Mes compétences :
Conseil clientèle
Gestion de projet
Entreprises
Groupon
- Key Account Manager - Tickets
Courbevoie2016 - maintenantPromotion de Groupon auprès de différents interlocuteurs de l’univers du spectacle, théâtres, musées, parcs, concerts,producteurs, tourneurs, parcs de loisirs, groupes de cinémas...
- Participation à l'élaboration de la Market Place de la billetterie Groupon France.
- Développement et suivi du portefeuille de clients déjà existants.
- Négociation des accords annuels.
- Création d'accords au quotidien et déploiement de l’ensemble des leviers pour pérenniser la relation commerciale.
- Mise en place d’un suivi rigoureux des comptes.
- Prévisions du chiffres d’affaires, des ventes et de marges en collaboration avec la hiérarchie.
- Identification, prospection et le développement de nouvelles cibles.
Groupon
- Senior Acount Manager BtoB
Courbevoie2014 - maintenantGestion de comptes à fort potentiel: Franchise Dépil tech ( 91 centres de Dépilation à la lumière pulsée) et Léon de Bruxelles (76 restaurants en France).
Développement d'un portefeuille de 250 partenaires existants (valeur: 900 000€): Hammam, instituts de beauté, spas, restaurants, salle de sports, services de réparation, activités, loisirs.
- Développement de la Market place Groupon
- Reconquête, négociation des contrats et suivi de la satisfaction
- Elaboration d'offres attractives pour les abonnés du site
- Analyse et proposition de solutions adaptées aux besoins des partenaires
- Etude des problématiques de communication des établissements: augmenter la rentabilité, ventes additionnelles, optimiser leur taux de remplissage, commercialiser leurs invendus, accroître leur taux de fidélisation, et coaching commerciale des équipes.
- Coordination des campagnes médias entre les différents services: éditos, juridique, marketing, finance, support.
3ème Commerciale France en 2014 sur 200 commerciaux.
Dans le Top 10 de la zone EMEA (Europe) en 2014.
Renault
- Assistante Commerciale et Marketing
Boulogne-Billancourt 2011 - 2012- Création d'une Base de Données CRM regroupant tous les protocoles ainsi qu'une étude du comportement d'achat client.
- Définition des évènements de fidélisation adapté à chaque client selon son profil.
- Réalisation de reporting commerciaux et missions occasionnelles de marketing statistiques.
- Création de fiches process
- Elaboration d'outil de suivi
- Gestion des contrats de 33 managers entreprises dispersés sur tout le territoire.
- Réalisation d'une BDD en mode projet
- Participation à l'organisation de séminaire et de réunion managers entreprise.
- Présentation du projet et de son avancement à tous les interlocuteurs RPE (séminaire, animation de réunion de 70 personnes).
- Suivi et participation à la validation des protocoles régionaux de RPE pour les petites entreprises.
GO SPORT
- Assistante responsable textile
Sassenage2010 - 2011- Gestion du rayon: textile sport femme
- Dynamiser et développer la rentabilité du périmètre
- Merchandising: optimisation du rayon pour atteindre les objectifs de chiffre d'affaires
- Garantir la qualité de la relation client
- Analyse du pilotage des indicateurs de performance
- Formation des intérimaires et répartition des tâches pendant les soldes
SOLVIMO
- Négociatrice immobilière
La Garde2008 - 2009- Intermédiaire entre l'acquéreur et le vendeur
- Gestion de portefeuille
- Prospection téléphonique et terrain
- Visite et estimation des biens
- Négociation des biens
- Suivi administratif et financier des dossiers jusqu'à la conclusion des transactions
- Rédaction des mandats et compromis
- Conception de la communication commerciale: affiches, annonces dans la presse, site internet
- Marketing direct: courrier ou flyer non adressés
Crédit Agricole IDF
- Attachée commerciale
2007 - 2008- Accueil et conseil client
- Promotion et vente des produits et services banque et assurance
- Détéction des opportunités commerciales
- Optimisation de la relation client
