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Laetitia KLAUSZ

MONTROUGE

En résumé

I am seeking an opportunity to expand my knowledge and experience in tourism industry while assisting in the continued improvement of your organization. At the same time, I would like to bring over four years of experience and a highly motivated and open-minded attitude to your workplace. This will be accomplished with my excellent writing, researching, and organizational skills.

Mes compétences :
Production
Ventes
Service Clients

Entreprises

  • Visiteurs - Forfaitiste Amérique du Nord

    2015 - maintenant • Charger de la rédaction, de la cotation, de la vente, de la réservation de programmes sur mesure (terrestres et aériens) sur les États Unis, le Canada et les Bahamas ainsi que du suivi des dossiers
    • Tâches administratives et comptables (factures, vouchers..)

  • TourCom Receptif - Travel Technician Specialist

    2014 - 2015 • Assister techniquement les agences TourCom par téléphone ou mail
    • Organisation de formations destinations pour les agences avec les réceptifs
    • Mise à jour du portail TourCom Réceptifs pour les agences (offres, produits, programmes, contacts...etc)
    • Suivi avec les fournisseurs sur la qualité des solutions proposées ainsi que la réactivité et la compétitivité des prix
    • Promouvoir TourCom réceptifs au cours de conventions et événements réservés aux membres du réseau

  • Booking.com - CDD - Coordinator Hotels

    2013 - 2014 • Responsable de la construction des pages internet pour les hôteliers
    • Responsable de la formation des nouveaux partenaires
    • Entrer les tarifs, la disponibilité, les promotions dans le système pour les hôtels
    • Relais des Chargés de compte lors de leur absence pour toutes questions commerciales ou aide sur l’extranet
    • Assurer un bon contact avec les partenaires afin de garantir les informations à jour
    • Aide aux traitements des plaintes clients et des hôteliers

  • Holimoon LLC, Miami Beach - J1 Visa - Product Coordinator

    2011 - 2014 • Préparer des cotations individuels et de groupes pour les hôtels, croisières et tours.
    • Conseiller les clients
    • Préparer et vendre des produits et packages terrestres et aériens.
    • Négociation des prix et contrat FIT avec les prestataires/fournisseurs.
    • Tâches administratives et comptables.
    • Préparer et envoyer les vouchers et factures.

  • Un Monde A Deux, Paris - Alternance - Travel Agent

    2009 - 2011 • Objectifs commerciaux mensuel à réaliser avec les produits proposés
    • Gestions des réclamations, litiges et annulations
    • Traiter une moyenne de 10 demandes par jour par téléphone, mail ou à l’agence physique pour assurer le meilleur service possible
    • Réservations

Formations

Réseau

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