ARVAL (Filiale du Groupe BNP PARIBAS) - Location Longue Durée de flotte automobile
- Assistante Commerciale Grands Comptes
1999 - maintenant
Depuis décembre 2006: Assistante Commerciale Grrands Comptes (Lyon)
- Analyse et préconisations clients sur la gestion de leur flotte automobile
- Construction des conditions tarifaires, des grilles matricielles de prix et des modifications de contrats
- Construction des Car-policy et des catalogues clients
- Optimisation des parcs de véhicules par des offres alternatives
- Réponse à des appels d'offres: établir des propositions répondant aux cahiers des charges du client
- Suivi et développement du portefeuille client
- Tutrice des nouveaux collaborateurs: formation aux différentes tâches du poste d'Assistant Commercial, suivi de l'évolution et de l'adaptation du nouveau collaborateur à ces nouvelles fonctions
Février 2002 à Décembre 2006: Chargée de Clientèle Grands Comptes
- Gestion d'un portefeuille client d'environ 1600 véhicules;
- Fidélisation du client par une qualité de service optimale et une conformité des contrats;
- Organisation de la livraison des véhicules (80 véhicules/mois), rôle d'interface entre le client et le concessionnaire;
- Facturation des contrats mis à la route en fonction des spécificités de chaque client
- Réactivité permanente concernant l'évolution de mon portefeuille (créations ou modifications de contrats, transferts de véhicules d'un parc à un autre)
Novembre 1999 à Fevrier 2002: Chargée de Clientèle Assurance (PARIS)
- Gestion de contrats d'assurance en courtage direct et en co-gestion
- Gérer les sinistres en liaison direct avec les garages, les experts, les compagnies d'assurance et le client
- Assurer la gestion des sinistres aux mieux des intêrets du client et de l'entreprise
