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Laetitia BROUDIC

Paris

En résumé

Le marketing opérationnel au service de la stratégie commerciale !

Développement de dispositifs, opérations de marketing ou de supports ayant pour but d’optimiser la qualité de la relation client, de fidéliser et de maximiser les résultats de vente.

Définir la forme et le contenu des supports d'aide à la vente (publicités sur les lieux de vente, kit d’offres, plaquettes, fiches produit, etc.).

Piloter la création, la mise en place et le suivi des campagnes de marketing dans un environnement multicanal.

Déployer un plan d'animations (contenus éditoriaux, opérations promotionnelles, jeux concours...) sur différents supports.

Mes compétences :
E CRM
Fidélisation
Marketing client
Marketing relationnel
Microsoft CRM
Satisfaction client
ECRM
Communication
Marketing opérationnel
Développement commercial

Entreprises

  • MGEN - Chargée de marketing événementiel

    Paris 2015 - maintenant Propositions d'outils et process afin de développer les résultats des actions événementielles du réseau de distribution

  • MGET - Chargée de marketing opérationnel

    Le Kremlin Bicetre 2011 - maintenant - Mise en œuvre et suivi des opérations marketing multicanal
    - Réalisation d'outils d'aide à la vente
    - Réalisation de tableaux de suivi et analyses des résultats de campagne
    - Gestion des prestataires et partenaires internes

  • Ipsopresto.com - Responsable fidélisation

    2010 - 2011 - Conception de brief de création (newsletters, animations sur site)
    - Gestion de campagnes promotionnelles
    - Développement de la stratégie d'E-CRM, définition et mise en œuvre du programme relationnel

  • BusinessFil - Groupe SVP - Responsable fidélisation

    2004 - 2010 - Mise en place des processus de fidélisation: segmentation de la clientèle, définition des actions de fidélisation adaptées, création d’outils de communication.
    - Gestion de la relation client : gestion des réclamations et résiliations de contrats, développement commercial, analyses statistiques, suivi de l'administration des ventes.
    - Pilotage des projets de communication client : Création d’offres commerciales, de plaquettes, organisation de manifestations, création et mise à jour de l’extranet client, envoi de mailings.

  • EGENCIA : Agence de voyages d’affaires, Puteaux - Commerciale Sédentaire

    2003 - 2003 Détection de besoins, fidélisation et gestion des contacts (Gestion des réclamations clients, reportings, tableaux de synthèses…)

  • Groupe REXEL : Distributeur industriel - Assistante géomarketing

    2002 - 2002 -Etude géomarketing pour l’ouverture d’un point de vente : Segmentation du marché, analyse du potentiel économique et du positionnement de la concurrence.
    -Analyses des zones de chalandise de 85 enseignes afin de mieux répartir la force commerciale sur la région.
    -Enquête de satisfaction sur un panel de 120 clients afin de détecter les comportements d’achats.

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