence,
    - Conseillère voyage et suivie de clientèle
  • Cap Evasion / Jersey Tour - Chargée de communication et conseillère voyage - Stage

    2015 - 2015 - Chargée d'accueil des clients
    - Création de documents pour site internet
    - Réalisation d'affiche et présentation visuelle publicitaire
    - Utilisation du GDS Amadeus
  • Qosqo Maki - Chef de produit

    2014 - 2014 - Mise en place de l'activité 'hébergement'.
    - Création de tous documents nécessaires au bon déroulement de l'activité.
    - Accueil des touristes et accompagnement dans la ville.
    - Aménagement du gîte. Achat des fournitures, vérification des délais avec les prestataires...
  • CCI Nantes St-Nazaire - Chargée d'accueil

    Nantes Cedex 4 2014 - 2014 - Chargée d'accueil au salon de l'étudiant, Formathèque, Nantes (44).
    - Accueil de professionnels pour congrès.
  • City One - Hôtesse en street marketing

    Paris 2014 - 2015 - Distribution de Flyers.
    - Renseignements auprès des passants sur le produit concerné.
  • Musée des beaux arts Vannes La Cohue - Chargée d'accueil

    2013 - 2013 - Chargée d'accueil au musée des Beaux Arts de la ville de Vannes
    - Billetterie
    - Vente d'objets de papeterie
  • Stereolux - Médiatrice

    2013 - 2014 Médiatrice au festival d'art numérique de Scopitone, à Nantes (44).
  • Ministère de l'Ecologie, du Développement durable et de l'Energie - Animatrice

    Paris 2012 - 2017 Animatrice en séjour vacances avec des jeunes de 6 à 17 ans, pour le CGCV (CE du ministère de l'écologie, de l'agriculture et des transports).
    Lieux: Été: Suède, Danemark, Crête, Croatie, Bosnie-Herzégovine, Monténégro, Pierrefitte-es-bois (45), La Tranche Sur Mer, Clamecy. Hiver: Avoriaz (74), Verchaix (74), Morzine (74) , Samoëns (74).

    Mes missions :

    - Gestion de groupe d'enfants
    - Animatrice référente
    - Création d'activités
    - Communication et aptitude à travailler en équipe.

Formations

  • Université Pôle Jakez Hélias

    Quimper 2015 - 2016 Licence Pro.

    - Conception d'un séjour sur le Canal du Midi.
    - Création d'une brochure de la ville de Vannes (56).
    - Capacité de travailler au sein d'une équipe.
    - Compétence en informatique (page html, pack office, GDS...).
    - Réalisation de nombreuses présentations sur différents supports (PowerPoint, Prezi)
    - Création d'un site internet
  • Lycée Carcouet

    Nantes 2013 - 2015 BTS Tourisme

    Spécialité : TOURISMATIQUE (utilisation du GDS Amadeus)

    - Diplômée Atout France (spécialiste des régions françaises)
    - Trois stages dans différentes structures (dont 1 à l'étranger - Pérou)
    - Création d'un carnet de voyage pour un voyage d'étude à Lisbonne
    - Maîtrise dans l'accueil et accompagnement des personnes à mobilité réduite
  • Lycée St Paul

    Vannes 2010 - 2013 Baccalauréat

    STG option Comptabilité
    Mention

Réseau

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