Laetitia PHILIPPS

En résumé

Entreprises

• La Banque postale - Animateur Developpement des competences clients

  Paris 2010 - maintenant Assure la professionalisation des gestionnaires, en matière de vente des produits et services bancaires et financiers, d'accueil et de satisfaction clients, de traitement des reclamations de gestion des opérations complexes et de maitrise du risque.
  Assure la diffusion d'une culture bancaire au sein des services clientèle.

• La Banque postale - Chef d'équipe

  Paris 2007 - 2010 Management de 15 agents dont 7 vendeurs au service Relation Clientèle.
  Fixation des objectifs et analyse des résultats, gestion des tâches écrites, suivi et appréciation des collaborateurs, respect des procédures et réglementations, animation des réunions d'équipe, et analyse des résultats commerciaux.

• La Banque postale - Conseiller Financier

  Paris 2001 - 2007 Gestion d 'un portefeuille clients de 1200 particuliers
  Proposition des services ou des formules de placements à la clientèle, vente des produits financiers et suivis, enregistrement informatique des opérations demandées par le client, analyse et suivi des résultats commerciaux, prospection téléphonique.

Formations

• Pôle Formation IFA

  Strasbourg 1999 - 2001 Bts force de vente

Réseau

• Anne KLEIN

• Caroline ALBRES

• Enzo MASSELLUCCI

• Eric REIBEL

• Gérald SCHLESSER

• Jerome FOSSAT

• Lions Club STRASBOURG ROUGET DE LISLE

• Mathieu BEYER