Mes compétences :
CONFIGURER LES EQUIPEMENTS RESEAUX
SUPPORT POUR LES SERVICES VOIP ET RESEAUX IP
DEVELOPPER L’ARCHITECTURE DES SERVICES VOIP
REDIGER LES DOCUMENTATIONS, LES PLANS DE TEST
Entreprises
Hub One
- VoIP Core Network Architect
Roissy CDG Cedex2018 - maintenant
ONEACCESS NETWORKS
- 3rd Level Support Engineer
Vélizy-Villacoublay2011 - 2018• Assurer et coordonner le support aux clients pour les produits OneAccess.
• Être l’interface entre les parties internes et externes.
• Représenter OneAccess en tant que spécialiste technique du produit.
• Assister les avant-ventes pour les appels d’offres et les demos techniques.
• Assurer si besoin les formations et assistances techniques aux clients.
• Participer aux tests de validation dans les labos OneAccess et clients.
• Gérer les tickets d’incidents clients à travers l’outil de gestion prévu à cet effet.
• Suivre l’évolution des tickets d’incident avec l’équipe R&D.
• Participer à l’élaboration de la documentation technique (application notes, exemples de configuration, plans de test, …)
Environnement Technique :
• OneAccess, OneOs, VoIP, SIP, H323, ISDN, IPv6
• CWMP (TR-069), SNMP, MIB
• VPN, VRF, QoS, BGP, OSPF,
• DSLAM (Alcatel, SIEMENS), Communigate, Broadsoft, SIP-phone
• EFM, HDSL, ADSL, Ethernet, PSTN
COMPLETEL
- Support Technique Client niveau 2 et 3 Data et VoIP
La Défense Cedex2008 - 2011• Apporter une expertise dans les méthodes de résolution utilisées afin d’arriver à la résolution rapide d’un incident.
• Participer au traitement des incidents
• Contribuer à l’identification des incidents génériques
• Rédiger les configurations des routeurs en fonction du type de routeur et de service
• Déclencher des interventions des experts région ou des sous-traitants et superviser les interventions chez les clients.
• Effectuer des tests en ligne avec les clients.
• Assurer le suivi des tickets d’incidents avec les partenaires (France Telecom, SFR, Axione, etc…)
• Contribuer à la production des reportings et aux suivis de performances
• Contrôler les écrans de supervision
Environnement Technique :
• Internet, réseaux privés VPN, LAN to LAN
• Commutateurs Redback et Nortel, Routeurs Cisco, Swag Alcatel, DSLAM Huawei
• CS2K NORTEL, ONE ACCESS, PVG, MG3200
• MPLS, BGP, OSPF, IP, SNMP, Ethernet
Alcatel-lucent France
- Ingénieur stagiaire
Paris2008 - 2008Réalisation d'un système de gestion d'équipements et de réseaux
• Analyse, définition et prototypage de "Modèles de supervision réutilisables", applicables à des équipements standards fréquemment rencontrés tels que : Poste de travail PC "bureautique", Serveurs standards HP, SUN, DELL, IBM sous systèmes d'exploitation HP-UX, Solaris, AIX, Windows ou Linux.
• Proposition de modèles de supervision pour chaque équipement.
• Configuration des fiches d’identité des équipements.
• Test de charge ressources et CPU.
• Rédaction de la documentation utilisateur.
Environnement Technique :
• Réseaux, supervision d'équipements et de réseaux,
• SNMP, IP,
• Java, TCL, shell-script.
