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En résumé

Key Acount Manager - Tickets, Groupon France

Mes compétences :
Conseil clientèle
Gestion de projet

Entreprises

  • Groupon - Key Account Manager - Tickets

    Courbevoie 2016 - maintenant Promotion de Groupon auprès de différents interlocuteurs de l’univers du spectacle, théâtres, musées, parcs, concerts,producteurs, tourneurs, parcs de loisirs, groupes de cinémas...

    - Participation à l'élaboration de la Market Place de la billetterie Groupon France.
    - Développement et suivi du portefeuille de clients déjà existants.
    - Négociation des accords annuels.
    - Création d'accords au quotidien et déploiement de l’ensemble des leviers pour pérenniser la relation commerciale.
    - Mise en place d’un suivi rigoureux des comptes.
    - Prévisions du chiffres d’affaires, des ventes et de marges en collaboration avec la hiérarchie.
    - Identification, prospection et le développement de nouvelles cibles.

  • Groupon - Senior Acount Manager BtoB

    Courbevoie 2014 - maintenant Gestion de comptes à fort potentiel: Franchise Dépil tech ( 91 centres de Dépilation à la lumière pulsée) et Léon de Bruxelles (76 restaurants en France).

    Développement d'un portefeuille de 250 partenaires existants (valeur: 900 000€): Hammam, instituts de beauté, spas, restaurants, salle de sports, services de réparation, activités, loisirs.

    - Développement de la Market place Groupon
    - Reconquête, négociation des contrats et suivi de la satisfaction
    - Elaboration d'offres attractives pour les abonnés du site
    - Analyse et proposition de solutions adaptées aux besoins des partenaires
    - Etude des problématiques de communication des établissements: augmenter la rentabilité, ventes additionnelles, optimiser leur taux de remplissage, commercialiser leurs invendus, accroître leur taux de fidélisation, et coaching commerciale des équipes.
    - Coordination des campagnes médias entre les différents services: éditos, juridique, marketing, finance, support.


    3ème Commerciale France en 2014 sur 200 commerciaux.
    Dans le Top 10 de la zone EMEA (Europe) en 2014.

  • Renault - Assistante Commerciale et Marketing

    Boulogne-Billancourt 2011 - 2012 - Création d'une Base de Données CRM regroupant tous les protocoles ainsi qu'une étude du comportement d'achat client.
    - Définition des évènements de fidélisation adapté à chaque client selon son profil.
    - Réalisation de reporting commerciaux et missions occasionnelles de marketing statistiques.
    - Création de fiches process
    - Elaboration d'outil de suivi
    - Gestion des contrats de 33 managers entreprises dispersés sur tout le territoire.
    - Réalisation d'une BDD en mode projet
    - Participation à l'organisation de séminaire et de réunion managers entreprise.
    - Présentation du projet et de son avancement à tous les interlocuteurs RPE (séminaire, animation de réunion de 70 personnes).
    - Suivi et participation à la validation des protocoles régionaux de RPE pour les petites entreprises.

  • GO SPORT - Assistante responsable textile

    Sassenage 2010 - 2011 - Gestion du rayon: textile sport femme
    - Dynamiser et développer la rentabilité du périmètre
    - Merchandising: optimisation du rayon pour atteindre les objectifs de chiffre d'affaires
    - Garantir la qualité de la relation client
    - Analyse du pilotage des indicateurs de performance
    - Formation des intérimaires et répartition des tâches pendant les soldes

  • SOLVIMO - Négociatrice immobilière

    La Garde 2008 - 2009 - Intermédiaire entre l'acquéreur et le vendeur
    - Gestion de portefeuille
    - Prospection téléphonique et terrain
    - Visite et estimation des biens
    - Négociation des biens
    - Suivi administratif et financier des dossiers jusqu'à la conclusion des transactions
    - Rédaction des mandats et compromis
    - Conception de la communication commerciale: affiches, annonces dans la presse, site internet
    - Marketing direct: courrier ou flyer non adressés

  • Crédit Agricole IDF - Attachée commerciale

    2007 - 2008 - Accueil et conseil client
    - Promotion et vente des produits et services banque et assurance
    - Détéction des opportunités commerciales
    - Optimisation de la relation client

    Réalisation de objectif épargne annuel: 117 %

  • Eurofactor - Assistante commerciale

    Montrouge 2006 - 2007 - Prospection téléphonique
    - Suivi des dossiers
    - Reporting

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