ROQUEBRUNE CAP MARTIN
Véritable passionnée par le marketing durant mes études, j'ai débuté ma vie professionnelle au contact direct du client au sein de la division Loisirs de la Direction Commerciale SBM, auprès des tours opérateurs, réseaux d'agents de voyages ou chaines d'affiliation telles que Leading Hotels of the World.
En 2007, je suis promue Responsable Marketing Relationnel et Responsable du Projet CRM. Véritable projet structurant pour notre groupe, ce projet de 3 ans axé sur le marketing et l'informatique décisionnelle, a également inclus un important volet de formation, des campagnes de communication interne & externe et un volet conduite du changement. Forte de mon expérience commerciale, j'ai pu mettre en oeuvre de nombreux outils & leviers Markteting pour accroitre notre connaissance client et répondre au plus juste aux attentes de notre clientèle.
A l'issu de ce projet, je suis nommée Responsable Programme de Fidélisation & CRM et suis en charge du lancement,de la gestion et de l'animation de notre programme de Fidélisation "Cercle Monte-Carlo", ainsi que de la gestion de notre base de données.
Toujours aussi passionnée qu'à mes débuts, je continue d'explorer toutes les possibilités offertes par le marketing et suis toujours curieuse d'en découvrir de nouvelles.
Si vous avez envie d'en savoir plus n'hésitez pas à consulter mon article sur le blog des filles du marketing : http://www.les-filles-du-marketing.com/2011/06/tea-time-avec-laetitia-pecheur.html
Mes compétences :
Marketing opérationnel
Marketing Relationnel
CRM
Marketing
Tourisme
Luxe
Emailings
Communication
Hôtellerie
Gestion de projet
Commercial
