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Laetitia HAMED

En résumé

Je viens de valider mon titre professionnel de Secrétaire Assistante. J'ai effectué une période d'immersion dans une EHPAD (1 mois) ds le domaine administratif dans le cadre de ma formation. J'ai souhaité me former dans le tertiaire pour approfondir mes connaissances théoriques afin d'être complétement opérationnelle sur mon futur poste de travail. Ce stage m'a permis de mettre en pratique toutes mes connaissances théoriques acquises durant ma formation. J'ai géré le standard de la structure, la mise à jour sur un logiciel interne des dossiers de dde d'admission,informations annexes, j'ai effectué des mises en forme de documents (protocoles...). J'ai effectué la facturation pour les résidents (vérification des informations /contrôle). J'ai géré le standard de la structure et assuré le contact physique et téléphonique avec les résidents, public extérieur, les familles ,personnel,professionnels pour qui je devais informer, traiter, réceptionner les demandes. J'ai des références professionnelles qui sont : La Directrice de l'EHPAD ou j'ai effectué mon immersion et mon formateur.

Mes compétences :
Recrutement
Insertion socioprofessionnelle
Animation de groupes
Accueil physique et téléphonique
Veille internet
Analyser les besoins et définir les objectifs
Recueil des besoins
Adaptabilité
Accompagnement individuel et personnalisé
Aptitudes relationnelles
Capacité en travailler en équipe
Capacité d'autonomie et d'organisation
Suivi salariés
Concevoir et animer des ateliers

Entreprises

  • Anveol - Conseillère à l'emploi

    2015 - 2016
    Intervenante sur 2 sites : Montauban & Albi gestion d'un portefeuille( > 145 personnes )
    La prestation Activ’ Emploi a pour but le retour à l’emploi des demandeurs d’emploi autonomes ayant besoin d’outils et d’une méthodologie dans leur recherche d’emploi.

    -Présenter le dispositif d accompagnement pour faire adhérer le demandeur d emploi,
    -Réaliser un diagnostic sur site ou par web cam des besoins des demandeurs d emploi,
    -Définir un plan d actions pour améliorer l efficacité de la recherche d emploi
    -Assurer le suivi régulier du demandeur d emploi par tous canaux de communication à disposition
    -Réaliser le bilan en fin de prestation

  • Régie de Territoire - Chargée d'Insertion Professionnelle

    2013 - 2013 Examiner la candidature du demandeur d'emploi éligible au contrat unique d'insertion (cui-cae) avec la direction
    Recruter les futurs salariés(e) sur le chantier d'insertion (espaces verts, atelier bois) ainsi que le personnel pour les écoles (ATSEM et TDS).
    Suivi individuel des salariés(e) en cui-cae
    Définir et mettre en œuvre un projet individuel réaliste et réalisable et en assurer le suivi
    Concevoir et animer divers ateliers de stratégies de recherches d'emploi : CV, lettre de motivation, simulation d'entretien d'embauche, marché ouvert et marché caché, estime de soi....
    Rechercher des solutions liées à des difficultés d’insertion professionnelle qui peuvent être dues à des problèmes d’emploi et de formation, mais aussi à des problèmes plus globaux
    (problème de logement, de santé, de mobilité...)
    Prospecter les entreprises locales pour la recherche d'une période d'immersion et en assurer le suivi
    Participer à la réunion hebdomadaire avec l’encadrant technique pour le suivi des salariés(e)
    Participer aux réunions de suivis des dossiers des salariés(e) et informer les prescripteurs des problématiques repérées
    Réaliser le bilan de fin d'accompagnement du salarié(e) destiné au prescripteur

  • Pôle Emploi - Conseillère à l'emploi

    Paris 2011 - 2011 Accueillir, informer et orienter les demandeurs d'emploi ainsi que les employeurs
    Portefeuille de demandeurs d emploi
    Assurer le diagnostic personnalisé pour définir les besoins du demandeur d'emploi
    Conseiller un parcours, un projet individuel
    Définir un plan d'actions avec l’accompagné(e)
    Animer des ateliers de stratégies de recherches d'emploi...
    Tenue de la plateforme de services téléphoniques (3949) (modifier un rendez-vous, informer sur aides à la formations, conseiller un parcours professionnel adapté au besoin du demandeur d'emploi, orienter le demandeur d'emploi vers le dispositif adapté pour son projet professionnel...
    Prospecter les entreprises locales pour le recueil des futurs besoins pour l'organisation du forum annuel
    Informer les employeurs sur les aides et mesures à l'embauche
    Sélectionner et proposer les candidats adaptés aux besoins de l'employeur

  • Pôle Emploi - Conseillère à l'emploi

    Paris 2010 - 2010 Accueillir, orienter, renseigner, conseiller le demandeur d'emploi
    Accompagnement du demandeur d'emploi (portefeuille de DE)
    Prospection auprès des entreprises locales pour le recueil des offres d'emploi (proposition d'aides à l'embauche d'une nouveau salarié et assurer la mise en place d'un contrat
    Portefeuille d'offres d'emploi (secteur : service à la personne)
    Animation des ateliers sur la recherche d'emploi..
    Accompagnement par "visio" guichet pour les demandeurs d'emploi habitant la commune de Lavaur et St Sulpice (81)
    Tenue de la plateforme de services téléphoniques (3949) gestion des demandes : modification d'un rendez-vous pour le suivi mensuel, donner des conseils sur la recherche d’emploi, les droits et les aides possibles et obtenir des informations sur les recours pour une radiation.
    Informer les employeurs sur les aides à l'embauche

  • Association UCJG Robert Monnier Tlse - Chargée de Mission Professionnelle

    2006 - 2010 Accueil, information, diagnostic, orientation et accompagnement des bénéficiaires
    Assurer l'accueil et le diagnostic personnalisé tout comme la réorientation des usagers
    Définir, contractualiser et soutenir un accompagnement vers l'emploi
    Évaluer et identifier avec le bénéficiaire les difficultés et leur(s) résolutions possibles
    Informer le bénéficiaire sur les dispositifs existants et les réglementations
    Collaborer avec les services spécialisés
    Travailler sur la mise en place d'une dynamique de recherche d'emploi en individuel
    Prospecter et développer un réseau employeurs locaux privés
    Assurer le suivi pendant la période d'essai

  • UCJG Robert Monnier Tlse - Chargée d'Accueil et d'Organisation

    2004 - 2006 Assurer l'accueil et le diagnostic personnalisé tout comme la réorientation des "usagers"
    Définir,contractualiser et soutenir un accompagnement vers l'emploi
    Évaluer et identifier avec le bénéficiaire les difficultés et leur(s) résolutions possibles
    Informer le bénéficiaire sur les dispositifs existants et les réglementations
    Collaborer avec les services spécialisés
    Travailler à la préparation d'une dynamique de recherche d'emploi en individuel en utilisant les outils adaptés
    Communiquer avec les partenaires externes et internes
    Préparer les bilans et effectuer les diverses tâches administratives relatives à la mission
    Faire remonter auprès du responsable de service toute difficulté liée à la mission
    Participer à la réunion hebdomadaire de l'équipe et rendre compte de son travail
    Élaborer les bilans finaux
    Participer à la réflexion sur les outils

  • UCJG Robert Monnier Tlse - Agent de lien social

    2003 - 2004 Tenue du standard de l'association,administratif de la structure.

Formations

  • AFPA

    Albi 2016 - 2016 Titre professionnel Secrétaire Assistante

    Titre de niveau IV validé et reconnu par le RNCP.

  • Association UCJG

    Toulouse 2006 - 2007 Formation FASILD/ACSE - Égalité de traitement dans l'entreprise :
    « Sensibiliser les intermédiaires de l'emploi pour prévenir les
    discriminations ».

  • PACEI (St Trojan

    St Trojan (17) 2005 - 2005 Attestation de niveau III

    Accueil,les composants de la communication appliquée à l'accueil, les spécificités de la communication au téléphone,la structure de l'entretien d'accueil, les techniques de communication : accueil physique et téléphonique, la gestion des situations délicates

  • Isociel

    Toulouse 2004 - 2004 Attestation

    Perfectionnement sur les logiciels Word et Excel

  • Association UCJG

    Toulouse 2004 - 2009 FORMATION INTERNE - UCJG ROBERT MONNIER - Accompagnement des
    demandeurs d'emploi dans leur accès à l'emploi et des entreprises dans
    leurs procédures d'accueil,d'embauche et d'intégration des nouveaux salariés

Réseau

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