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Laetitia PILLET

AMIENS

En résumé

Rigoureuse, autonome, curieuse de nature , j'aime les défis et effectuer mon travail à fond !

Mes compétences :
Vendre, gérer et informer les clients, manager
Négocier des appels commerciaux
Aider à la formation et l’intégration
Evaluer, valider des compétences
Maîtriser l’outil informatique
Encadrer, animer, accueillir et servir le client
Fidélisation client
Adaptabilité
Téléprospection
Travail en équipe
Qualifier des fichiers Elaborer des scénar
Aisance relationelle
Vente à distance
Gestion de la relation client
Recouvrement amiable
Prospection commerciale
Téléphonie mobile
Vente directe
Emettre et Réceptionner les appels
Objets publicitaires
Création de site web
Encadrement

Entreprises

  • Normarket - Assistante commerciale

    2015 - maintenant
  • Coriolis telecom - Télé vendeuse

    Suresnes 2014 - 2015 Vente d'assurance décès accidentelles pour direxi et migration Service canal +
  • Direccte picardie - Certification jury d'examens CRCD et Employé administratif et d'accueil et assistante commerciale

    2014 - maintenant Évaluer, valider des compétences professionnelles
    Encadrer, gérer une équipe
  • Le moment zen - Gérante d'entreprise

    2011 - 2013 Gestions des commandes
    Animations commerciales
    Gestion de planning
    Créer un site Internet
    Encadrer, animer, accueillir et servir le client
    Vendre, gérer et informer les clients,
    Manager
    Négocier des appels commerciaux
    Gestions administratives
  • Intra Call Center - Conseillère clientèle

    2001 - 2011 Emettre et Réceptionner les appels
    Back office
    Qualifier des fichiers
    Gestion des créances et fraudes clients
    Elaborer des scénarios et réaliser des process
    Vendre, gérer et informer les clients, manager
    Négocier des appels commerciaux
    Aider à la formation et l’intégration
    Maîtriser l’outil informatique
  • VNC (Vente et Négoce Commercial) - Commercial terrain

    1998 - 1998 Prospection
    Négociation des prix et des conditions
    Présentation des offres commerciales
    Prise de commande
  • Crèche Léo Lagrange - Aide auxiliaire de puériculture

    1996 - 1997 Accueillir les parents et leurs enfants âgés de 2 mois 1/2 à 3 ans révolus.
    Accueillir les parents et leurs enfants âgés de 3 ans à 6 ans révolus en péri-scolaire
    Avoir en charge un groupe d’enfants qu’il ou elle suivra tout au long de sa présence en crèche.
    Favoriser l’intégration des enfants en collectivité et leur assure santé, sécurité, éveil, épanouissement et bien être.
    Mettre en œuvre des pratiques de soins individualisées et adaptées à chaque enfant.
    Créer un climat de confiance et de sécurité.
    Etre garant du bon fonctionnement de la section et participe activement à son développement.
    Travailler avec l’équipe pluridisciplinaire et adhérer au projet d’établissement.
    Accompagner l’équipe par ses connaissances et son sens de l’organisation

Formations

  • VAE

    Amiens 2014 - 2014 Titre Professionnel niveau IV

    Titre Professionnel niveau IV (CRCD) Conseiller Relation Client à Distance
  • Centre De Formation En Onglerie ECLIPSE

    Camon 2012 - 2012 certificat prothésiste ongulaire
  • Ecole Des Spas Et Des Instituts (E.S.I)

    Paris 2010 - 2011 diplôme Parcours de la main d'or

    Formation praticien en massage bien-être
  • SUP MEDIA COM /GROUPE SUP DE CO (Amiens)

    Amiens 2001 - 2001 Formation aux métiers des centres de relations clients - Supmediacom
  • Espace Formation Picardie À Amiens (Amiens)

    Amiens 2000 - 2000 Certificat bureautique et informatique

Réseau