Labass DEMBÉLÉ

En résumé

Entreprises

• Hub One - VoIP Core Network Architect

  Roissy CDG Cedex 2018 - maintenant

• ONEACCESS NETWORKS - 3rd Level Support Engineer

  Vélizy-Villacoublay 2011 - 2018 • Assurer et coordonner le support aux clients pour les produits OneAccess.
  • Être l’interface entre les parties internes et externes.
  • Représenter OneAccess en tant que spécialiste technique du produit.
  • Assister les avant-ventes pour les appels d’offres et les demos techniques.
  • Assurer si besoin les formations et assistances techniques aux clients.
  • Participer aux tests de validation dans les labos OneAccess et clients.
  • Gérer les tickets d’incidents clients à travers l’outil de gestion prévu à cet effet.
  • Suivre l’évolution des tickets d’incident avec l’équipe R&D.
  • Participer à l’élaboration de la documentation technique (application notes, exemples de configuration, plans de test, …)
  Environnement Technique :
  • OneAccess, OneOs, VoIP, SIP, H323, ISDN, IPv6
  • CWMP (TR-069), SNMP, MIB
  • VPN, VRF, QoS, BGP, OSPF,
  • DSLAM (Alcatel, SIEMENS), Communigate, Broadsoft, SIP-phone
  • EFM, HDSL, ADSL, Ethernet, PSTN

• COMPLETEL - Support Technique Client niveau 2 et 3 Data et VoIP

  La Défense Cedex 2008 - 2011 • Apporter une expertise dans les méthodes de résolution utilisées afin d’arriver à la résolution rapide d’un incident.
  • Participer au traitement des incidents
  • Contribuer à l’identification des incidents génériques
  • Rédiger les configurations des routeurs en fonction du type de routeur et de service
  • Déclencher des interventions des experts région ou des sous-traitants et superviser les interventions chez les clients.
  • Effectuer des tests en ligne avec les clients.
  • Assurer le suivi des tickets d’incidents avec les partenaires (France Telecom, SFR, Axione, etc…)
  • Contribuer à la production des reportings et aux suivis de performances
  • Contrôler les écrans de supervision
  Environnement Technique :
  • Internet, réseaux privés VPN, LAN to LAN
  • Commutateurs Redback et Nortel, Routeurs Cisco, Swag Alcatel, DSLAM Huawei
  • CS2K NORTEL, ONE ACCESS, PVG, MG3200
  • MPLS, BGP, OSPF, IP, SNMP, Ethernet

• Alcatel-lucent France - Ingénieur stagiaire

  Paris 2008 - 2008 Réalisation d'un système de gestion d'équipements et de réseaux
  • Analyse, définition et prototypage de "Modèles de supervision réutilisables", applicables à des équipements standards fréquemment rencontrés tels que : Poste de travail PC "bureautique", Serveurs standards HP, SUN, DELL, IBM sous systèmes d'exploitation HP-UX, Solaris, AIX, Windows ou Linux.
  • Proposition de modèles de supervision pour chaque équipement.
  • Configuration des fiches d’identité des équipements.
  • Test de charge ressources et CPU.
  • Rédaction de la documentation utilisateur.
  Environnement Technique :
  • Réseaux, supervision d'équipements et de réseaux,
  • SNMP, IP,
  • Java, TCL, shell-script.
  

Formations

• Université Paris-Sud 11

  Orsay 2007 - 2008 Réseaux et Télécommunications
  
  Master2 ist reseaux et telecom

• Institut National Des Télécommunications Et Des Technologies De L'Information Et De La Communication (Oran)

  Oran 2002 - 2007 Ingénieur Systèmes de télécommunications
  
  TELECOMMUNICATIONS

• Lycée La Chaine Grise Bac-Sciences Exactes (Bamako)

  Bamako 1999 - 2002 elève
  
  Sciences Exactes

Réseau

• Claude DUTEMPLE

• Claudy BRAULT

• Courville ISABELLE

• Diane GOEURY

• Lotfi CHAIBI

• Sandra BOCCIOLINI

• Sébastien PROUST

• Sofiane HAMMICHE