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Laetitia PEREZ

Limonest

En résumé

Ayant évolué de la gestion et développement de projets, de programmes de fidélisation de plusieurs clients à la gestion d'un portefeuille client pour lequel mon équipe de chefs de projets gère l'opérationnel. J'ai une très forte capacité d'adaptation et de polyvalence, qui me permettent aujourd'hui de recruter, former et faire évoluer les chefs de projets sous ma responsabilité tout en gérant les budgets de notre portefeuille clients de plusieurs millions d'euros.



Mes compétences :
Gestion de projet
Marketing
Conseil marketing
Nouvelles technologies
Base de donnée
Management

Entreprises

  • Loyalty Company - Responsable Marketing

    Limonest 2015 - maintenant Définition et pilotage de la stratégie et de la structure d’offres du Groupe et de ses marques associées en coordination avec la Présidence du Groupe et les Directeurs des marques : Loyalty Expert, Loyalty Data, Loyalty Technology, Loyalty Reward, Loyalty Print.
    A propos de Loyalty Company

    Loyalty Company est un groupe indépendant, 100% intégré, qui propose une palette de solutions Customer Marketing de pointe, dédiées à la performance relationnelle et à l’excellence commerciale.
    S’appuyant sur un écosystème de marques complémentaires, le groupe intègre toutes les expertises permettant d’accompagner les annonceurs sur l’ensemble de la chaine de valeur du marketing client : agence conseil (Loyalty Expert), data management (Loyalty Data), développement d'écosystèmes digitaux et optimisation de l’expérience en point de vente (Loyalty Technology), dispositifs motivation & récompenses (Loyalty Reward) et publishing ultra-personnalisé (Loyalty Print).

    Créé en 2004, le groupe compte aujourd’hui 140 collaborateurs et se classe dans le top 15 des agences Marketing Services françaises (classement Stratégies 2014). www.loyaltycompany.com

  • Loyalty Expert - Responsable Projets Internes

    Limonest 2014 - maintenant

  • LOYALTY EXPERT - Responsable clientèle puis responsable projets marketing clients

    Limonest 2010 - 2014 Gestion d'un portefeuille client de plusieurs millions d'€ de CA, développement du relationnel et du CA du client, gestion de la satisfaction client et management d'une équipe de chefs de projets et chefs de projets senior.

    Loyalty Expert est une agence de marketing relationnel, qui conseille et accompagne les entreprises dans la connaissance client, le développement des ventes et la fidélisation de leurs clients professionnels. L’agence propose une approche nouvelle et unique : le Marketing Intelligent, qui permet de décliner une politique commerciale et marketing de façon unique et scientifique, client par client.
    Créée en 2004, l’agence compte plus de 90 collaborateurs. Depuis 2011, Loyalty Expert se classe dans le top 10 des agences marketing relationnel françaises suivant le classement établi par le magazine Stratégies.
    #fidélisation #motivation #datamining #marketingbtob

  • Loyalty Expert - Chef de projet

    Limonest 2008 - 2010 Gestion de programmes de fidélisation pour différents clients.

    Coordination des différents services nécessaires à la gestion des programmes de fidélisation : Informatique et gestion de bases de données, statistiques, graphisme et webdéveloppement.

    Compétences développées :
    - Management transverse
    - Gestion de projet
    - Recommandation sur marketing relationnel opérationnel pour le développement du portefeuille clients et le CA des clients

  • BRAKE FRANCE SERVICE - Chargée de projet Marketing client

    2007 - 2007 Distributeur alimentaire pour la Restauration Hors Domicile, Brake France a mis en place une GRC (CRM = customer relationship management) unique dans son secteur.

    Remplacement de la chargée de projet marketing client sur le programme de fidélisation des clients jusqu'en Septembre 2007.

  • Distillerie Charles Meunier et Successeurs - Adjointe achats - Chargée de communication

    2006 - 2006 La Distillerie Meunier (13 salariés) fabrique et commercialise des spiritueux. Elle est spécialisée dans la distillation de la plante de génépi, dont elle fabrique plus de 10 liqueurs différentes.
    Après avoir travailler en tant que hôtesse / vendeuse au magasin de vente sur le lieu de production et de visite pendant 6 ans, le week end et pendant les vacances scolaires, j'ai intégré l'entreprise lors de mon stage de césure de Sup de Co Montpellier.
    J'ai pu, lors de ce stage de 7 mois, créer un système simplifiant les achats et permettant notamment à chacun de passer les commandes. Mon travail a consisté à créer un système sur Excel, logiciel utilisé par tous les salariés, à l'aide de macros qui l'automatise. Ce système réunit les informations sur les fournisseurs et sur les produits et passe automatiquement commande à partir d'une saisie de mots clés.
    Parallèlement, j'ai eu l'occasion de m'occuper de la communication hors-média de l'entreprise. De l'organisation d'un évènement annuel national aux relations presses en passant par le sponsoring et le mailing, j'ai pu organiser la communication tout en minimisant le coût car le budget de cette PME est restreint.
    J'ai également développé le site internet www.distilleriemeunier.fr et notamment rédigé le contenu de celui-ci. En place depuis le début du mois d'octobre, il reçoit de plus en plus de visite.

  • Novotel Grenoble Nord - Missions d'étude stratégique

    2004 - 2004 Hôtel du groupe Accor, le Novotel Grenoble Nord a mis en place le concept Novotel Café fin 2004.
    J'ai effectué une étude statistique de fréquentation du restaurant afin de préconiser des jours de fermeture de celui-ci. En effet, le nouveau concept de Novotel Café faisant aussi restauration rapide, ce dernier peut prendre le relais du restaurant lorsque la fréquentation n'y est pas satisfaisante.

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