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Laetitia AUTHENAC

BORDEAUX

En résumé

17 ans d'expérience commerciale sédentaire, spécialiste de la relation client.

secteurs dans lesquels j'ai travaillé : communication, restauration rapide, association d'entreprises, grande distribution, négoce en vin, éducation/ formation, ressources humaines, transport express, banque/assurance.

anglais courant (ayant travaillé 3 ans dans un pays anglophone) espagnol intermédiaire professionnel, (niveau D.E.U.G LEA anglais/espagnol).

Titulaire d'un Master I en management marketing commercial vente depuis 2009 (BAC+3, BAC+4, de septembre 2007 à juillet 2009 au conservatoire national des arts et métiers de Bordeaux I ; CNAM).
Titulaire 1998 d'un BTS Commerce International (CNED, d'abord au lycée condorcet de Bordeaux puis en candidat libre au centre national de formation à distance; Poitiers).


Mes compétences :
Service
Upa/tnt/cic/campus de bissy
Microsoft Windows
IBM AS400 Hardware

Entreprises

  • MAC DONALD - Equipière

    2012 - maintenant MAC DONALD'S Mission Club Des Entreprises de Bordeaux
    Résidence les cèdres
    caudéran Mission : Commerciale CEB : Création support commerciaux
  • MEZZO, top office (conseillere tech), leasecom, 5 eme agence - Chargé développement, enseignement cours(profadom, c ours legendre, La ruche)

    2011 - 2011 Permis B Commercial et enseignement PROFADOM 02/06-2011 Presse groupe LAGARDERE paris match et aussi
    Leasing/Presse/Enseignement MEZZO 09/12-2010 chargé développement grand compte HAPPY
    professionnel/Tech- LEASECOM 05/07-2010 TIME
    informatique/communication/vin Leasing collectivité territoriales/ et pro informatique
  • CAMPUS DE BISSY - SERVICE ADMISSION

    2006 - 2009 CAMPUS-DE-BISSY Salon DYNAMIQUE ADMISSION : 2006-2009 Gestion base prospect envoie documents
    FEDERATRICE Mérignac Relance règlement inscription
    MEDIATRICE ORGANISME DE FORMATION
    Résultats : +320% sur objectifs en volume inscription
    SENS DE L'ECOUTE
    SENS DU SERVICE CLIENT Commerciale Sédentaire TNT Emission et réception d'appels
  • TNT Express - Commerciale sedentaire

    Lyon 2005 - 2006 Prise de RDV pour gestionnaires de comptes professionnels
    Open space commercial Mérignac Vente et fidélisation
    Transport/Messagerie Gestion des litiges
  • LaSer Cofinoga, interim-nation - Assistante RH

    2001 - 2002 Langues RESSOURCES HUMAINES, entreprise et agence d'interim
  • Cic la bordelaise - Conseillère clientèle

    2000 - 2001 CIC Campagnes E-santé :
    ESPAGNOL COMMERCIAL Banque/Assurance 2000-2001 TPE destiné aux professionnels de la santé
    Appels sortants Sur-abondement assurance vie (B to B et B to C)
    Informatique Prise RDV pour ouverture d'agence (B to B et B to C)
  • Diverses - Commercial

    1997 - 2014 Disponible immédiatement.
  • COMMERCIALE - Service Clientèle

    1997 - 2000 SEDENTAIRE Reporting et gestion administrative de
    l'activité. Rotation des rôles
    Transport/ Messagerie Animation de formations spécifiques pour les

Formations

  • CNAM

    Bordeaux 2007 - 2009 MASTER I EN MANAGEMENT MARKETING COMMERCIAL VENTE

    de mes compétences :

    les techniques de relation client
    Mener des campagnes d'appels entrants / sortants en B to B et B to C
    . Développer les ventes : prospection, négociation, qualification de fichiers, prise de RDV
    Assurer la fidélisation clientèle, vente additive.
    Traiter les litiges clients
    Et aussi :
    Participer au recrutement et à l'intégration des télé- op
  • Conservatoire National Des Arts Et Métiers ICSV

    Bordeaux 2007 - 2009 MANAGEMENT MARKETING COMMERCIAL VENTE
  • CNED

    Poitiers 1995 - 1998 BTS COMMERCE INTERNATIONNAL EN CANDIDAT LIBRE

    AI ETUDIE AU LYCEE CONDORCET BORDEAUX DE 1995 A 1997 ET AI REPASSE EN CANDIDAT LIBRE EN 1998 PENDANT QUE JE TRAVAILLE POUR UPS EN IRLANDE MON BTS COMMERCE INTERNATIONNAL QUE J AI OBTENU.
  • Lycee Condorcet / Cned (Bordeaux)

    Bordeaux 1995 - 1997 B.T.S

    COMMERCE INTERNATIONAL
  • Lycée Jean Condorcet BTS CI

    Bordeaux 1995 - 1997 BTS COMMERCE INTERNATIONAL
  • UNIVERSITE MONTESQUIEU BORDEAUX III (Bordeaux)

    Bordeaux 1993 - 1995 D.E.U.G

    L.E.A ANGLAIS / ESPAGNOL
  • Université Bordeaux III-Montaigne Montesquieu

    Talence 1992 - 1995 D.E.U.G LEA (LANGUES ETRANGERES APPLIQUEES) ANGLAIS/ESPAGNOL

    NIVEAU

Réseau