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Laetitia MONTOYA TEUMA

LYON

En résumé

Management d'équipe
Gestion administrative et commerciale
Relationnel clients
Gestion des RH
Comptabilité clients et recouvrement

Mes compétences :
Recrutement
Ressources humaines
Travail temporaire
Travail temporaire ressources humaines
Management
Formation
Service clients
Gestion des intérimaires
Sourcing
Vente
Caisse

Entreprises

  • procopi - Responsable d'agence

    2018 - maintenant

  • Maxi bazar - Responsable administratif rh et caisses

    Paris 2016 - 2017 Responsable Adjoint du magasin
    Préparation de l'ouverture du magasin
    Gestion administrative
    Recrutement de la totalité de l'équipe du magasin
    Gestion des dossiers du personnel
    Encadrement et supervision de l'équipe caisse
    Gestion de la caisse, coffre...

  • Leroy Merlin - Responsable Service Clients

    Lezennes 2011 - 2016 Encadrement & animation d'équipe :
    * - Accompagnement d'une équipe de 28 hôtes répartis entre la caisse, l'accueil, la reprise marchandise, la
    carte maison et le retrait marchandise : animation individuelle et collective sur les gestes métiers, la
    satisfaction clients et la réalisation de missions transverses.
    * - Gestion du terrain (arrivées, pauses, départs), fluidité, travail sur la productivité et interventions sur
    caisses (annulation, remboursement...)
    * - Supervision avec la RH des contrats, remplacements, suivi des heures, pointages, visites
    médicales, formation... Intégration, formation et suivi des nouveaux
    * - Préparation des EDP et objectifs ;
    * - Animation de réunions de secteur et brief hebdomadaire

    * Planification : réalisation de la planification annuelle et des plannings hebdomadaires dans
    le respect des règles sociales et des règles d'entreprise
    * Contrôle financier : Gestion du coffre et traitement des chèques. Suivi des écarts de caisse et respect
    des procédures, contrôle des caisses, lien permanent avec la comptabilité clients pour le suivi des
    dossiers.
    * Carte maison & financement : création d'une équipe carte maison, accompagnement dans l'animation
    des rayons, animation magasin (challenges, suivi des résultats...)
    Relation avec la commerciale banque accord, suivi et animation des chiffres magasin et rayons
    * Fournitures : commande fournitures, réception, gestion des stocks ;
    * Démarque inconnue : contrôle de la démarque, caddie test, suivi des résultats, animation des produits à
    risque
    * Service clients : Prise en charge des litiges clients, organisation d'évènements magasin

  • Ras intérim - Chargée de recrutement et gestion du personnel

    Tassin la Demi-Lune 2011 - 2011 Ouverture de l'agence dandrezieux boutheon
    Fournitures et matériels
    Création fichier candidats
    Recrutement, contrat et paie
    Démarche commerciale, prospection

  • GEMO INTERIM - Consultante commerciale et recrutement

    2010 - 2011 Consultante commerciale et recrutement - Gemo intérim (42)
    - Développement de la partie tertiaire et industrie ;
    - Prospection téléphonique et terrain et négociation commerciale

  • Crescendo, Agence d'Emploi - Chargée de recrutement

    Villeurbanne 2008 - 2010 Chargée de recrutement - Crescendo Brotteaux (69)
    Gestion complète du process de recrutement sur des profils tertiaires et cadres
    Gestion administrative et RH
    En charge du recrutement interne et de l'intégration des nouvelles recrues
    Encadrement et formation de stagiaires

  • ADVANCERS executive - Stagiaire - chargée de recherche

    2008 - 2008 Stage de 4 mois 1/2 au sein du cabinet de recrutement Advancers executive.

    J'ai travaillé sur différents types de postes et pour différents clients et participé à l'ensemble du processus de recrutement :
    sourcing, entretien téléphonique, entretien physique, contrôle de références, synthèses d'entretien, propection téléphonique...

  • IKEA - Assistante Caisse Centrale / Hôtesse de caisse

    Plaisir 2005 - 2008 Je suis entrée chez IKEA
    au poste de Spécialiste Caisse Centrale en travaillant le samedi et pendant les vacances jusqu'en
    mars 2008 où j'ai définitivement quitté l'entreprise pour terminer mes études.

    Cette expérience m'a permis de faire la connaissance de personnes extraordinaires avec qui je suis toujours en contact aujourd'hui.

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