PARIS
Animée par un sens aigu du Service Client, j’ai une expérience confirmée de 15 ans en centre de contacts, au cours de laquelle j’ai assuré notamment la direction d’un centre multiclients.
Forte d’une double expertise de management et de gestion de projet, j’ai contribué à la fidélisation des clients et des collaborateurs et à l’amélioration de la rentabilité et de la qualité. J’ai également développé des compétences polyvalentes en terme de conduite de projet, formation, recrutement et planification.
Mon objectif aujourd’hui est de mettre mon expérience au service d’entreprises, de collectivités locales ou d’associations gérant des plateformes téléphoniques d’utilité publique ou sociale.
Mes compétences :
Call center
Centre d'appels
Relation Clients
Service clients
Service Consommateurs