Laurent BELLION

En résumé

Entreprises

• LESConsulting - PARIS IDF - Associé Gérant

  2017 - maintenant

• Les'Consulting - Consultant / Formateur

  DECINES 2010 - 2017 http://www.lesconsulting.fr
  
  Page Facebook
  http://www.facebook.com/lesconsulting
  
  A l’écoute des administrateurs de biens, l’équipe LesConsulting regroupe depuis longtemps, toutes les compétences dont vous avez besoin.
  
  1- Assistance
  Traitements comptable annuels, déclarations de revenus fonciers, opérations de saisie, remplacements, accompagnements lors de migrations informatiques
  
  2- Conseils
  Conseil en organisation, consultant informatique, préparation des contrôles des caisses de garanties, audit
  
  3- Sous-traitance
  Main d'oeuvre régulière ou occasionnelle, rapprochement bancaire, gestion des paies avec assistance juridique et sociale, établissement de documents bureautiques, assitance de gestion, syndic et location
  
  4- Formations
  Formations ponctuelles (Loi SRU, revenus fonciers...), formations métier (assistant de copropriété, comptable de gérance, comptable de syndic, assistant de gestion...), formation logiciel (partenaire certifié du pôle immobilier du groupe SEPTEO)
  
  Nous intervenons sur tous les softs du marché : GPI, GERCOP, SEIITRA, ICS, ARAMIS, AGIR 400...

• LBE MeDiA © - Webmaster Freelance

  2008 - 2010 http://www.lbemedia.com
  contact@lbemedia.com
  
  Page Facebook :
  http://www.facebook.com/pages/LBE-MeDiA-C/34570098314
  
  LBE MeDiA © web agency, spécialisée dans la création de site web, vous accompagne et vous conseille dans la création de votre site web.

• Teleperformance - Animateur de Formation & Chargé de Qualité

  2007 - 2008 Formateur :
  1/ Formation initiale des collaborateurs sur les techniques de la relation client (session de 2 semaines par groupe de 15 à 18 personnes)
  2/ Formation continue des collaborateurs sur les offres, les services, les techniques de communications et sur le périmètre multimédia
  3/ Respect des objectifs quantitatifs et qualitatifs inhérents aux plannings des écoutes
  4/ Mise a jour des reportings de formation
  5/ Evolution des outils de mesure, des modules de formation et techniques d'animation
  
  Chargé de qualité :
  1/ Ecoutes auprès des collaborateurs en contrôlant le respect des méthodes et objectifs du client
  2/ Formations et conseils sur les axes d'amélioration
  3/ Mise en application terrain des normes qualité (écoutes, debriefings de proximité, fixation d'objectifs)
  4/ Rédaction de rapports d'activité

• SFR Service Client - Chargé de Clientèle

  1999 - 2007 Chargé de clientèle senior
  
  Administratif :
  1/ Traitement des demandes et réclamations téléphoniques afin de les satisfaire et les fidéliser
  2/ Traitement des demandes et réclamations courrier
  3/ Détection, remontée et régularisation des anomalies de facturation et problèmes sur les outils informatiques
  
  Commercial (valorisation sur parc) :
  1/ Ventes additionnelles de services sur appels entrants afin d'augmenter le revenu moyen par client (pro actif)
  2/ Traitement des demandes de résiliation en proposant des offres commerciales - fidélisation (formation Halifax)
  
  Formation :
  1/ Partage de savoir-faire
  2/ Animation de formations d'intégration et formations continues
  3/ Réorganisation et mise à jour des modules de formation
  4/ Parrainage de nouveaux animateurs de formation
  5/ Assistance plateau
  
  Management :
  1/ Mission superviseur des intérimaires été 2007
  2/ Suivi qualité
  2/ Fixation d'axes de progression

Formations

• Université Lyon 3 Jean Moulin (Lyon)

  Lyon 1997 - 1999 IUP Sience de Gestion

• University Of Northumbria At Newcastle (Newcastle Upon Tyne)

  Newcastle Upon Tyne 1996 - 1997 Business Administration

• Université Lyon 1 Claude Bernard

  Villeurbanne 1994 - 1996 Finance Comptabilité

Réseau

• Alessando TATONE

• Annabelle DURAES

• Christine PESSINET

• Laetitia PECHEUR

• Malika CARETTE

• Pascale TRAVART DEJARDIN

• Rodolphe CHABERT

• Stephane D.