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Laetitia NEY

SANCY

En résumé

Dynamique, rigoureuse et motivée, je suis très polyvalente et je suis capable de m’adapter rapidement à de nouvelles fonctions.

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Microsoft Access
Front Office
Back office

Entreprises

  • AMPG assurances - Téléconseillère

    2014 - 2014 en assurances, Service Fidélisation, AMPG, Rodange (L)
    Traitement des réclamations clients sur appels sortants, enquête de satisfaction, devis, vente de contrats de mutuelles santés sur parrainage ;

  • COMetz - Téléconseillère

    Metz 2012 - 2014 Prise d’appel en Front Office Relation Client et Mobilité : ouverture et résiliation des contrats, explication de factures, proposition de ventes et services, respect des objectifs fixés, participation aux challenges mis en place
    Back office : gestion des anomalies sur les contrats des clients et des litiges
    Coaching au sein de la cellule intégration et de professionnalisation afin de monter les nouveaux conseillers en compétences, gestion de l’équipe sur les statistiques et les objectifs

  • Megasport - Hôtesse de caisse

    2010 - 2011 Vendeuse, Chausséa, Mont Saint Martin (F-54)

  • McDonalds Luxembourg - Hôtesse d'accueil

    2008 - 2010

  • Super U - Employée commerciale

    Saint-Jacques-de-la-Lande 2007 - 2008 Commandes, gestion des stocks ,

  • Batiroc - Secrétaire standardiste

    2006 - 2006 Stages ,

  • Agence France Telecom - Conseillère commerciale

    2005 - 2006 Vente téléphones mobiles, contrats d'abonnements, fidélisation des clients, encaissement, service après-vente
    Opératrice téléphonique, Républicain Lorrain, Woippy (F-57), 1 mois

Formations

Réseau

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