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Laetitia MARCHAND

LEVALLOIS-PERRET

En résumé

Mes compétences :
Sens du service
Coaching / Accompagnement
Relation client

Entreprises

  • Levallois-Perret - Congé Parental

    2015 - 2015
  • Vivinter - Complémentaire Santé - Assistante de Clientèle et Gestionnaire Santé

    2014 - 2014 Gérer les frais de santé des contrats collectifs (instruction, analyse, traitements
    des réclamations et suivi):
    - Calculer le montant des prestations à verser aux affiliés ou aux
    professionnels de santé en complément des régimes de base de la sécurité sociale.
    - Saisir l’ensemble des données pour le traitement des dossiers et le virement des prestations.

  • Herboristerie du Palais Royal - Boutique de bien-être - Assistante Conseil et Vente Santé

    2012 - 2013 - Accueillir les clients, identifier leurs besoins et les conseiller (produits de diététique, phytothérapie, compléments alimentaires, huiles essentielles, fleurs de bach…) pour un mieux-être physique et psychologique.
    - Coordonner la gestion des stocks.
  • Fondation d'Aguesseau - Ministère de la Justice - Assistante Administrative - service "vacances en famille"

    2012 - 2012 Gérer les réservations du lieu de vacances :
    - Contrôler le revenu fiscal de référence, élaborer les devis, suivre
    la facturation en lien avec le service comptabilité, saisir les données sur le logiciel interne.
    - Assurer le reporting de l’état des réservations en interne et auprès des agents
    du ministère, ainsi que le suivi statistique.
  • Louis Roederer - Maison de Champagne - Assistante Commerciale - Direction Régionale d'IDF

    2010 - 2012 - Commercial : accueillir, conseiller et renseigner les clients sur le choix des vins et
    des tarifs, gérer le stock du bureau parisien, maîtriser les accords commerciaux grands comptes pour l’établissement des devis et le traitement des commandes.
    - Gestion du SAV : être l’interface entre les transporteurs, les clients et les agents concernant la livraison et la facturation (reprise de marchandise, gestion des avoirs…).
    - Support administratif : préparer les réunions commerciales (analyse mensuelle des ventes, actions marketing…), gérer le planning des congés.
  • Galderma - Laboratoire Pharmaceutique (groupe L'Oréal & Nestlé) - Chargée de Communication Institutionnelle à l'international

    2006 - 2009 - Créer, mettre à jour et décliner en 2/3 langues les outils de communication interne, externe et RH (livret de présentation de l’entreprise, charte graphique, brochure RH…).
    - Coordonner l’édition du magazine interne auprès des 31 filiales.
    - Gérer les sites intranet et internet (appel d’offre et suivi avec le prestataire).
    - Support administratif : suivi budgétaire, mise en forme de présentations, mise à jour de bases de données.
  • Galderma - Laboratoire Pharmaceutique (groupe L'Oréal et Nestlé) - Assistante Marketing à l'international

    2005 - 2006 - Coordonner les board d’experts scientifiques à l’international :
    invitation des dermatologues, gestion budgétaire et logistique (hébergement, transport, aspects culturels).
  • GIE AXA - Protection Financière - Assistante Chef de Projet - service Congrès

    2005 - 2005 - Participer à la coordination des « 20 ans d’Axa en Italie »
    (gestion de l’agence événementielle, sélection des prestataires, suivi logistique).
  • TAG Heuer - Horlogerie de Luxe (groupe LVMH) - Assistante Relations Presse / Relations Publique France et International

    2004 - 2005 - Réaliser avec l’équipe les dossiers et communiqués de presse, assurer la veille internet, et la réalisation de books de presse.
    - Coordonner l’organisation d’événements de relations publiques (invitations, relances, logistique).
  • Solidarité Sida - Association de lutte contre le Sida - Assistante Relations Presse pour l'organisation du festival "Solidays"

    2003 - 2003 - En amont et en aval de l’événement : assurer les relations presse, TV, radio
    afin de promouvoir le festival et mesurer les retombées presse.
    - Sur place : gérer l’espace presse et les interviews des parrains de l’association.
  • Liliane Fretté - Agence de Relations Presse - Assistante Attachée de Presse

    2001 - 2002 - Diffuser les dossiers de presse aux journalistes spécialisés, réaliser les relances
    téléphoniques, participer à l’organisation de petits déjeuners presse.

Formations

  • EFFICOM

    Paris 2002 - 2002 Formation de Chargée de Communication en alternance
  • Australian College Of English (ACE) (Sydney)

    Sydney 2001 - 2001
  • Lycée Saint Vincent

    Senlis 1998 - 1998
  • ISCOM

    Paris 1998 - 2000

Réseau

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