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Laetitia MILARD

Paris

En résumé

Conseillère clientèle en régularisation avec une expérience de la relation clientèle. Dynamique et tenace je suis toujours prête à relever de nouveaux défis.

Mes compétences :
Organisation
Gestion de la relation client
Esprit d'équipe
Banque de détail
Gestion administrative
Merchandising
Création
Négociation commerciale
Microsoft Office
Informatique

Entreprises

  • BNP Paribas - Conseillère Clentèle en Régularisation

    Paris 2012 - maintenant Gestion d'un fond de commerce client en situation débitrice. Mise en place de solutions pérennes, négociation et commercialisation des produits et services adaptés.
    Conseil auprès de la clientèle, suivi quotidien des comptes.
    Appui commerciale auprès du réseau d'agence.

  • BNP Paribas - Conseiller Clientèle Banque en Ligne

    Paris 2009 - 2012 Centre de Relation Clientèle national
    Accueil téléphonique des clients et prospects / émission et réception d'appel .
    Réalisation des opérations de Banque au quotidien.
    Concrétisation des opportunités commerciale. Traitement des mails client.
    Appui commercial pour le réseau d'agence.

  • Heure et montres - Responsable de magasin

    2007 - 2009 Gestion du point de vente : clôture de mois, gestion des stocks et reporting auprès de l'équipe de direction .
    Encadrement d'une équipe de 3 à 5 personnes. Recrutement
    animation commerciale et suivi des ventes.
    Taches administrative ( planning, facturation avec les fournisseurs, gestion des caisse).
    Assurer le SAV.

  • CHEVIGNON - Responsable adjointe

    Épinay-sur-Seine 2006 - 2007 Seconder le responsable dans la gestion du point de vente :
    Animation commerciale
    Gestion des stocks
    Recrutement
    Taches administrative
    Prévisions du ÇA journalier
    Merchandising ( implantation des produits, réalisation des vitrines...)

  • CHEVIGNON - Conseillère clientèle

    Épinay-sur-Seine 2005 - 2006 Conseil auprès de la clientèle, assurer les ventes
    Atteindre les objectifs commerciaux individuel et collectif
    Chargée du merchandising et de la réalisation des vitrines.

  • Jennyfer - Responsable adjointe contrat de qualification

    Clichy Cedex 2005 - 2005 seconder le responsable dans la gestion du point de vente
    Manutention / merchandising ( mise en rayon des produits )
    Organisation et répartition des tâches journalière.
    Animation commerciale
    Taches administrative ( réalisation des contrats de travail, clôture de l'activité mensuelle, planning...)

  • Fnac - Conseiller clientèle en alternance

    IVRY SUR SEINE 2002 - 2004 Conseiller clientèle rayon photo numérique

  • Xanaka - Conseillère clientèle en alternance

    2002 - 2002 Conseiller clientèle

  • Jennyfer - Conseiller clientèle en alternance

    Clichy Cedex 2000 - 2001 Conseillère clientèle

Formations

Réseau

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